江西省现代服务业业态创新的研究
摘要：现代服务业是未来经济社会发展的重要支撑，本文对江西省现代服务业业态发展现状进行了梳理，对江西省现代服务业业态发展前景进行了分析，并就在“互联网+”时代背景下江西省现代服务业业态的创新发展提出了具体的对策和建议。
关键词：江西现代服务业；业态创新；“互联网+”
中图分类号：F719文献标识码：A文章编号：1008-4428（2019）03-0055-02
现代服务业作为第三产业的重要组成部分，近些年来得到了快速发展，产业规模和就业人数在逐年扩大，“互联网+服务业”的核心是延伸的价值链，随着信息技术和互联网的发展，新业态的服务市场亟待挖掘，江西省应抓住契机，在现有基础上积极推进现代服务业业态创新发展，将对促进江西省经济发展发挥重要的作用。
一、 江西省现代服务业新业态的现状和发展机遇
（一）江西省现代服务业业态的现状
服务业是一项发展潜力巨大的劳动密集型产业，具有需求广、岗位多、投资少、见效快的特点，其社会效益很大。“十二五”以来，江西省高度重视服务业发展，服务业提速发展取得明显成效，初步将服务业增速长期低于 GDP的局面扭转了，呈现“水平提升、比重提高、发展提速”的新态势，成为全省经济社会发展的重要支撑。
1. 服务业综合实力显著提升，新业态发展环境逐步完善
2017年，全省服务业实现增加值8892.6亿元，同比增长10.7%，服务业经济总量是2010年的2.09倍，年均增长9.8%，全省服务业增加值占 GDP 比重由2010年的33%提高到2017年的42.7%。江西省政府先后出臺了各地、各部门针对服务业重点行业和新兴业态等一系列政策文件。出台了促进旅游、金融、健康、养老、现代物流、体育、互联网金融、电子商务、中医药服务等一系列政策措施。全省上下形成了促进服务业加快发展的政策体系和浓厚氛围。
2. 服务业发展贡献不断增强，新业态发展优势显现
2017年全省服务业对GDP 增长的贡献率为48.0%，同比提高0.4个百分点，比2010年提高13.5个百分点；服务业投资达到9441.25亿元，占固定资产投资的43.4%，比2010年提高45个百分点；服务业实现税收收入1608.5亿元，占全部税收收入的55.8%，比2010年提高11.9个百分点，增长55.0%；服务业就业人员达到1028.3万人，占全部就业人员总数的38.9%，服务业成为当前吸纳劳动力就业的主渠道。服务业利用外资和各种社会资本的规模逐步扩大，一批国内外知名的电子商务、批发零售、现代物流、金融保险等大型企业相继落户江西，省内服务业企业陆续“走出去”开拓市场，服务业国际化水平逐步提升。2017年，全省服务业实际利用外资39.15亿美元，占实际使用外资的比重为34.2%，是2010年的3.4倍。
3. 产业结构逐步优化，新业态得到加快培育
2010—2017年，江西互联网行业保持高速增长态势。软件和信息技术服务、互联网和相关服务业营业收入年均分别增长59.5%、25.7%，其中以信息技术服务、信息传输、软件等高技术服务业和商务服务、租赁等为代表的营利性服务业实现增加值2186.8亿元，增长22.9%，快于全部服务业增速12.2个百分点。
同时，以云计算、大数据、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术加速孕育、蓬勃兴起，互联网成为服务业及新兴业态发展的重要增长点。2017年，全省电子商务销售额达5868.5亿元，是2010年的31.2倍。全省邮政业务收入和快递业务收入增长分别为21.4%和19.1%，新增快递业务收入占全省新增业务收入的47.8%。
（二）“互联网+”时代下江西省现代服务业业态发展机遇
在“互联网+”时代下，江西省现代服务业业态有着良好的发展机遇和前景，具体体现在以下几个方面。
首先，在“互联网+”时代，企业与用户之间的沟通和交流方式已经发生了翻天覆地的变化，传统的客户服务正逐步从边缘辅助转向核心交流平台。互联网的便利性极大地促进了服务业的效率，从设计到成本极大地缩短了生产时间，提高了生产效率。
其次，目前江西省还属于服务业欠发达地区，服务业在满足投资需求、生产需求和消费需求方面作用非凡，未来是江西经济发展最为强劲的增长点。在乡村振兴战略中，江西的广大乡村地区服务业更具有地域性，结合“互联网+”模式，企业可以提供更为贴合当地实际的服务。
最后，随着江西省城镇居民收入的稳步提高，居民消费结构有所改变，对闲暇、娱乐、健康和发展的要求日益增强，对服务的需求将越来越高，消费内容也在不断丰富。因此发展现代服务业业态，结合互联技术的推广，可以让更多的居民足不出“户”，节省顾客的购买成本，享受到高质量的服务，获得先进的生活方式和理念，为居民提供快捷、便利的现代生活服务。
二、 “互联网+”时代下江西省现代服务业业态创新面临的问题
（一）总体发展相对滞后，制约新业态发展
2017年统计数据显示，江西省现代服务业增加值占 GDP 的比重为42.7%，而同一时期发达地区如上海、北京服务业增加值占 GDP 的比重分别达到了69%和83.1%，比江西省高出近一倍，目前全省的人均纯收入比发达地区仍有不小的差距，居民调查问卷显示不愿意把钱花在服务消费上的比例高达78%。这样，导致服务业的需求必然不足，从而抑制了江西省现代服务业的进一步发展。
（二）顶层设计不健全，新业态难以吸引社会资本
由于江西省一、二产业自身的发展不足，不能为现代服务业的发展搭建良好的平台。南昌、九江等一、二产业在全省发展比较快的地区，抓住政策和资金上的优势，率先在全省发展了各具特色的现代服务业模式，极大地改善了当地居民的物质生活，而其他大部分地区由于经济水平、产业基础等要素的差异，现代服务业相对其他工业发展比较缓慢，有些引导政策存在不持续等问题，有的更是缺乏操作细则，面对具体问题，地方也只能避重就轻。
（三）人力资本缺乏，服务业新业态发展后劲不足
知识密集型的现代服务业发展需要先进的科学科技和专业技术人才，但是目前江西不论是在人才总量还是人才结构上都与其他省份存在一定差距，难以满足新业态发展。统计数据显示，2017年高校毕业生795多万人，大专及以上学历者占18.9%，而江西省的这一数据只有11.5%，低于全国平均水平。而且省内只有南昌大学一所211工程院校，没有985院校，导致社会各方都需要花费比较高的成本引进人才。
三、 “互联网+”时代下江西省现代服务业业态创新发展的对策建议
（一）加快发展平台经济，批量定制满足个性化需求
在云计算、物联网和大数据时代背景下，“互联网+”成为现代服务业发展取得历史新高的重要基础。新市场环境、新型产业、新生活方式为现代服务业的发展带来了无限的机遇与挑战，要学习国内外发达地区的操作技术和管理经验，建设若干个有区域影响力的平台型交易中心，培育一大批平台经济品牌企业，逐步构建一个优化、规范的现代服务业体系，为产业转型升级提供重要支撑。
（二）建立大数据产品体系，动态匹配优化资源配置
围绕拓展新兴信息服务業态，推动大数据采集、加工、处理、整合和深加工，大力发展基于大数据的生产性信息服务业。尽快出台政策支持下一代互联网示范城市和“宽带中国”示范城市建设，逐步实现户户通宽带。在电子政务、电子商务、交通物流、金融服务、健康养老等领域，建设一批“云上江西”工程。
（三）加大研发设计，流程再造优化服务体验
支持研发体现赣鄱文化要素的设计产品，鼓励各市、省级工业园区广泛的采用信息技术，改造和完善企业的产学研用创新，进一步完善操作流程和规程，建立市场评价机制，加快研发设计转化为现实生产力的能力。推动第三产业的发展，提高消费者的服务满意度，整合现有资源，创造政府、企业、高校之间的协同创新发展。
（四）重视科技，培养复合型人才
在“互联网+”时代，人才的培养要面向市场，高校要设置灵活多样、各具特色的专业，与服务业的发展紧密结合，培养能满足社会需求、素质高和技能强的劳动者。要不断更新教学内容和教学方式，注重操作能力和岗位技能的培养，增加复合型专业课程，满足江西现代服务业发展的需要。
综上所述，现代服务业是建立在第一、二产业发展的基础之上的，没有这两者的发展，现代服务业不可能兴旺起来。在“互联网+”时代下，江西要改变传统观念，结合新技术，集聚有技术、有能力的科技人才，抓住机遇充分发挥自己的优势，弥补第一、二产业发展劣势，做好充分规划，循序渐进的发展现代服务业新业态。
作者简介：
李晓华，男，江西南昌人，硕士，江西经济管理干部学院副教授，研究方向：经济学。