从心理学角度分析安全事故的成因及预防对策
摘要：本文主要阐述了“三违”（违规作业、违章指挥、违反劳动纪律），是造成事故的主要原因，在这些原因中以违章操作所占比例最大，对违章操作的心理原因进行了分析，由此从多方面提出了相应的对策。
关键词：安全事故;三违;违章操作;心理
“三违”是造成事故的主要因素，据统计，80%的事故都与人的不安全行为有关，而造成事故的不安全行为当中，又以违章操作占比例最大。许多安全事故其根本原因就是有章不循、有禁不止，违章指挥、违章操作直接导致事故频发。本文从心理学角度论述“三违”的成因，更重要的是如何预防“三违”的发生，为员工、群众创造一个安全的工作和生活空间。
违章操作按照违章主体的意愿分为主动违章和被动违章。
心理学已经是一门较为成熟的学科，把心理学的研究成果运用到企业的安全生产管理中，就是运用科学的思想、科学的态度和科学的手段来全面分析人的不安全行为，从而采取相对应的管理方法，化解、减少或避免违章行为的发生，而不是片面责怪、硬性压制违章现象，重在“疏”，而非“堵”。
一、违章操作的心理原因分析
人的行为都是由大脑支配的，而大脑发出的行为信号与心理因素有着密切的联系，一般造成违章操作的心理因素有以下几种。
（一）技术不熟练、无知者无畏。这种情况多发生在新员工或换岗员工身上，他们对操作技术了解不多，对操作的风险没有系统的认识，出于好奇或羞于请教，过于相信自己的能力，对设备不按照规程操作，这是典型的违章操作，发生事故的几率很大，而且发生事故的后果难以预测，当其他条件成熟时，可能导致重特大事故的发生。
（二）争强好胜、显示自己能力。这种情况多发于技术平平，了解安全操作规程，且尚有一定的操作经验。在为人处事方面争强好胜，违章操作的目的是显示自己比别人技高一筹，是属故意为之，而且需要有人证实其违章也能达到规范操作的效果，用别人不采取的操作方式来实现所谓的自我价值，或看见别人违章操作也去效仿，证明其不比别人能力差，对旁人的提醒和阻止嗤之以鼻，我行我素。
（三）贪图方便、侥幸心理作怪。这种情况多发生在工作任务量大或工作即将结束的时间，操作人员的目的是在尽短时间内结束工作，心理活动是：知晓这样的违章的确可能导致事故发生，但我这次违章不一定就能发生事故。自己亲身经历和看到其他人也多次发生这样的违章行为，也都没有发生事故，自己哪能这么不走运，偶尔一次违章就会产生后果。于是不采取任何防护措施就登高作业、不清理周边易燃物就动火作业、没有经过气体检测就进入有限空间作业等等。
（四）心理扭曲、报复性违章。这种情况多发生在受到领导批评、处罚或与同事之间发生矛盾后，违章的目的是发泄心中的愤懑。心理活动是：既然领导或同事找我的麻烦、对我不公平、给我小鞋穿，那么谁也不要得好，我违章操作出了事故，大家都要受处罚。这种情况若非出现让其信服的人，其他人的劝阻和说教不会起到正面的效果，相反会使其行为愈发激烈，极容易导致事故。
（五）工作马虎、责任心缺失。这种情况多发生在对工作心不在焉，一切都“无所谓”，规章制度在其脑海中没有任何痕迹的人。心理活动是：只要能把工作量完成，用什么方法不重要，安全工作距离自己太遥远了，只不过是领导的口头禅、同事们的故弄玄虚，违章是不可避免的，都按照规章制度去操作，所有的工作都没法儿干了，制度就是束缚手脚的障碍。在这种心理的主导下，行为表现就是随意操作，不考虑自身的安全，也不考虑自身行为对周边员工的安全影响，是在混沌状态下作业。
（六）情绪波动、操作偏离意识。操作者在受到外界干扰的情况下，不同程度的会造成情绪波动。可能情绪低落，也可能情绪亢奋。低落的情绪表现为动作懒散、精神萎靡不振、对外界的感知能力下降、思维迟钝、注意力不集中等。情绪亢奋表现为手舞足蹈、趾高气扬、不可一世等。在这两种情况下，操作者都会做出很多下意识、非正常的动作。从心理上这些操作者无意违章，只是将注意全部或大部分集中在导致情绪低落或亢奋的诱因的回忆上，乃至对这些诱因发展趋势的畅想上面。其结果是将规章制度搁置一旁，操作随意，极大程度上增加了事故发生的可能性。
以上分析只是导致违章操作的几个比较常见的心理因素，其他还有个人的自制能力、操作的单一化程度、周边的操作氛围、气候条件、人机设计的合理性等因素，我们在安全管理中也不可能面面俱到，消除导致违章操作的一切因素，只要抓住了问题的主要矛盾，采取有效的引导和控制措施，就能够降低违章操作的几率，从而减少和避免事故的发生。
安全管理人员需要掌握一些心理分析的知识，在实际管理中运用这些知识预防违章操作的发生，一旦发现现场违章操作的现象，也不要全责备、一味处罚，要从人本的角度分析违章发生的原因，从而对症下药，从思想根源上消除违章滋生的温床。
二、从管理上建议采取以下措施
（一）注重正向激励和反向激励的结合。
（二）利用科学的方法预测员工心理状态。
（三）科学的安排工作内容和工作强度。
（四）关心员工的生活和情绪变化。
（五）加强对员工操作技能的训练。
（六）建立良好的企业文化，增强员工对企业的认同感和忠诚度。
三、结论
人的心理现象非常复杂，心理学的研究领域正在不断地扩大，研究程度也在逐渐的加深，尤其将心理学的成果运用到安全管理中还需要一个过程。本文中列举的分析和对策只是冰山一角，很不全面也不一定准确。但态度是明确的，即安全管理人员应当在实际工作中将心理学的理论和实践相结合，探讨企业安全管理的新方法，为提升管理、减少事故做些努力。
愿安全事故永远不再发生，为员工、群众创造一个安全的工作和生活空间。
参考文献：
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