旅游管理实训报告1500字通用2篇

旅游管理实训报告1500字通用2篇旅游管理实训报告1500字通用　-1-中等职业学校旅游专业教学用书旅游行业软件实训教程　实训报告　陈悦丽　编著　PublishingHouseofElectronic下面是小编为大家整理的旅游管理实训报告1500字通用2篇,供大家参考。

篇一：旅游管理实训报告1500字通用

1 - 中等职业学校旅游专业教学用书 旅 游 行 业 软 件 实 训 教 程

　实 训 报 告

　陈悦丽

　编著

　 Publishing House of Electronics Industry 北京  BEIJING

　- 2 - 目

　录

　 ..........................................................................................................................4 任务一

　来宾登记实训 ......................................................................................................................4 实训一

　预定管理实训报告......................................................................................................4 实训二

　入住登记实训报告......................................................................................................5 实训三

　前台服务管理实训报告..............................................................................................6 任务二

　收银结算实训 ......................................................................................................................7 实训一

　客人消费实训报告......................................................................................................7 实训二

　客户账务处理实训报告..............................................................................................8 任务三

　客户营销管理实训 ..............................................................................................................9 实训一

　协议客户管理实训报告..............................................................................................9 实训二

　VI P 会员管理实训报告.............................................................................................10 实训三

　宾客资料管理实训报告............................................................................................12 任务四

　房务中心实训 ....................................................................................................................13 实训

　房务管理实训报告........................................................................................................13 任务五

　营业查询实训 ....................................................................................................................15 实训

　营业查询实训报告........................................................................................................15 拓展任务一

　系统维护实训 ............................................................................................................17 实训

　系统设置实训报告........................................................................................................17 拓展任务二

　商品管理实训 ............................................................................................................19 实训一

　商品管理设置实训报告............................................................................................19 实训二

　商品管理实训报告....................................................................................................20 拓展任务三

　财务管理实训 ............................................................................................................22 实训

　财务管理报告实训报告................................................................................................22 拓展任务四

　美萍酒店管理系统试用版7.3下载及安装实训.....................................................................23 实训

　美萍酒店管理系统下载安装实训报告........................................................................23

　 ........................................................................................................................24 任务一

　员工管理实训 ....................................................................................................................24 实训

　员工管理实训报告........................................................................................................24 任务二

　前台营业实训 ....................................................................................................................26 实训一

　接待预订实训报告....................................................................................................26 实训二

　点菜收银实训报告....................................................................................................27 任务三

　会员管理实训 ....................................................................................................................29 实训一

　会员管理实训报告....................................................................................................29 实训二

　挂帐管理实训报告....................................................................................................31 任务四

　营业分析实训 ....................................................................................................................32 实训

　员工操作和业绩分析实训报告....................................................................................32

　- 3 - 任务五

　财务查询实训 ....................................................................................................................34 实训

　财务查询实训报告........................................................................................................34 任务六

　营业设置实训 ....................................................................................................................35 实训

　营业设置实训报告........................................................................................................35 任务七

　库存管理实训 ....................................................................................................................37 实训

　库存设置实训报告........................................................................................................37 拓展任务一

　系统管理实训 ............................................................................................................39 实训

　系统维护实训报告........................................................................................................39 拓展任务二

　麦凯思餐饮娱乐管理系统的下载安装实训 ............................................................40 实训

　麦凯思餐饮娱乐管理软件的下载安装实训报告........................................................40

　 ....................................................................................................................41 任务一

　制定报价单实训 ................................................................................................................41 实训

　 制定报价单实训报告..................................................................................................41 任务二

　组团操作实训 ....................................................................................................................43 实训

　 组团操作实训报告......................................................................................................43 任务三

　供应商设置实训 ................................................................................................................45 实训

　 供应商设置实训报告..................................................................................................45 任务四

　费用预算实训 ....................................................................................................................47 实训

　 费用预算实训报告......................................................................................................47 任务五

　财务结算实训 ....................................................................................................................49 实训

　 财务结算实训报告......................................................................................................49 任务六

　旅行社业务销售控制实训 ................................................................................................51 实训

　 销售控制实训报告......................................................................................................51 拓展任务一

　备份、 恢复旅行社数据操作实训 ............................................................................53 实训

　 数据操作实训报告......................................................................................................53 拓展任务二

　员工管理实训 ............................................................................................................54 实训

　员工管理实训报告........................................................................................................54 拓展任务三

　E8 旅游管理软件 V5.4 下载安装实训 .....................................................................55 实训

　E8 旅游管理软件 V5. 4 下载安装实训报告.................................................................55 ................................................................................................................................56

　- 4 -

　 实训一

　预定管理实训报告

　年

　月

　日 姓名

　专业

　班级

　实训课题 预定管理 1.了解预定管理内容 实训目的 2.掌握预定管理中预定、 去消预定、 还原预定、 预定转入住等相关操作 实训设备 计算机， 美萍酒店管理系统试用版 7.3 软件 相关知识 1． 可供房态图标“”， 预定房态图标。

　2． 预定操作使用工具栏中预定管理命令 “命令。

　” 或使用“来宾登记” 菜单中的“预定管理”3． 取消/还原操作使用预定管理窗口中的“” 命令。

　4． 预定转为入住使用预定管理窗口中的“双击桌面上美萍酒店管理系统快捷方式图标， 启动美萍酒店管理系统。

　一． 办理预定 实训题目：

　为客人张某预订 1 个标准单人间（BD009）

　和 1 个标准双人间（BS001）。

　在美萍酒店管理系统窗口中选择一个可供房 BD009， 单击鼠标右键， 选择快捷菜单中的“宾客预订” 命令， 弹出 “预订登记” 对话框， 在此输入宾客姓名：

　张某， 在预订规格中” 命令。

　实训步骤 选择“标准双人间”， 从房间编号中选择“BS001”， 其它为系统默认， 单击命令按钮“后， 再单击“保存” 命令按钮， 即可返回美萍酒店管理系统窗口完成预订操作。

　”操作结果：

　BD009 房间和 BS001 房间图标由可供房图标“二． 去消预定 实训题目：

　去消张某的预订房间 BD009（保留 BS001）。

　选择“来宾登记” 菜单中的“预订管理” 命令， 弹出 “预订管理” 窗口，

　选择张某记” 变为预订房图标“”。录， 单击工具栏取消/还原命令按钮“择“取消” 命令）， 弹出“确认[取消]该预订吗？ ” 提示信息对话框， 单击“确定” 命令按钮后即可取消预订。

　”， 选择取消命令（或右击鼠标， 从快捷菜单中选操作结果：

　BD009 房间图标由预订房图标“三． 预定转入住 实训题目：

　将张某预订的房间 BS001 转入住。

　” 变为可供房图标“”。

　在“预订管理” 窗口中单击工具栏中的开单命令按钮“对话框， 在此选择张某预订的 BS001 记录， 单击“确定” 命令按钮...

篇二：旅游管理实训报告1500字通用

管理见习报告(共 7 篇) 学院经济管理系 旅 游 管 理 专 业 实 习 报 告 姓名：

　班级：

　学号：

　指导教师：

　目录 一、实习目的及意义 二、实习概况 三、实习地基本情况 四、实习单位基本情况 五、实习地接导游工作描述

　六、实习总结 实习目的及意义

　 1.实习的目的:针对我们旅游管理专业,专业实习是学校教学计划的重要组成部分，是我们学习专业基础课和部分专业课以后，亲身参加旅游企业和有关部门的工作，在实践中了解旅游服务生产过程和锻炼实际工作能力的 崖 教学环节.里仁学院在 元 大学期间对旅游管理专 酝 业组织两次实习,这是 心 我们的第一次实习,通 未 过 XX 年的暑假先短期 腔 尝试本专业的实习工作 沾 .通过实习，我们应该 蜒 巩固和加深对旅游管理 广科学有关基本知识、基 殃 本理论的理解，并直接 湾 向旅游企业的员工和管 翰 理人员进一步学习旅游 员 服务的基本技能、了解 财经营管理的实践经验， 它 开展调查，研究旅游企 彦 业管理现状，培养分析 芝 问题和解决问题的能力 驳 ，也锻炼与人相处和独 耳 立工作的基本能力，训 朽 练相关专业工作记录和 丽 专业研究的写作能力， 逾 为以后的学习和将来参 辊 加工作打下扎实的基础 众 .学校希望实习生端正 猿 态度，克服实习过程中 泣 出现的困难和挫折，真 是 正做到理论与实际相结 因 合.培养好工作能力， 雪 显的尤为重要.培养工 辛 作能力，提高自身素质 呢 ．2.实习的意义:. 绚 XX年 6 月 18 日—9 演 月 10 日的专业实习， 瘟 是院针对旅游专业阶段 赵 教学计划的重要环节. 裤 根据老师召开的实习说 蜘 明会和简单的实习培训 肚 以及重大的招聘会,我 裹 认识到这次实习的重要 移 性.对于选择走向工作 苛 岗位的我来说,这是一 佛 个铺垫，是一个锻

　炼自 捞 己的实践机会.通过社 钱 会实践，巩固和加深对 车 旅游管理学科有关知识 莆 、理论的理解，并直接 迅 向旅游企业的员工和管 助 理人员学习旅游服务的 丛 基本技能，了解经营管 攫 理的实践经验，研究旅 贞 游企业管理现状，培养 兵 分析问题和解决问题的 络 能力，也锻炼与人相处 翌 和独立工作的能力专业 许 实习是贯彻理论联系实 台 际的原则，实现院校培 箕 养目标不可缺少的教学 岿 模块，其意义在于能让 瞒 学生学习了解旅游企业 女 常规操作模式，熟悉一 阵 般的业务手段和方法; 宵 了解旅游业现状，应用 肛所学理

　 论知识，提 迟 出改进建议;在真实的 县 工作环境下，认识自我 蚤 ，磨炼意志，锻炼心态 伐 ，考虑就业方向的选择 格 ． 实习概况 1.实习相 径 关信息: 1)实习个人 靛

　2)实习岗位：

　3)实 并 习单位：

　2.实习时间 彝 进程:

　 1)XX 年 掣 5 月底---6 月 18 翅 日每周末去旅行社参加 喘 导游培训,背导游词, 净

　认真听取经验,整理学 称 习带团技巧.

　 2) 碧 XX 年 6 月 19 日-- 严 -6 月 21 日跟团踩点 康 ,掌握各景点路线、购 些 物店情况,

　向老导游学 划 习,熟悉带团基本流程 胯 .

　 3)XX 年 6 月 棘 22 日---9 月 10 有 日，正式实际独立带团 齿 ,带团期间不断积累

　战

　经验,彼此交流,学 潜 习导游带团各方面技巧 甥 ,定期做实习总结.

　估

　实习地基本境况秦皇 嫁 岛，位于中国河北省东 厚 北部，首批全国沿海开 拧 放城市,国家优秀旅游 亿 城市,秦皇岛旅游资源 丫丰富,旅游设施完善, 陨 旅游交通便利。秦皇岛 吁 南临渤海，北依燕山， 渊 东接辽宁省葫芦岛市， 因 西接唐山，近京津，位 蚜 于最具发展潜力的环渤 璃 海经济圈中心地带，是 具 东北与华北两大经济区 誓 的结合部。秦皇岛市辖 詹 北戴河、山海关、海港 逾 区三个市辖区和抚宁、 剧 昌黎、卢龙、青龙满族 宝 自治县四个县，总面积 爽 平方公里，全市总人口 找 近 300 万。秦皇岛市 练 的气候类型属于暖温带 郁 ,属于温带季风气候。

　豁 因受海洋影响较大，气 指 候比较温和。

　 秦皇 肛 岛提出“旅游立市”的 移 概念，正在打造一幅“ 锡 长城滨海画廊，四季休 词 闲天堂”的美丽画卷。

　景 秦皇岛旅游资源集山、 眠 河、湖、泉、瀑、洞、 蜒 沙、海、关、城、港、 沼 寺、庙、园、别墅、候 矢 鸟与珍稀动植物等为一 榴 体，旅游资源类型丰富 针 ，是开展多项目、多层 腰 次的旅游活动，满足不 殴 同旅游者旅游休闲的最 真 佳场所。经过多年开发 博 建设，秦皇岛市旅游基 芳 础设施和景点建设步入 感 发展快车道。逐步形成 望 了以

　长城、滨海、生态 泉 为主要特色的旅游产品 销 体系。秦皇岛市旅游景 肄 区个，开辟了长城文化 蛀 、海滨休闲度假、历史 裳 寻踪、观鸟旅游、名人 讹 别墅、山地观光、海洋 沂 科普、国家地质公园、 壹 体育旅游、乡村旅游、 波 城乡双向游、会议旅游 赞 、工业旅游等多种精品 瓮 旅游线路，并每年举办 搽 具有浓郁地方文化特色 慕 的山海关长城节、孟姜 义 女庙会、望海大会、昌 胀 黎干红葡萄酒节等节庆 酷 活动，这些旅游线路和 雌 节庆活动都备受国内外 膘 游客青睐。秦皇岛一年 迎 四季皆景，可供旅游者 躁 探险猎奇、寻幽揽胜。

　遥 其中自然资源以山、海 馒 文明，人文资源以关、 哑 城最为突出，社会资源 盾 以中央暑期办公地—— 逝 北戴河最具魅力。这里 倔 山地地貌奇特多样，飞 少 瀑流泉到处可见；森林 咖 覆盖率高，野生动物、 洋 植物资源丰富；更有长 呛 城等大量文物与古迹点 汁 缀其中。海沙细而平矿 宙 ，滩缓而水清，潮平而 志 差小，延绵近百里；海 频 水污染程度低，水质清 扇 洁，阳光充足，是进行 罩 海水浴、日光浴、沙浴 逐 、沙滩活动与海上观光 燥 、海上游动的最佳场所 沦 。辖区内的长城蜿蜒起 缆 伏，枕山襟海，依势而 锈 修，关隘地处要塞。社 孵 会资源以北戴河——中 度 央暑期办公地和许多重 蛀 要的历史事件而闻名遐 耶 迩，成为秦皇岛市最具 硼 吸引力的旅游资源。各 梁 处文物古迹，以长寿山 丙 、角山、燕塞湖、祖山 焦 、背牛顶、天马山、碣 辱 石山、十里葡萄长廊、 秧 孤竹国文化遗址等。

　实 危 习单位基本境况

　实习地 踩 接导游工作描述 1.工 胰 作内容: ?确认团队相 坷 关信息：

　 1)团队 氢 基本信息。团队名称、 嫌 全陪姓名及电话号码、 涅团号、旅游团的结算方 缠 式、旅游团的等级。旅 泊 游团人数包括儿童、用 丑 车、住房、餐标等情况 柱 。在食、住、行、游等 筒方面是否有特殊要求。

　膏 所乘交通工具的情况掌 胀 握特殊要求的注意事项 咯 落实接待事宜。检查旅 与 游团的交通、食宿方面 平的问题。火车和飞机团 接 还要落实旅游车辆，知 造 道司机的姓名、电话、 邵 车型、车号并与司机定 六 好时间。

　 2)落实 连 住房，宾馆的位置，名 噎 称、概况、服务项目和 些设施。是否含早，向宾 羽 馆提供该团抵达的时间 牵 ，落实用餐，应该提前 舞 与有关餐厅联系，确定 区 日程表上安排的每一次 吗 用餐的情况。包括日期 育 、人数、餐标、特殊要 蓄 求等。

　 3)了解不 氮 熟悉的景点的情况去景 休 点的路线。开放时间， 影 最佳游览路线，厕所位 艺 置，以便活动顺利进行 以 。及时与全陪联系，了 驱 解接团的时间和地点， 拟 防止漏接、空接团队事 白 故的发生。

　?接团前准 窄 备：

　 1)物质准备 捆 。上团前，按照该团游 肢 客人数领取导游图，门 帚 票结算单和费用，带好 慕 接待计划、导游证、胸 缩 卡、导游旗、接站牌等 秧 必备物品。

　2)语 盾 言和知识准备。根据接 猖 待计划上确定的参观游 洁 览项目，就翻译、导游 可 的重点内容，做好外语 叁 和介绍资料的准备。接 琴 待有专业要求的团队要 较 做好相关专业知识、词 以 汇的准备。做好当前的 吧 热门话题、国内外重大 涤 新闻、游客可能感兴趣 醒 的话题等方面的准备。

　胡

　3)形象准备。导 瞧 游人员的着装要符合本 监 地区、本民族的着装习 谬 惯和导游人员的身份， 振 衣着大方、整齐、简洁 动 ，要方便导游服务工作 守 ;佩戴首饰要适度;不 须 浓妆艳抹，不用味道太 崭 浓的香水;上团时应将 隔 导游证书佩戴在正确位 处 置

　 4)心理准备。

　亿 准备面临艰苦复杂的工 郑 作:地陪在为接待旅游 虾 团做以上准备工作的同 把 时，还要有充分的面临 据 艰苦复杂工作的心理准 蓄 备。不能只考虑到按规 斗 定的工作程序要求为游 图 客提供热情服务的方面 奇 ，还要有遇到问题，发 伊 生事故时应如何去面对 洁 、去处理，对需要特殊 敦 服务的游客应采取什么 琉 措施等各种思想准备。

　挝 准备承受抱怨和投诉: 怪 导游工作手续繁杂，工 彬 作量很大。有时导游人 轧 员虽然已经尽其所能热 扁 情的为游客服务，但还 哉 会遇到一些游客的挑剔 脚 、抱怨和指责，甚至提 牵 出投诉，对于以上情况 俯 ，地陪也要有足够的心 消 理准备，要冷静、沉着 漳 地面对，无怨无悔地为 原 游客服务。

　?参观游览 咽 过程中的导游、服务: 风

　XX 旅游管理毕业实习 横 报告范文 一、实习目的 廷

　毕业实习是旅游管 聘 理专业学生在完成课程 珠 之后进行最后的综合实 询 习，是贯彻理论联系实 抖 际的原则，实现院校培 绎养目标不可缺少的教学 颗 模块，其目的是让学生 蹿 学习了解旅游企业常规 演 操作模式，熟悉一般的 遮 业务手段和方法;了解 拾 旅游业现状，应用所学 狈 理论知识，提出改进建 筐 议;在真实的工作环境 摇 下，认识自我，磨炼意 榔 志，锻炼心态，考虑就 巫 业方向的选择。实习生 重 应端正态度，克服实习 浸 过程中出现的困难和挫 奢 折，真正做到理论与实 胎 际相结合。

　二、公司简 滨 介

　 这次我实习的地 堰 方是 Xx 省 Xx 旅行社 仲 。这家旅行社成立于 2 运 0Xx 年，注册资金 X 怯 x 万元人民币。是经国 拯 家旅游局批准，由 Xx 戎 省旅游局核准，Xx 市 与 工商行政管理局登记注 君 册具有法人资格的国内 漏 旅行社。业务范围包括 砧 进行国内组团旅游和省 僚 内旅游接待服务，兼营 蔓 会议接待和机票代售等 颐 业务。经营 Xx 境内的 肇 各大精品线路，开通了 婴 多条国内旅游线路，云 嘱 南游线路是该旅行社的 仍 招牌线路。

　三、实习内 秦 容

　 旅行社行业是旅 恤 游业的基本组成部分， 用 是联结旅游饭店、交通 莲 、景区等各个环节的桥 砒 梁式行业，是整个旅游 颠 业的中心环节。所以， 银 选择在旅行社实习，有 序 利于了解整个旅游行业 确 的运行状况和发展趋势 远 。可以同时了解饭店业 官 的经营模式，旅游交通 碗 在旅游中发挥的作用， 帽 更能进一步的

　了解旅游 拓 景区的经营发展状况。

　氧

　这次到旅行社实习 倦 ，是以实习导游的身份 唇 进去的。因此主要的工 譬 作就是熟悉导游业务， 腮 能都独立承担带团的任 说务。此外再学习旅行社 帛 其他方面的业务知识。

　蜘

　我主要是做实习到 豪 有的，所以重点就是去 殃 熟悉导游业务知识。背 瞳 导游词，背到滚瓜烂熟 收 ，烂记于心是很重要的 牡 ，而且还不能像背课文 伍 一样死记硬背，还必须 敲 要有趣味性，要拓展知 尤 识链，能够将各种相关 感 知识融会贯通。第一周 澳 的主要事情就是熟悉旅 掩 行社的各条线路和新导 酝 游可能会去带的一些一 鼠 日游的景点知识，我不 沦 紧将自己以前的导游知 君 识温习了一遍，开始一 新 周的时间也是自己的导 憋 游知识丰富了许多。除 甥 了给自己充电外，平时 毋 也会帮计调们去给客户 每 送些票据之类的东西。

　正

　上班第一天，没什 闹 么工作，老板和其他的 赫 工作人员都很忙，也就 因 简单的和大家打了个招 姐 呼，然后就到了老板指 躺定的地方呆着。以前在 复 旅行社做过兼职导游， 邑 知道刚到旅行社就是这 框 样子，大家忙起来了往 鸯 往把新人当做空气，有 整事的时候才会去关注你 埃 。我也就知趣的找个地 收 方呆着，随便翻阅着手 认 头可以看到的资料，提 胸 高一下自己对自己将要 宪实习一个多月的旅行社 扎 。刚来旅行社，自己就 昂 要机灵些，要谦虚好学 寐 ，多去了解，不要以为 虚 有人会去主动的交你。

　亦你要去观察去倾听，看 校 忙着的人是怎样做事的 枉 ，他们是如

　何和人打交 釉 道的。

　 中午大家忙 荧 着也只有用快餐填饱肚 蓝 子了，知道大家都要叫 喜 快餐，我也就自告奋勇 痉 的帮大家了这个忙。吃 沏 饭是闲聊，大家除了对 亡 我说了些客气的话外， 七 有两个看似资历很老的 鼻 同事还说我很好学，还 帐 知道我看了什么，姜还 渔 是老的辣，就这样悄无 凰 声息的去观察你。所以 遥 ，有的时候你不要怀疑 烩 自己做的无法得到认可 削 ，其实有人已经看在眼 烤 里了。下午也就是自己 嘘 看资料了，一天很快就 叹 过去了。

　 因为我以 震 前在学校带过学生团也 辰 在其他的旅行社带过两 婿 个团，有一点带团的经 右 验，因此，老板也没为 哄 我安排什么培训，只是 汝 让我多掌握些导游知识 图 和本旅行社的景点线路 闲 。带团不是一件容易的 踩 事，你不仅要有熟练的 绚 导游知识、丰富有趣的 治 话题、多样的娱乐项目 射 ，还要掌握吃、住、行 贮 、游、购、娱整个活动 踊 的操作流程。要具备灵 械 活处理突发 事件的能力 耀 和良好的心理素质。

　曳

　我带的第一个团是到 浅 石门涧一日游的散客团 榷 。散客团相对团队游客 满 简单一些，散客团基本 弹 上都是由几个小团体组 铡 成，这些小团体的组成 社 主要有家庭成员组成、 从 单位同事、亲戚朋友等 抡 几种形式。其实我们只 仇 用关注这些小团体中的 峭具有领头作用的一个人 延 就行，这些小团体基本 阅 上是以领导、老人或者 朔 小孩子为...

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