夯实质量管理 塑造卓越企业
“百年大计，质量第一”，中铁六局集团呼和浩特铁路建设有限公司在质量管理方面确立了“以人为本、诚信经营、竞争生存、质量取胜、品牌发展”的战略目标，把提高质量和诚信经营定为企业生存发展的基础，大力打造精品工程的发展战略。
越来越多的企业视质量为生命，把名优工程当作市场竞争的法宝，将“追求业主满意”作为企业的质量方针。对于建筑施工企业来说，质量的重要性更是不言而喻。“百年大计，质量为本”，这是众多建筑施工企业对于质量理念的深刻理解。质量目标的策划、树立品牌意识、贯彻质量体系、保证强化现场的质量管理等，对于建筑施工企业的质量都至关重要。
目标策划与管理
目标确定。目标管理是整个质量管理和创优活动的开端。企业应根据工程整体质量目标、工期目标、业主的要求和安全文明施工目标，结合工程具体情况和特点，确定工程各阶段目标，还应将工程质量目标层层分解落实到各分项、分部工程。目标确定要有科学性和可行性，目标一旦确定，就要强调严肃性，对业主、对社会的承诺，要不折不扣地兑现。
建立完善的质量管理体系。企业要选聘精干的项目部经理，由组织能力强、有责任感、技术水平过硬的管理人员组成能打硬仗的管理班子。对每个部门、岗位的设置要科学合理，职责分明。
建立质量管理程序。企业应建立一整套规范的质量管理程序，工程开工、施工过程质量管理预控、工程竣工验收、用户回访与维修、工程创优，形成一整套统一、完整、系统的实施程序。
质量目标管理和过程控制可用简单的几句话概括：确定目标、明确责任、分解落实、详细产交底、针对难点、组织攻关、样板示范、总结经验、跟踪控制、严格把关。
树立质量意识，打造精品工程
工程质量既是市场竞争优胜劣汰的要求，也是企业自身生存和发展的需要。“百年大计，质量第一”，随着科学技术的飞速发展和人们对建筑产品质量要求的不断提高，建筑产品质量的内涵和外延都有了不同程度的延伸和拓展。要在激烈的市场竞争中占有一席之地，要实现企业自身的生存和发展，需要重新认识建筑产品的质量。
要增强广大员工的质量意识，提升企业职工打造精品工程意识。首先要让“抓质量、严管理、创品牌”的意识深入人心，从企业决策者到项目经理；从项目部到班组；从干部到工人，要始终把加强质量管理、提高工程质量放在工作首位，坚持贯彻“百年大计，质量第一”的方针。强烈的质量意识在全企业形成一体化，把质量管理放在企业整个管理系统中头等重要的位置，高度重视，这是抓好企业质量管理的基础和先导。
贯彻ISO9000系列标准，建立运行和改进质量保证体系
贯彻实施ISO9000族质量体系，运用ISO9000族国际标准的管理模式、标准方法及其有效的运行，推动和促进施工现场、质量管理能力和水平的提高，是行之有效的途径。建立文件化的质量管理体系，按照ISO90000族标准编制企业《质量管理手册》、《程序文件》，明确企业的质量方针、目标和管理网络；明确各部门、各级管理人员的职责和权限；明确施工质量管理的程序和标准，这些为企业质量体系有效运行提供了基础条件。
质量管理体系的建立，客观地推动企业内部技术、质量管理制度的完善，为企业进行系统的、规范的、科学的施工管理，提高施工质量提供了标准和依据。从年初的质量策划，年度质量指标的分解落实，《项目质量计划》和《施工组织设计》的编制，到施工现场质量管理和竣工项目的回访服务，坚持用质量体系的有效运行来推动和促进产品质量的提高。
强化施工现场管理，提高工程质量
施工现场是建筑产品最终形成的场所，施工现场管理也是一个完整的系统。在这个系统中包括施工现场的文明施工，施工安全生产管理，施工生产的组织和实施，技术质量管理的实施、检查、复核和监督，物料进场、检验、实验和使用的管理，预算、统计、核算管理，施工现场治安治理，消防和卫生管理，分包队伍的管理等，构成了施工现场管理系统。
在施工现场管理这个系统中，质量管理是核心。围绕“建筑产品质量管理”主线，通过深入开展文明标准化工地达标活动，为创优质工程提供条件和保证，通过开展文明标准化工地达标活动，贯彻ISO9000族标准提出的创造一个适宜的工作环境，为创优质工程提供条件。
建筑施工企业质量管理经验与成果
中铁六局集团呼和浩特铁路建设有限公司在质量管理方面确立了“以人为本、诚信经营、竞争生存、质量取胜、品牌发展”的战略目标，把提高质量和诚信经营定为企业生存发展的基础，大力打造精品工程的发展战略。积累了一些管理经验，取得了一些社会效益。
实施企业“五大工程”，提高员工素质
中铁六局集团呼和浩特铁路建设有限公司根据实际情况，开展了创建“学习型企业”和“学习型员工”活动，实施了以学习促进企业全面进步的“五大工程”，即：以管理理论学习为中心的高层领导干部理论学习工程；各级环节干部岗位培训工程；一般干部业务普及教育工程；职工形势教育宣传和提高技能工程；提高员工整体素质工程。推行理论考核、应聘上岗，双向交流和人性化、科学化的员工绩效考核办法，有效地激发了员工学习专业知识的热情，为企业质量管理注入了活力。
明确目标，完善制度
目标明确是开展提高质量、发展品牌的前提。对此，中铁六局集团呼和浩特铁路建设有限公司进行认真地规划和整体部署，制定了《质量发展、品牌建设十年规划》，既确定了长期任务又有近期目标，既有总体要求、又有内容及时间进度安排，计划用10年的时间逐步创建质量文化、制度文化、精神文化、品牌文化等较为完善的企业文化平台。
为了实现企业质量发展和品牌建设目标，公司在工作中坚持重在建设、以人为本的方针。目前已初步形成或建立了以培育具有行业特点的产品零缺陷、卓越绩效、用户满意的质量观；具有高度的团队凝聚力、创新力、竞争力的品牌理念；与市场经济相适应、与精神文明建设要求相一致、与企业经营管理体制相协调的符合先进文化前进方向的企业文化体系。
确立品牌，提高企业信誉
品牌确立是企业提高质量管理的力量。中铁六局集团呼和浩特铁路建设有限公司深深地把品牌文化熔铸在企业做强、做精、做大之中。在同行业中首创了施工开发过程质量控制的“五书”，即：开发建议书、任务书、质量回访书、鉴定书、施工准许书。要求每个员工树立“全面质量管理”的思想。由于综合实力的提高，不仅保证了施工质量，也使企业的知名度大大提升。公司还把企业品牌形象作为企业发展的灵魂，作出了“质量保证，一诺千金”的承诺。以卓越的产品质量和信誉，展现企业风采。在公司内大兴“重承诺、守信用”之风。对下属单位诚信状况每半年检查、考评，对质量信誉有缺陷的单位通过各形式进行批评，营造了企业良好的诚信环境。2004年被评为了“中国诚信单位”。
近三年来，中铁六局集团呼和浩特铁路建设有限公司获得国家级、自治区级优质工程26项，单项优质样板工程、精品工程100多项。其中，包西编组站获铁道部优质工程一等奖，后又荣获国家建筑行业最高奖项“鲁班奖”；呼铁局调度中心楼、包头火车站被评为全国用户满意工程；包西特大桥获自治区优质样板工程。
目前，中铁六局集团呼和浩特铁路建设有限公司这个被誉为“草原铁军”的建筑公司，已形成了适合本企业特点的具有先进质量理念的现代品牌文化，体现了“以人为本、诚信经营、竞争生存、质量取胜、创新发展”的工作思路。
当今社会是一个竞争日趋激烈的社会。不注重施工质量管理，不着力打造企业品牌，就不可能赢得市场，企业最终会被市场淘汰。只有做好工程质量策划、树立全员精品意识、强化现场管理、贯彻质量管理体系、提高企业人员素质，从施工过程的各个环节、各个方面落实质量责任，才能确保建设工程质量，提高质量管理水平。
(张美玉)