试论供电企业营销管理的策略
摘 要：随着人们生活水平的不断提高，经济的快速发展，对用电量的需求越来越大，如何在激烈的竞争中立于不败之地，是供电企业必须要考虑的问题。文章重点从供电营销企业管理中存在的一些问题进行简要的分析探讨，并针对这些问题提出相应的解决措施，以保证供电企业能够又快又好的发展。
关键词：供电企业；营销管理；存在问题；解决措施
众所周知，营销管理在供电企业中起到了关键作用。供电企业要想减少成本，缓解经济压力带来的困扰以及如何避免营销过程中所产生的风险，就必须做好营销企业管理工作。根据现行供电企业所面临的一些问题，从电力营销方面重点分析讨论了如何做好供电企业的营销管理工作，以保证供电企业的长久发展，下面就进行简明扼要的分析。
1 电力营销存在的问题
1.1 营销理念滞后
很多电力工作人员对客户的了解情况都是只知其一，不知其二。他们所关注的就是客户的用电量，针对客户的用电量做简单的登记记录。这样做的缺点就是制约了电力营销的开展，单一的关注客户需求而没有从根本上建立一种销售体系，不仅造成了电力市场的比例失衡，更加使得营销理念难以突破旧的观念格局，从而停滞不前。
1.2 营销方式简单
由于受到过去那种旧的传统理念的制约，很多电力营销人员没能走出去，只是单纯的守着“办公桌”，等待客户光临购电。这样造成的不良后果就是对信息没有充分的调查分析，不能够掌握到准确的数据，与此同时，对客户的需求量也不能正确的进行估算，对市场没有一个明确的判断，这些种种缺陷又导致了系统的落后，难以对电能的销售情况以及市场情况作出合理的推算，各个方面的工作很难开展。
1.3 电力企业观念落后、服务意识不强
传统的服务模式已经很难适应现代化发展的需要，应该改变原有的只是发传单，微笑服务的方式，整体上要有服务理念和创新意识，将服务上升到一定的高度，如加快办理购电的速度，提高用电的稳定性和安全性，减少意外停电事故的发生等。
1.4 电力企业内部系统机制的改变
电力企业内部管理机制必须改变原有的系统机制，从产品导向方面向需求导向方面加以转变。电力营销，客服服务等职能不再是少数部门的事情，必须综合其他部门，在各个环节，职能分配上有效的分工管制，改变以往部门分散，闲散不一致的现象，集中管理。
综上所述，供电企业如果想很好的适应市场需求，在激烈竞争的市场占有自己的一席之地就必须加以改革，调整自己的战略部署，将原有的好的营销策略保存好，并不断结合新的理念和观念来改变以往的营销模式和服务方式。只有树立自己的品牌形象和企业文化才能在竞争中生存和发展。
2 加强树立电力营销新理念
2.1 注重市场分析，树立良好的营销体系
要注重市场分析，随时掌握市场动态，对潜在客户要有分析报告，并根据市场分析报告及时调整制定发、供销的数据。同时，调整销售策略，合理快速地开拓电力市场。
2.2 树立以客户需求为导向的新理念
要一切以客户为中心，把客户对电能的要求作为第一目标，提供高质量的电能，同时加强计量管理工作，改善供电企业内部机构职能，服务于客户，在满足客户需求的前提下，最大化的降低计量管理的误差与成本，降低电能销售成本，将效益最大化。
2.3 树立优质服务的新理念
在供电企业的改革中，改变过去的工作思维，用现代化的管理理念去管理计量工作和营销工作是目前供电企业的首要问题，运用目前先进的计算机网络，计量设备的实时数据采集系统，特别是电力客户的作用，都是树立供电企业优质服务新理念的方式方法。
3 电力营销市场的趋势
未来的电力企业的发展将以消费导向和竞争导向为主，这两种导向构成了市场营销的主体。电力企业在计划经济时期，它是单一的，其主要职能是由用电管理职能来完成的，电力管理制度由于受局限性所致，那个时候还不是很完善，已经完全不能适应现在社会发展的需求。因此，加快改变用电管理机制是当前亟待解决的事情。在这样的大背景下，市场营销概念应运而生，这也是市场发展必然趋势。电力企业同样也必须走上市场营销之路，只有依旧市场需求不断的求新求变，才能真正的立足于社会的发展之中。
这里所说的消费导向，并不是单纯意义上的购买者所体现出来的消费意向，而是必须针对市场形势，做出合理的判断分析，不仅仅抓住原有的市场份额，还要不断开拓新的市场占有率，可以走农村电力市场的发展道路，由于城市用电需求已经达到饱和，很多乡镇却无法充足用电，此时我们将乡镇用电作为潜在的消费导向，势必会为电力企业带来一片新的生机。
另一个主要因素就是竞争导向。有竞争才有进步，电力企业要想获得长足的发展，就必须不断研究竞争对手的实力，正所谓知己知彼，方能百战百胜。科技创新高速发展使得电力企业必须不断的掌握新的技术和技能，时刻要有危机感，只有这样才能真正的做到长期的发展战略目标。
3.1 必须把“市场营销”与“销售”分开来认识
市场营销与企业各个部门有密切联系，而销售仅仅是产品的推销，市场营销要求电力企业降低线损，进一步控制市场电价。除此之外，也可以给用户在付款期限上有一定的选择权。比如支付预付款可以有较大的折扣，或给资金紧张而关系较为稳定的用户以一定的“透支”额度。
3.2 城市居民用电市场
其特点是电气化程度较高，而且增长潜力较大。随着生活水平日益提高，人们对清洁、安全的电气能源需求越来越大，主要电价合理，一般家庭用电就会直线上升。尤其是盛夏，人们对空调等较高档的电器追求较为迫切，希望能在免收贴费的基础上，再降低电力价格。
3.3 农村电力市场
就目前而言，大多数的农村电力市场都存在着很大的弊端，如果供电企业想获得长久的发展就必须打破这种“瓶颈”。不断完善自身的供电机制，在进行规划设计时，要将营销理念和概念贯彻其中，统筹各个部门的营销任务，围绕市场做调查来总结制定计划。降低农村低压线路的损害，保证其供电线路的安全可靠。
3.4 电力供应必须保证优质
由于电这种商品是发、供、用同时完成的，不存在其他商品那样的包退、包换、包修等售后服务问题。因此，电力供应方必须在售前把好质量关，向电力客户提供优质、合格、安全、有效的电能。当务之急就是搞好农村高、低压电网改造，降低线损，提高电压合格率和供电可靠性，加大安全用电知识的宣传力度，加强供电设施的检修，让客户用上“放心电”。
3.5 开拓农村电力市场的营销对策
随着经济的快速发展，农村市场得到了广阔的发展空间，对供电企业而言，进一步开拓农村市场的用电需求是供电企业营销管理中的一项重要举措。要想彻底改变农村的用电状况，就必须建立相应的管理制度，来加大农村电网的改造力度。同时要建立“户户通电”工程，缓解农村市场用电滞后的现象，为农村提供优质化的服务，改变以往的售后服务模式，开发农村市场不仅能够满足人们的用电需求，而且能够加快供电企业的发展。
4 结束语
供电企业中营销管理工作非常重要，发现问题，及时处理，研究相应的对策，对电力营销工作起到促进发展的意义，同时也为电力营销和市场开拓奠定了牢固的基础。