瓷博会会展管理平台对景德镇国际瓷博会的影响
[摘要] 本文通过研究会展业的发展过程，分析了景德镇会展业的现状，开发会展管理平台是为了满足瓷博会对管理平台的无纸化、自动化要求。该平台能满足陶瓷行业对会展管理过程的自动化和高效率的要求，使会展信息能及时、安全地传输，提高了会展管理效率。
[关键词] 会展管理平台 景德镇国际瓷博会 陶瓷行业
一、会展管理发展现状分析
1999年8月，国际大会和会议协会（ICCA）主席及执行董事访华，标志着国际会议组织已开始瞄准中国市场。执行董事汤姆·霍尔顿先生发表了自己对中国会展业前景的看法：中国是一个具有巨大潜力的国际市场，我们决定从高层次上进入中国会展市场，以协助中国成为世界上新的会议目的地。的确，尽管目前中国会展业的发展现状与自身的大国地位和资源条件极不相称，但在新的世纪，随着世界经济格局的变化以及我国改革开放的深入，中国会展业将赢得众多发展的契机，尤其是加入WTO会使中国会展业在管理体制及运作机制上发生一系列变革。概括而言，在未来一段时期中国会展业发展将呈现出全球化趋势、信息化趋势、品牌化趋势、专业化趋势、创新化趋势、生态化趋势、多元化趋势。
信息化既是中国会展业与国际接轨的一个重要衡量标准，也是会展业发展的必然趋势。这里的“信息化”有两层涵义，一是要尽可能地掌握国际会展业最前沿的东西，包括行业最新动态、理论研究成果、展会信息或专业设备等；二是在会展业中充分利用各种信息技术，以提高行业管理和活动组织的效率。
人类社会已经迈入知识经济时代，作为第三产业成熟后迅速兴起的会展业更应该跟上时代的步伐。知识经济的主要标志就是信息化，正如美国微软公司总裁比尔· 盖茨所说——“世界正在变成一个小家”。中国会展业要实现信息化发展还有许多事情可做。首先是加强与国际会展组织或世界知名会展公司之间的交流与合作，并定期向国外发布我国的会展信息，以及时掌握全球会展业的最新动态。其次，在会展业中积极推广现代科技成果，逐步实现行业管理的现代化、会展设备的智能化和活动组织的网络化。最后，充分利用国际互联网（INTERNET），推动国内会展业的信息革命，如开展网络营销、举办网上展览会等。
从目前我国的现状来看，对会展的研究落后于世界其他会展强国，大多数研究仍是对会展经济和会展业自身发展问题的探讨，也有对会展信息流进行研究的，但对网络展览的研究还处于初级阶段。因此大多数人关注更多的是网络会展的优势及未来发展趋势，而对网络会展具体操作模式的研究甚少。
二、景德镇会展业现状分析
1.管理体制不完善。由于我国早期实行的是计划经济管理体制，其影响难以完全消除。景德镇政府没有专门成立瓷博会管理局，只要在瓷博会举办前夕才成立临时的瓷博会组委会，直接影响和违背了会展经济的自身规律和市场规律。如在会展审批上和资格认定上，程序繁杂、手续繁多、时间长。这样既影响了会展质量和水平，又浪费了会展资源。另外，会展业尚未与市场接轨，没有真正把会展业投入市场中去，由市场来配置未能形成优胜劣态的竞争机制。目前会展业缺乏宏观管理和调控，在计划决策、研究、管理交流培训等方面欠缺，急需建立一个有权威的集中统一的行业管理机构来规范市场，强化管理形成统一领导和管理的市场运作机制。
2.相关行业的服务设施跟不上。由于瓷博会起步较晚，发展快速，但是服务设施跟不上，如信息、网络、交通、住宿、餐饮、旅游、银行、邮局、翻译、商店办公场所、仓库、停车场等设备不够齐全，且服务质量不高，需要一个专业平台统一调度，统一安排。
3.专业观众少。目前，国际会展业趋向专业化发展。衡量会展质量和水平高低的一个主要标准就是专业化，即专业观众和比例，而景德镇目前对专业观众的重视程度还不高，缺乏一个客户与参展商互相交流的平台，不利于瓷博会长期稳定的发展。
4.会展人才匾乏。由于景德镇瓷博会会展业发展的时间不充足，还没有形成一套较为完善的人才培养战略和教育体系，会展人员大多数属“半路出家”的“上专家”，靠着自己在实践中摸索走出来的，缺乏专业基本知识，又未经过正规培训。近年来，虽然已经启动人才战略、基地教育等，但要培养出一大批高级专业人才还需要一段时间。
三、会展管理平台对景德镇国际瓷博会的影响
1.会展管理平台研究。(1)系统设置；(2)以场馆为中心的场馆运营管理系统；(3)以主办商为中心的会展业务管理系统；(4)以参展商为中心的参展业务管理系统；(5)以服务商为中心的服务管理系统。
图1 系统总体功能模块图
本平台主要研究的是的会展业务实现过程，为展览馆、服务商、主办商和参展商之间架起一座快捷的信息沟通桥梁。
图2 系统总体流程图
2.会展管理平台对景德镇国际瓷博会的影响。为了让更多的企业、优质产品和境内外参展客商和采购商参加瓷博会，日前商务部办公厅分别向全国各省市商务主管部门和商务部各驻外经济商务机构发出专门通知：将景德镇国际陶瓷博览会与中国进出口商品交易会、中国国际中小企业博览会、中国义乌国际小商品博览会等列为商务部2007年主办的25个国际博览会。商务部认为，这些博览会和洽谈会的举办有利于协调国内外发展和对外开放，充分利用国际国内两种资源、两个市场，提升对外开放水平。这是实现我国与相关国家互利共赢、发展双边友好经贸合作的重要举措，为国内外企业搭建了互惠互利的贸易桥。同时，通过推介投资环境和项目，帮助企业“引进来”与“走出去”，为招商引资、对外投资提供了便捷的通道。促进了我国产品出口和商品流通，提升了招商引资水平，推动了相关产业和区域经济协调发展，为深化我国商务工作提供了重要的平台。
随着景德镇国际瓷博会的地位和影响进一步的提高，而会展事务管理日渐复杂，宣传手段单一，管理效率低，主办单位与参展商之间缺乏有效的互动沟通途径，管理者不能实时的掌握会展的各类动态信息等。会展组织机构迫切需要一种辅助管理工具，以提升瓷博会宣传的深度和广度，提高内部办公管理的效率，降低管理成本，加强与参展商的信息互动交流，为参展商提供方便、快捷的信息服务，提升瓷博会整体的管理效率和市场竞争力，并能扩大展会的盈利范围，挖掘后续盈利目标。面对展会形式多样化的要求与多数瓷博会管理系统功能单一之间的矛盾，建立一套灵活、高效、可发展的会展管理系统已势在必行。
会展平台的建成不仅对景德镇瓷博会的成功举办具有重大意义，而且还可推广到省内“红博会”、“茶博会”等其他博览会，甚至还可推广到国内的其他企业博览会。所以，会展平台的建成，无论对我省的科技经济还是社会发展都有重大意义。
项目成果实现产业化，在景德镇建设“瓷博会会展管理”综合信息平台，直接面向瓷博会及相关产业服务。
国家商务部承诺：将把中国景德镇陶瓷博览会作为扶持中部地区崛起，振兴中国陶瓷产业的一件大事来抓，并计划设立专项预算资金，开展科技创新、产业升级、招商引资、拓展平台、打响品牌。瓷博会企业会展管理信息平台将是宣传和推广的重要有效途径。
推动和加快景德镇相关产业的发展，瓷博会要办出特色，景德镇要在瓷博会上打出品牌，不仅要打出中国品牌，而且要打出世界品牌；瓷博会要办出水平，要把瓷博会办成组织水平和接待水平都很高的一次盛会；瓷博会要办出影响，要使全国的陶瓷行业都到景德镇来“唱戏”；瓷博会要办出权威，要通过瓷博会使中国的陶瓷走向世界，共同促进世界陶瓷的发展；瓷博会要办出效益，不仅要有经济效益，而且要有社会效益和政治效益。同时，商务部领导对景德镇国际陶瓷博览会寄予厚望，希望瓷博会能一年站稳，三年站好，五年站高，逐步提升瓷博会的水平和影响力。瓷博会会展管理平台将是有力的保障。
参考文献：
[1]闫浩陈正军聂文广吴荣光:基于web瓷博会企业会展管理平台的研究与设计[J].中国陶瓷,2008,(04)
[2]戴聚岭:会展管理信息系统研究[J].商场现代化,2007,(03)