创造欢乐，享受欢乐
欢乐＝财富！这样的等式是不是很奇怪？但它却是世界最著名的娱乐业品牌迪斯尼的企业精神所在。追求欢乐是人的天性，有需求就有市场，于是迪斯尼喊出了“销售欢乐”的口号。即使在海湾战争期间，几乎全美国都卷了进去，惟一例外的是迪斯尼乐园，在那里，闻不到一丝战火硝烟，因为战争意味着流血流泪、妻离子散，而迪斯尼卖的只有欢乐。
欢乐有价，而且是高价。通过制造、销售“家庭共享”的欢乐，迪斯尼登上世界娱乐业头把交椅，成为全球５０大品牌中惟一的娱乐业品牌。在美国加利福尼亚州迪斯尼乐园成立４５周年之际，本刊集中报道“迪斯尼”家族的经营情况，请朋友们和我们一起，与欢乐同行。
加州乐园欢乐大本营
位于加利福尼亚州洛杉矶市郊阿纳海姆（ＡＮＡＨＥＩＭ）的迪斯尼乐园，全园大致分成９个区域，“冒险乐园”是其中的一区，也是游客最喜欢的游乐项目。乘着探险船，在随船解说员的生动介绍下，缓缓向非洲丛林逼近，探索原始沼泽和丛林生态；河边戏水的大象、林间活蹦乱跳的猴子、河面上突如其来的大鳄鱼、丛林中的老虎、大蟒蛇等，将近３０分钟的探险历程惊险万分，保证让游客留下难忘的回忆。
“新奥尔良广场”中的鬼屋和海盗船是胆小者必游之地，尤其是鬼屋里鬼影幢幢的景象更是令人丧胆。幽暗的四周飘浮着幽灵，仿佛即将经历一场人鬼大战。
“ＣＲＩＴＴＥＲＣＯＵＮＴＲＹ”是游园中的高潮，坐上木船顺着水流缓缓而下，可爱的兔宝宝俏皮诙谐的模样让人忍不住捧腹大笑。但随着湍急的水流猛然坠入断崖飞瀑，在心脏即将停止跳动的刹那间，木船巧妙地放慢速度，脸上余悸犹存的游客无不大呼过瘾。
“米老鼠世界”也是颇受游客欢迎的游乐项目。卡通影片中熟悉的米老鼠、唐老鸭、果菲狗和大黑熊，全向你走来，一个热情的拥抱，不由得使人童心大发，不只是小朋友高兴，就连大朋友也流连忘返。
“明日世界”是一个科学新知和丰富想象力紧密结合的产物，未来的科技世界就像在指掌间，令人趋之若鹜。
“童话世界”也是散发童心的地方。乘着小飞象飞向天际，约瑟王的木马、单轨云霄飞车、太空山等，或是美妙的小小世界，都会让人有种回到幸福童年时代的感觉。
“美国大道”两旁罗列着各式城堡，销售琳琅满目的迪斯尼纪念品和美食餐点。
此外，园内另设有游乐电车，从迪斯尼饭店出发，让游客轻松游览全园景像。入口处不定时发车的火车，也可以让游客不费吹灰之力饱览全园风光。
加州乐园还将建一个占地逾３１万平方米的新主题公园。它的主题初步构思将会参考佛罗里达州迪斯尼世界，兴建一个水上乐园及游乐场。这个主题公园将于１０年后竣工，不过有些设施３年后可以开放。
佛州乐园寓教于乐
迪斯尼四大乐园都具备寓教于乐的特点但在这方面佛州的迪斯尼世界表现尤为突出。它的明社中心（ＥｐｃｏｔＣｅｎｔｅｒ又译：埃普考特中心）分为“未来世界”和“世界陈列馆”两部分，其最显著的标志是在入口处设置的“地球宇航馆”。这是个外观像菠萝的巨大的圆形白色球体，据说有１８０英尺高。乘车盘旋上升，从原始壁画一直到卫星技术展示，再从茫茫宇宙飞车直下人类的地球。它告诉人们人类的通讯是如何发展的。“能源馆”顶部建造的８万个阻挡层充电池是世界上迄今最大的太阳能收集器。乘坐太阳能旅游车从蛮荒时代向现代的能源世界前进，游客可了解地下能源如何生成以及能源对人类的影响。“交通馆”告诉人们：人类的进步与世界性交通工具的发明休戚相关，并告诉人们，未来交通将改变城市的面貌。在“大地馆”，游客可乘船游历热带雨林、非洲大沙漠、美洲大平原和昨日农业，看到许多明天的新食物和未来农业技术。“海洋馆”是世界最大的人造咸水湖，约有８０余种热带鱼和哺乳动物，还向人们介绍海洋生物的生活习性和海底世界的奥秘。“地平面馆”实际上是人类未来生活构思馆，展示了２１世纪人类居住的城市环境，机器人耕田种地，机器人在海底为人类工作，太空城居民让机器人到其他星球探宝，他们整日生活在有趣的失重状态中。
“世界陈列馆”展示了１１个国家有代表风格的建筑物：墨西哥的玛雅人金字塔、中国的天坛、美国独立大会堂、日本神社、法国艾菲尔铁塔、意大利宫殿等。这些建筑物仿造得惟妙惟肖。大多数馆内都设有吸引游人且富民族特色的游艺项目。在墨西哥馆，人们可以乘船从原始的墨西哥漫游到现代的墨西哥。挪威馆则让人们体验惊心动魄的北海风暴。中国馆用３６０度环形影院诉说着中国５０００年的文明史。美国馆由美国开国元勋本·富兰克林和著名作家马克·吐温向人们讲述美国２００年内发生的故事。法国馆则在古典音乐中展示法国的乡村风光。另外，几乎每一个馆的门前都有表现本国风情的演出。
出口欢乐赚大钱
迪斯尼公司还在海外建了两座乐园，东京迪斯尼乐园和巴黎迪斯尼乐园。它还计划在香港建一座新乐园。这些乐园都体现了当地特色。以巴黎迪斯尼乐园为例，建园之初，迪斯尼公司已预料到法国人会抵制美国的米老鼠，因此，巴黎迪斯尼乐园的许多构思和设计，都来源于欧洲的民间故事。如乐园五个城堡中最大的睡美人城堡，就是根据法国的民间故事而设计的；而白雪公主、木偶奇遇记等城堡，则是来源于德国、意大利的民间寓言故事。在宣传上，迪斯尼公司也尽量低调处理米老鼠，唱高欧洲城堡寓言故事。同时，在人事制度方面，迪斯尼公司也打“本地化”的牌。１９９３年１月，公司委任法国人菲利普·布基尼担任总经理，把美式管理转换成法式管理，２／３以上的经理由欧洲人担任。全公司员工中，有６７％的法国人、３０％的其他欧洲人，只有３％的美国人。
此外，针对法国气候的特点，调整人事安排。法国有５个月的冬天，而乐园的游客是夏天旺，冬天少，有明显的季节性。为此，迪斯尼公司改变一开始就采用１．０２万个固定工作岗位的编制，减少固定岗位的数量，增加临时工，以避免冬季游客稀少时，人事费用开支的浪费。
在东京乐园里，迪斯尼公司营造出浓郁的日本文化气息，游戏背景有富士山景，卡通人物穿上和服招待客人等。正在建设中的香港迪斯尼乐园的首期方案，也再三强调体现中国特色，而且开园后，每逢中国节日，都将举行大型庆祝活动。（罗正明、凯婧）
《海外星云》（2000年24期）