医院中药房管理中存在的问题与应对措施研究
摘要：目的 探析医院中药房管理中存在的问题，同时找出解决对策。方法 选择2013年1月～2015年1月我院中药房出现的54例管理问题为研究对象，并对其进行回顾性分析。结果 医院中药房管理中存在的问题有很多，其中20例为药品质量不合格，占37.04%；10例为中药信息管理落后，占18.52%；9例为药品仓库管理不达标，占16.67%；6例为中药配方不严格，占11.11%；6例为药品加工炮制粗糙，占11.11%；4例为不健全的人事管理制度，占7.41%。结论 当前医院中药房管理中还存在着诸多的问题，针对这些问题提出针对性解决措施，能够使中药房的管理质量提高，使患者获得更好地服务。
关键词：中药房；管理；问题；措施
中药作为我国医学上的一个重要组成部分，具有不良反应小、疗效确切等诸多优点，被广泛运用在临床上，并且有研究表明，中药质量的好坏在一定程度上与临床治疗效果的高低有着密不可分的联系，所以中药房管理尤为重要[1]。
1资料与方法
1.1一般资料 选择2013年1月～2015年1月我院中药房出现的54例管理问题为研究对象。
1.2方法 对54例中药房出现管理问题的事故进行回顾性分析，将出现问题的原因找出来，并分类，对解决对策进行探索。
2结果
医院中药房管理中存在的问题有很多，其中20例为药品质量不合格，占37.04%；10例为中药信息管理落后，占18.52%；9例为药品仓库管理不达标，占16.67%；6例为中药配方不严格，占11.11%；6例为药品加工炮制粗糙，占11.11%；4例为不健全的人事管理制度，占7.41%。
3讨论
3.1医院中药房管理中存在的问题
3.1.1药品质量不符合规定 药品质量不符合规定是医院中药房管理中比较严重的一个问题[2]，其原因有以下几点：①中药房工作人员在验收中药材时，采购人员的工作态度不够认真，敷衍了事，没有及时发现走油、虫蛀等问题药材导致药品质量不符合规定；②中药房的采购人员缺乏对中药材知识的正确认识和了解，不了解药品的药性、重量以及成色等；
3.1.2药品仓库管理不达标 导致药品仓库管理不达标的因素有很多：①药材进仓时，缺乏一套完善的出入管理秩序，没有对出仓和进仓的药品进行详细登记，秩序比较混乱，不利于统一管理；②选购药品药材时，缺乏一套完善的进购秩序，使仓库内部积压大量的药材，导致有些药材失效；③在储存药材时，没有充分考虑到药材的个体差异性，，没有根据药材的药性和特点选择合适的放置方式，缺乏通风、温度、光照以及湿度等各个方面的常识；④存放药物期间，缺乏有效的防虫、防火、防变质以及防盗等管理措施；⑤仓库内部在存放药材时，缺乏一套完善的管理秩序，没有分类管理和存放药品，往往存在药材混杂的问题[3]。
3.1.3加工炮制药品粗糙 一般来说，加工炮制中药材是比较重要的一道工序，并且在一定程度上与药效的发挥有着密不可分的联系[4]，比如在炮制加工药材时，没有认真粉碎药材，则无法完全析出药材中的有效成分，从而对治疗效果造成影响。同时，加工炮制中药材的工作人员在日常的工作中，并没有充分认识到自身工作的重要性，从而导致加工炮制药品粗糙。
3.1.4没有规范中药配方 中药房的配药人员在日常的工作中，缺乏对中药理论的正确认识和了解，没有充分认识到增减药量的重要性，中药配方不规范导致出现配错药和抓错药的情况。
3.1.5中药信息管理落后 中医医师在书写处方时，字迹往往比较潦草，中药房的工作人员往往无法准确辨认药方，拿捏不准药量和药材，工作效率低下，使财力物力人力浪费。
3.1.6不完善的人事管理制度 中药房缺乏一套完善的人事管理和监督制度，由于历史的原因中药房的工作人员有部分药工组成，相对专业调剂人员药工的中药理论知识薄弱，不能灵活变通，导致工作质量和效率降低。
3.2解决医院中药房管理中存在问题的有效措施 一般来说，可以从以下几个方面入手：①在中药房药品出入实行透明制度，进一步加强监督和管理，建立一套完善的药材验收和采购机制，定期组织专业人员审查药品质量，严格控制药品质量；②根据药品仓库管理的现状和要求，建立一套完善的仓库管理制度，明确登记进出仓库的药材，存放药材药分门别类，避免出现药材混杂的问题。同时，定期组织仓库管理人员进行专业知识培训；③定期组织加工炮制药品人员进行专业培训，并形成一套完善的加工药品考核制度，不定期组织加工药品人员参加考试，考察加工药品人员的实践和理论知识，确保药品加工炮制的工作质量；④提高药房配方人员工作的积极性和主动性，增强工作人员的责任意识，保持高度集中的精神状态，科学合理搭配药材，在抓药的过程中，认真查看药方，尽量降低出现抓错药的几率；⑤中药房在日常的管理工作中，应该运用计算机网络信息技术，使中药房的管理模式从传统粗放模式向现代化精细模式转变，强调信息化管理的重要性，使各个中药房岗位联系起来，相互管理、相互监督、相互制约，使工作效率提高[5]；⑥建立一套完善的人事管理制度。中药房的管理人员应该将中药房的实际情况作为基本依据，制定一套完善的人事管理制度，指导药房工作人员在认真做好本职工作的同时，再进行职业道德培训，使自身的职业素质得到有效提高。同时，定期组织中药房的工作人员进行学习和培训，一方面可以提高工作人员的中医中药理论知识，另一方面还能增强实际操作能力，从而提高中药房的工作质量和水平[6]。
综上所述，当前医院中药房管理中还存在着诸多的问题，针对这些问题提出针对性解决措施，能够使中药房的管理质量提高，使患者获得更好地服务。
参考文献：
[1]金志根.医院中药房管理中存在的问题及对策探讨[J].中国卫生产业，2012，04：176.
[2]李宗英.基层医院中药房管理存在的问题和措施[J].中国医药指南，2012，13：266-267.
[3]徐广侠.医院中药房管理中存在的问题与对策探讨[J].中国医药指南，2014，33：265-266.
[4]柴玉琨.医院中药房管理中存在的问题及对策探讨[J].中国社区医师（医学专业），2013，05：356.
[5]历彦美.基层医院中药房管理存在的问题及改进对策分析[J].中国药物经济学，2013，01：147-148.
[6]谢华金.中药房中药质量管理措施的分析及对策[J].中国中医药，2011，9（17）：119-120.
编辑/王海静