关于融入国家职业资格标准的高职物业管理专业课程体系设置探析
【摘 要】国家已明确提出“高职院校应参照相关职业资格标准改革课程体系”，如何将国家职业资格标准融入相应的专业课程体系并确保其顺利实施，是一个重要课题，需要在高职物业管理专业课程体系设置时融入物业管理员国家职业资格（四级）标准，为高职物业管理专业教学改革提供思路。
【关键词】国家职业资格 物业管理专业 课程体系 设置
物业管理国家职业资格标准一共三个等级：物业管理师国家职业（二级）、助理物业管理师国家职业（三级）以及物业管理员国家职业（四级）。根据不同级别的考核要求，高职类专科院校学生可以考的是四级标准，即上岗证。
一、课程体系构建思路探析
（一）满足物业管理企业对人才培养规格中关于“国家职业资格标准”的要求
基于高职院校“校企合作”的紧密度，各专业课程体系在构建之初都会与企业针对培养方案进行交流与研讨，其中课程体系设置是重要的研讨内容之一。物业管理专业课程体系的构建同样需要与物业管理企业、与物业管理行业相关的其他行业知名企业等进行研讨，确定企业对人才培养规格的要求（见图1）。
（二）满足物业管理典型工作过程、职业岗位关于“国家职业资格标准”的要求
专业调研时，通过对物业管理专业岗位群、核心岗位的深入分析（见图2），了解并把握物业管理行业不同岗位在知识能力方面关于物业管理员国家职业资格（四级）标准的需求，以此作为构建专业课程体系的重要依据。
图2
（三）组织师资力量深入学习、研究物业管理员国家职业资格（四级）标准，把握融入课程体系的落脚点
物业管理员国家职业资格（四级）标准（以下简称“标准”）主要有以下几个特征：“标准”明确了物业管理员应具备的三大部分内容——职业道德、物业管理理论知识以及职业能力；三大部分内容在“标准”中都有具体的内容以及重点；“标准”特别强调了突出“职业能力”的培养与训练。物业管理专业在设置课程体系时，以上内容可以作为构建思路。
二、课程体系架构、主干课程以及实施方式、特色探析
根据构建思路，融入物业管理员国家职业（四级）标准的专业课程体系架构应该体现“两个突出、一个结合”的原则，即突出技能型教学环节和实践性教学环节，使学生在校期间有充分的时间学到扎实的职业技能，而且有实际操作的体验；与国家职业资格证无缝对接，在课程体系中设置考证课程，使学生在学好知识的同时顺利取得行业准入资格证书。高职教育中各专业培养的学生通常是适合许多岗位要求的，在对相关岗位的职业功能和工作内容进行分析并确定相关专业课程后，就能形成某个专业的专业课程体系。比如，根据“标准”中对物业设施设备维护的职业功能规定了两项工作内容：房屋建筑维护管理和房屋附属设备、设施维护管理。那么在课程设置中，即可将这两项任务作为课程纵、横知识体系中的学习项目。纵向方面主要根据“标准”中对房屋建筑维护管理和房屋附属设备、设施维护管理理论知识的要求，即掌握给水排水系统、采暖与燃气、建筑消防系统、建筑通风及防排烟、建筑智能化、建筑弱电系统等最基础的知识进行理论知识点的授课，并通过案例分析、现场教学、视频教学等授课方式夯实理论知识。横向方面即结合纵向知识点，设置学期实训项目，如围绕设备设施维护知识点设置了“楼宇智能化综合布线实训”项目，该实训通过闭路电视监控及周边防范、消防报警联动、综合布线、DDC监控及照明控制实训5个子项目练习，强化学生楼宇智能化及设备设施的安装、布线、接线、编程、调试、运行、维护等工程能力；另外，围绕房屋建筑维护管理知识点，设置了“建筑识图与房屋构造实训”项目，通过学生自己动手制图、装饰装修设计、制作建筑沙盘等训练，强化了知识点的理解。另外，横向实训项目还可以有效培养学生的团队协作能力、计划组织能力、动手能力和良好的职业素养。
融入“标准”的主干课程设置至关重要。主干课程包括理论课和实训课，在国家职业资格标准中对这两大块都有具体的要求，因此，在设置主干课时，应根据国家职业资格标准，同时结合地区行业发展特点以及物业管理企业要求，比如物业管理实务、物业管理综合法律法规、物业设施设备管理、楼宇智能化管理等。这些主干课程同时从理论和实训两方面进行规定，因此，可以将理论课与实训课进行合理结合。同时，按照国家职业资格标准的要求制定主干课程的课程标准，以保证授课过程中对“标准”的把握。
课程设置以及授课过程中，为保证教育教学质量，课程考核方案也是尤其重要的内容。根据“标准”的几大特征，在物业管理专业课程考核中应该更加注重过程考核、项目作业考核等综合能力、综合素质。以苏州工业园区服务外包职业学院物业管理专业为例，该专业主干课程的考核比例就突显了综合能力、综合素质的考核（见图3），这种考核模式更能够体现并有效实现教学目的和任务，能够最大限度满足企业对人才规格的要求。比如，“物业管理实务”课可以布置一个大的项目作业“模拟承接并管理某物业项目的全过程”来进行阶段性考核。这就不仅要求学生掌握充足的理论知识，同时还要具有实践能力、团队合作能力、人际交往能力等综合能力，体现对“标准”的把握。■
图3
基金项目：本文为苏州工业园区服务外包职业学院教改课题“基于国家职业标准的物业管理专业课程体系的研究与实践”（课题编号：JG 201208，主持人：余凡）的研究成果之一。
（作者单位：苏州工业园区服务外包职业学院）