用电监察工作对供电企业营销服务的重要性
摘要：供电企业是国家电网分支的“小单位”，直接面对广大的电力用户，其供电服务的整体形象直接影响国家电网的声誉。用电监察工作是供电企业营销服务的重要内容之一，监督稽查工作开展的如何，直接影响着供电企业营销服务工作水平与工作效率。基于此，本文就用电监察工作对供电企业营销服务的重要性进行了分析，目的是为了提升供电服务的水平，实现其可持续发展。
关键词：用电监察；供电；营销；服务
社会的发展使人们生产生活的电力需求逐渐增加，促进了供电企业的发展，随着国家对售电侧的促步开放，加剧了企业间的市场竞争。供电企业要想在市场竞争中占据有利地位，就要提高对供电企业营销服务的重视，而供电营销服务会受到用电监察的影响，供电企业需要明确两者的关系，通过加强用电监察工作来提升供电服务水平。
一、用电监察工作的重要意义
监察工作而言，实际上属于供电企业管理一项日常工作，就是供电机构或者工作人员对用电者的监督、监察，从而全面落实政府对于用电的相关规定，保证供电企业能够稳定发展，也就是说用电监察工作具有重要的意义。具体而言，用电监察工作能够在很大程度上维护社会对于用电的相关制度，践行电力部门的相关规定，甚至能够缓解电力资源、用电量之间的矛盾，维护供电企业、用电用户的切身利益。在供电企业运行的过程中，用电监察工作能够避免用户发生窃电现象，与此同时，用电监察工作的进行能够有效的增加企业的经济效益与社会效益，对于进一步的促进我国电力事业的可持续发展有着很大的帮助。
二、用电监察工作对供电企业营销服务的影响
（一）引导人们提升用电安全认识
供电企业的工作中，其基本以营销和生产工作为重点，对用电用户的安全用电宣传和指导还比较欠缺，其中加深用户对用电安全的认识属于服务工作的范畴，也就是说当前人们缺乏对用电安全的认识。基于用电监察工作，其首先能够提升供电企业对供电营销服务的认识，扩大服务工作的内容；其次，在工作之中，也能够加大对用电安全的宣传力度，加深人们的认识，避免发生不安全用电、偷电窃电等行为。在这一前提下，可以在很大程度上强化用电安全，并维护供电企业的权益，保证其能够更加稳定的运行，发挥自身的价值，促进城市化的发展，并能够在很大程度上强化我国电力事业的综合实力。
（二）增强反窃电工作力度
好用电监察工作离不开反窃电工作的有效支持。电力企业在增强反窃电工作力度的过程中首先应当坚持并且完善反窃电的各项制度，从而能够以此为基础来由下的缩小电力流失过程中所产生的漏洞。此外，电力企业在增强反窃电工作力度的过程中还应当进一步的树立起市场经济中的价值观念和行业的运行原则，并且以更多的反偷电窃电行为来保护自身的合法利益，并且也做到了维护正常用电秩序的效果。与此同时，电力监察机构要利用现代技术在广大用户群众中进行反窃电法治宣传，并且在这一过程中合理的应用反窃电技术来对于电能计量表进行封锁，从而能够在做到无漏洞监测的同时减少窃电现象的出现。[1]
三、优化用电监察工作的相关路径分析
（一）加强用电安全的宣传与培训
为了实现用电监察工作的优化，供电企业需要加强用电安全的宣传，定期开展用电安全知识宣传教育活动，使人们认识到用电监察工作的重要性，为用电监察工作的顺利开展奠定良好的基础，比如，某市在电视台开设了“安全用电”之窗栏目，通过电视的广泛传播性，提高居民对安全用电的认识。与此同时，供电企业需要加强对用电监察工作人员的培训，确保用电监察工作人员具备丰富的理论知识及专业技能，保障用电监察的有效性，充分发挥出用电监察在供电服务中的作用。从而能更好的让工作人员摆正工作心态，最终能够期待培养出高素质、高技能的用电监察人员。
（二）加强电力设施的管理
在实际的用电监察工作中，工作人員需要提高对电力设施的重视，加强对电力设施的管理，保障其安全稳定运行，为用户提供可靠的电力服务。具体而言，用电监察人员需要在不同季节采取相应的管理措施。（1）在春季，用电监察人员需要重点检查电力设施在冬季残留的灰尘，全面检查并清理电力设施；（2）在夏季，用电监察人员需要重点检查具有高温加热能力的电力设施，并做好电力设施的防雷工作，在必要的时候，可以暂时断开线路，确保极端天气过后，在进行供电；（3）在冬季，电力设施会在大负荷状态下运行，用电监察人员需要在电力设施的关键部件表面涂抹防冻剂，并定期检查电力设施的荷载状况，避免电力设施长期处于过载运行状态，从而对电力设施造成损坏，尤其是电力设施中的继电器开关，需要用电监察人员重点检查。
（三）建立完善的用电监察制度
在供电企业改革之后取得了迅猛的发展，为了保障用电监察工作的质量，供电企业需要制定完善的用电监察制度，为用电监察工作人员的工作提供理论指导。需要注意的是，供电企业指定的用电监察制度需要将国家的法律法规作为基础，结合供电企业的实际发展状况，制定相应的用电安全管理机制，明确用单监察人员的具体工作内容、工作范围和工作职责，为居民提供良好的供电用电环境[2]。与此同时，供电企业的用电监察人员需要根据制度制定完善的安全用电方案，根据不同类型的用电用户，制定相应的安全用电方案，提升用电监察工作的有效性。用电监察工作坚持以下原则：坚持预防为主，防范与查处相结合；坚持“内查为主，以内促外”的监察方针，整顿电力市场秩序，规范营销行为。
四、结论
综上所述，用电监察工作可以有效提升供电企业的营销服务水平，需要受到供电企业的重视。通过本文的分析可知，供电企业可以通过加强用电安全的宣传与培训，加强电力设施的管理以及建立完善的用电监察制度等措施，优化用电监察工作，促进供电企业营销工作的开展。
参考文献：
[1]濮明生.简析用电监察工作对供电企业营销服务的影响（网络应用）.
[2]罗英.基于用电信息采集的用电监察管理探讨[J].通讯世界，2017（12）：214215.