药剂科主任个人工作总结3篇
药剂科主任个人工作总结3篇药剂科主任个人工作总结 药剂科年终个人工作总结与药剂科政风行风“回头看”自查自纠报告合集 药剂科年终个人工作总结 药剂科年终个人工作总下面是小编为大家整理的药剂科主任个人工作总结3篇,供大家参考。
篇一：药剂科主任个人工作总结
科年终个人工作总结与药剂科政风行风 “ 回头看 ” 自查自纠报告合集药剂科年终个人工作总结
药剂科年终个人工作总结三个月的进修生活转瞬即逝，药剂科年终个人工作总结。通过在**医院药剂科三个月有计划的学习与实践，使自己开阔了视眼，拓展了思路。现将学习情况以及收获体会总结如下：
一、学习情况介绍：
1、加入**药剂科调剂室，学习调剂室的管理、处方管理及调剂管理等。同时参与调剂室的各项实际工作。
2、在台医医药公司，学习药品采购供应管理及药品效期管理，学习并实际操作（验收入库－入库上架－发货和出库复核－调度配送－药品养护－销后退回－盘点）等系列流程。
3、期间参观了制剂室及药检室，初步了解了制剂及药检的过程。
4、进入临床药学，学习电子药品目录的制作及临床药学的工作，并同时编写了一本符合我院实际情况的药品目录。
二、收获与体会：
药剂科应将工作重点由“药品供应为中心”转到“以病人为中心”，安全、有效、经济、合理用药的轨道上来。通过广泛的调查研究工作，收集门诊、住院患者用药情况的观察资料－包括对医生开方的倾向性调查，患者的满意程度调查，同类药品不同品种在有效性，经济性上的平行比较等。基于调查研究，可以获得比较合理的医院药品采购计划，在具体采购过程中，要始终把患者的利益放在第一位，充分体现出“以病人为中心”的宗旨，坚持主渠道采购药品，切实保证用药安全。掌握药品的行
业信息，减少药品采购计划的盲目性，避免不合格生产企业的药品及近期禁用、停用药品的购入。我们应面向社会，树立全新的服务理念，实行处方药于非处方药分类管理制度，在医院内部开设非处方药药房，直接对病人的自我药疗过程进行指导，可不断提高药房的社会效益和经济效益。总结这三个月的学习，台医给我留下深刻的印象。这里的工作节奏快而有序，人员职责明确。学习气氛浓厚，从隔周一次的科内业务学习，临床科室业务学习及各种培训，让我深刻体会到台医人的好学精神。进修最终的目的是将这里所学成功的应用于以后的工作中，希望能将所获得的知识应用于我院药剂科，为我院药剂科的发展注入新的活力。以上这些都是我对这次进修学习的收获及相应的一些体会，其中不乏由很多谬误和不周之处，望院领导予以匡正。药剂科年终个人工作总结 20**年工作即将结束，这一年中，在医院和科室领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高。现将这一年的个人工作总结汇报如下：1.药品管理 认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》的相关规定，严格管理精麻药品，做到帐物相符；认真查对药品效期，做到“先进先出、近期先出”，积极防止过期药品产生；日常药品养护，对贵重药品、精麻药品、易变药品等进行定期巡检，减少差错发生；联系科室与临床人员，及时请领药品，保证临床用药的数量和质量，努力让患者用到安全、有效、稳定的药品。
药品调剂 住院药房病区取药多、处方医嘱多，故药品调剂工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。
3.业务学习 本人自知在医院药剂方面工作经验的缺乏，对这方面的业务知识需要加强学习。因此积极参加院里组织的业务学习，不断充实自己。也经常利用业余时间充电，顺利通过了卫生专业资格药学（师）考试。
总之，在过去一年的工作中，我仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺；药品管理的工作不到位；政治思想觉悟不高等，都是我有待改进的问题。在新的一年
中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，努力完成自己承担的各项工作，为科室和医院的发展贡献自己的力量，年终总结《药剂科年终个人工作总结》。***20**年 12 月 27 日药剂科年终个人工作总结 自 1980 年 3 月开始在×医院从事药剂专业工作 34 年来，本人在院科领导的指导关怀下，在同事的帮助支持、密切配合下，认真学习，努力工作，不断提高自己的业务素质和专业服务能力并于 1996 年通过自修考试取得了湖北中医学院药学专业专科文凭。三十多年来，本人一直从事药学工作，在平凡的工作岗位中，力争做到让患者满意、同事满意、领导满意。回首过去的工作内容，现总结如下：
一、日常工作内容 （1）
药品调配发放：
收方后，认真审核处方，按照“四查十对”的原则，审核无误后，方进行调配。
（2）药品的清领和管理 ：
每天按时查看药房药品的使用情况，列出计划领进药品的品种和数量；对药品的有效期限每月检查统计，按照“先进先出”的原则发放药品；严格按照药品的贮藏管理规范保管药品，确保药品质量符合药典规定，同时也为医院减少不必要的经济损失；严格管理毒、麻、精、放药品，严防差错事故。
（3）每周两次到临床参与临床科室医师查房，参与疑、难、急、危重病人会诊，为医师提供合理用药建议，为医、护、患三方提供一般用药方案及特殊用药方案，严密检测药品不良反应，积极改进治疗措施；每月抽查住院病历，回顾性分析患者用药情况，并对病例中用药的合理性进行分析，特别是针对抗菌药物的使用情况进行评价。
（4）每周组织一次专业学习，探讨工作及专业上的一些问题，及时发现改进，相互学习，相互促进，共同进步。
二、岗位胜任能力：本人参加工作 34 年来，从未间断过对本专业新知识的学习，在国内及省级期刊上分别发表专业论文累计 6 篇，熟悉本专业相关的的法律法规及技术操作规程，掌握了常见病有关的药物治疗学、临床药理学、病理生理学的基本理论知识，对合理用药，特别是抗菌药物的合理应用和药品不良反应等方面有较深的了解；熟悉医院的药事管理和药物治疗学的组织机构工作程序；相关英语水平达 B级，能借助工具书翻译药品的使用说明，能协助科主任进行业务技术管理的能力；熟悉掌握药品的供应、制剂配制、质量检验等药剂科的日常工作，具备解决日常工作中疑难问题的能力。自近几年开展临床药学工作以来，每周三上午深入临床科室参与临床医师查房，给临床医师提供合理化的用药方案，自 20**年全国抗菌药物专项整治活动以来，我院加深了抗菌药物的临床应用管理，优化了抗菌药物的应用结构，提高了抗菌药物的合理用药水平，有效遏制了细菌耐药的现象。针对抗菌药物临床应用中存在的突出问题，采取标本兼治的措施加以解决；有效落实了抗菌药物分级管理制度，进一步加深了抗菌药物的临床合理应用。
三、承担技术工作：（1）
担任药品调配工作，如存在不合理用药情况拒绝调配； （2）毒、麻、精、放及贵重药品的管理严格按照相关的法律法规来执行，做到账物相符。
（3）指导下级专业技术人员的日常工作及业务学习，在每周的业务学习例会上，普及国内外相关新知识新技术，提升科室人员整体业务水平。
（4）积极开展并参与本院临床药学工作，每月对门、急诊处方及住院病历进行抽查、分析和评价。每季度对本院病原菌送检率及药敏试验情况进行统计监测并及时向上级领导汇报和向临床科室通报，建立我院抗菌药物使用预警机制，指导临床合理用药，防止抗菌药物的滥用给社会和人民群众的身体健康带来的危害。
（5）
开展药品不良反应的监测工作，在日常工作中，主动到临床收集药品使用的信息反馈，积极主动上报药品不良反应，协助临床做好不良反应的处理工作并查找分析原因，确保临床的用药安全。
（6）主持编辑本院药剂科《医院药讯》，每季度一期的医院药讯开展了相关药事法律法规、药物与临床、用药小知识、不良反应讯息、新药信息及药物预警信息等相关版块，对促进临床合理用药起到了一定的指导作用，为用药的安全、有效、经济提供了保障。
四、代教能力：多年的工作经历，使我具备了一定的教学组织能力，能够指导本专业实习生、初中级专业技术人员的工作，对他们的询问不厌其烦，耐心细致的讲解，把自己的工作经验和所学的专业知识毫无保留的传授给他们，让他们能尽快的熟悉工作并能独挡一面，经本人代教的专业人员走上工作岗位后能很快成为业务骨干。随着医疗事业的发展，药剂工作需要更高的专业素养和操作技能，我们更应本着实事求是、忠于科学、全心全意为人民服务的态度，廉洁自律，为医院、为患者付出我们无悔的努力。34 年来，本人本着“一切为了病人，为了病人一切”宗旨，为医院的发展，默默奉献，无怨无悔，在以后的工作中，我会更加努力，提高完善服务质量，为医院的发展进步添砖加瓦。药剂科年终个人工作总结 工作总结 20**年 7 月我加入瑞金医院**部门开始参加工作，回顾这四个多月来的工作情形，我在工作中认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。服务态度方面，我坚持以病人为中心、微笑服务为窗口、文明礼仪作后盾的工作思路，在建立我院的医院文化的过程中贡献自己的光和热。工作中，我坚持以“**”为标尺，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，和我的同事们、老师们共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。我认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。我每天的工作是负责药品发放和**，我在完成本职工作时认真贯彻《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应
用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。
20**年的工作方向：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。
药剂科政风行风 “ 回头看 ” 自查自纠报告
在医院领导的关心督导和科主任的严格管理下，药剂科在过去一段时间的政风行风评议工作中取得了一定的成果，在提高药学服务质量、加强业务学习提高业务能力、加大科室人才培养力度和加强廉政建设等方面为科室的建设增添了活力，药剂科政风行风“回头看”自查自纠报告。我们的工作虽然小有成效，但还存在一些问题和不足，经过大家的共同探讨和总结，主要表现在：1 、在服务意意识方面存在服务不够热情和主动，与患者的沟通和解释不够，表现在对患者的用药交代不够主动，在取药高峰时期推卸药师应该履行的职责，患者在进行用药咨询时回答病人去问医生或自己看一下说明书等用语。2 、在责任意识方面存在少数人责任心欠缺，对核心制度和规程的实践不够全面，工作报告《药剂科政风行风“回头看”自查自纠报告》。主要表现在处方调配时少数药师没有完全严格执行四查十对的核心操作流程，为患者安全用药留下隐患从而影响药学服务质量。3 、在纪律意识方面存在少数人迟到早退、串岗脱岗现象，出现工作时间打手机和抽烟及上班时间吃早餐等行为。针对科室存在的问题，药剂科提出了相应的整改意见。一是要求当班药师在发药过程中，不论多忙，对患者的询问要做到有问必答，尤其对老年患者和用药复杂的慢性病患者，应主动仔细地交代药品的用法用量及其他相关事项，提高患者用药的依从性，从而保证药品的合理使用和疗效。进一步开展药学咨询工作，为广大患者和医务人员提供用药咨询服务。二是进一步严明劳动纪律，禁止工作人员上班时间在工作场所吃饭、吸烟、看报纸及其它一切与工作无关的事。三是强调操作规程，在调配处方时严格执行四查十对，保证用药的安全有效。四是加强科室廉政建设，杜绝通过统方获取不正当利益，杜绝利用工作之便接受他人的宴请或馈赠。
篇二：药剂科主任个人工作总结
16-2017 住院总医师年度个人工作总结范文 2016-2017 住院总医师年度个人工作总结范文 我在院党总支的领导下，继续深入学习党的基本理论、方针和政策，以一名共产党员严格要求自己，积极参与党小组组织各种理论的学习和讨论。同时做为一名党小组长，我认真的组织组员参加组织活动并做好记录。我认真学习了《科学发展观》的系列理论，进一步端正服务理念，进一步增强服务意识，进一步改善服务态度，营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系开展自身思想品德建设，以八不准严格要求自己，时 时 时自查，继续以八荣八耻 来 来指引自己的思想，在医 院 院领导的正确领导下，在 科科室主任的英明决策下， 努 努力在工作中做到科学发 展 展，时时争取做一名优秀 的 的共产党员。二、遵守 医 医院的规章制度，认真钻 研 研，完成了医院和自己既 定 定的目标 我在科室主任 、 、老师的指导下，积极参 与 与了普外科病人的诊治工 作 作。我在各种手术操作中 ， ，严格遵循医疗常规，认 真真仔细，从不违规操作。
通 通过自己的努力学习和科 主 主任及老师们悉心教导， 我 我更加熟练掌握了普通外 科 科常见病、多发病以及一 些 些罕见病的诊断和治疗， 手 手术中应急处理和围手术 期 期的处理方案，在工作中 ， ，我严格遵守医院的规章 制 制度，从不旷工，反而是 多 多次加班工作，目前在同 科 科医生中，欠休假是
最多 。
。每个月的门诊病人及门 诊 诊收入，在同级医生中也 是 是名列前茅。我不计较个 人 人得失，拒收病员钱物， 多 多次收到就诊病员的感谢 信 信。
三、继续加强学习 ， ，从多种途径丰富和培养 自 自己 我一开始工作，就 深 深知自己的不足，为此， 我 我一方面再次温习大学书 本 本，一方面从其他途径去 了 了解和学习医学知识：我 积 积极参加院内和院外组织 的 的多种学术活动，不断吸 取 取医学的新知识和新进展 ; ;在工作学习期间，我积 极 极参与科室的业务学习并 讨 讨论发言，提出自己的见 解 解;参加了科室组织的三 基 基考试并顺利过关。同时 今 今年参加了腹腔镜培训班 活 活动并取得了腹腔镜中级 技 技术合格证。也参加了省 卫 卫生厅的住院医师规范化 培 培训师资培训班的学习。
通 通过不断学习，我健全了 自 自己理论水平，完善了自 己 己的知识结构，丰富了自 己 己的临床经验，增强了自 己 己的法律意识。
四、振 奋 奋精神，进入状态，积极 投 投入医疗质量万里行活动 ， ，迎接复评 这年我们迎 来 来卫生部等级医院复评， 这 这是对我们的工作的一次 全 全面检验和考核。上级部 门 门定期的严格考核，本身 就 就是我们进入到三级医院 行 行列的成果之一，只有不 断 断的严格要求，我们才能 不 不断地进步。同时今年卫 生 生部也要求我们医疗机构 做 做到医疗质量万里行活动 ， ，我把复评和万里行活动 当 当作是对工作的促进，珍 惜 惜这次机会，重新温习标 准 准和学习医疗
质量万里行 的 的活动标准，再一次把各 项 项工作系统地检查一遍， 该 该弥补的要尽早进行，需 完 完善的决不遗漏。作为一 名 名医务人员，我学习和借 鉴 鉴上级医院的同仁们的工 作 作热情和认真态度，从自 身 身上抓起，努力提高自己 的 的业务水平，以三基三严 为 为准绳，加强法律法规的 学 学习，继续巩固去年的四 心 心服务，严格各种收费项 目 目，做到不乱收，不多收 ， ，不少收，合格用药和开 具 具医学检查，避免不合理 的 的医疗浪费，完善医患沟 通 通制度，及时准确的签署 各 各种医疗文件，认真书写 病 病历并做到病历甲级率 9 0 0%以上，认真填报各种 医 医学报告卡，努力降低病 人 人的占床日和药品比例上 下 下功夫，努力为每个病员 服 服好务，争做一名优秀的 医 医务人员。同时努力实现 以 以下四个突破：一是坚持 社 社会效益优先，以病人为 中 中心，在公益性体现程度 方方面取得新突破;二是健 全 全完善医患沟通制度，在 促 促进医患沟通整体效果方 面 面取得新突破;三是提供 优 优质医疗服务，在患者对 医 医疗机构医疗服务满意度 方 方面取得新突破;四是健 全 全完善医疗告知制度，在 增 增进医患信任方面取得新 突 突破。我通过今年的工作 和 和学习，进一步增强大局 意 意识，坚持做好为民健康 ， ，从我做起，构建了和谐 医 医患关系，我努力做到了 对 对每一位病人赋于医务人 员 员应有的爱心，以精湛的 医 医疗服务技术让病人放心 ， ，耐心的为每一位患者和 家 家属解决自己权限范围内 可 可以解决的困难，努力为 病 病人和家属营造了一个温 馨 馨的就医环境，让医院和 病 病员放心，不断的在工作 和 和学习中提高了
自己医疗 服 服务水平，争取在评审中 不 不落医院的后腿。
五、 崇 崇尚新技术，发展新业务
在今年中，我努力学习 普 普外科的新进展和新技术 ， ，并且刻苦钻研，为此， 我 我自制了腹腔镜模拟训练 仪 仪，抽空就练习腹腔镜的 手 手术操作。同时，因了解 到 到无张力疝修补术的新进 展展腹膜前间隙修补。因此 ， ，就认真学习，并且在我 院 院首次自已独立主刀完成 了 了腹膜前间隙修补术，提 高 高了手术质量，缩短了手 术 术时间和病人的住院时间 。
。
六、敢于承认错误， 接 接受批评，努力以新的成 绩 绩向医院汇报 在今年， 因 因自己的骄傲自满的情绪 ， ，让自己在工作中出现误 差 差，为此，在领导们的教 育 育和帮助下，敢于承认自 己 己的错误，接受领导和老 师 师的批评，并且下决心改 正 正错误，在以后的工作中 更 更要严格要求自己，使自 己 己以教训当作经验，以领 导 导给的机会当作契机，努 力 力工作，讲奉献，争取以 新 新的成绩来向医院汇报。
七、参与科室的管理， 努 努力做好相关工作 今年 ， ，在医院领导的赏识和科 室 室同事的信任下，我当选 为为了科室的秘书，虽然目 前 前没有任何的经济报酬， 在 在我被安排反思总结的时 刻 刻，我仍然不忘记科室的 管 管理工作，及时为
科室主 任 任分担工作，及时完成科 室 室主任布置的相关任务。
因 因为，科室秘书这是一个 新 新的工作，对我来说，就 是 是新的挑战，为此，我参 加 加了科室秘书培训班的学 习 习并认真做好笔记，同时 顺 顺利参加了科室秘书培训 的 的考试。在实际工作中， 我 我也边学习边总结，同时 成 成立了外科年轻医师学术 兴 兴趣小组，并按期组织了 活 活动，深受了小组成员的 好 好评。
金无足赤，人无 完 完人。当然，我在工作和 学 学习中还有一些不足之处 ， ，须在今后的工作中向各 位 位领导、老师和同事们学 习 习，注重细节，加以改正 和 和提高，告别对于自己的 骄 骄傲自满一面，在工作和 学 学习中要坚决改正，争取 在 在以后的工作和学习中取 得 得更优异的成绩，成为医 院 院领导心目中的好职工。
2016-2017 住院 总 总医师年度个人工作总结 范 范文相关内容:2016 医 医院药剂科工作总结范文
xx 年药剂科在 院 院领导的正确领导和支持 下 下，紧紧围绕医院的工作 重 重点和要求，科室成员以 团 团结协作、求真务实、认 真 真负责的精神状态开展工 作作，全年药品收入 360 万 万元，其中中药饮片收入 1 121 万元，占全年药品 收 收入的%，中成药收入万 元 元，占全... 妇产医 院 院工作总结
我进 修 修学习的科室是产房。产 房 房工作节奏快，抢救病人 多 多、精神高度集中，助产 过 过程中既是高强度体力劳 动 动，又是高精力的脑力劳 动 动。产程是需要耐心去守 的 的，观察宫缩、宫口扩张 、 、先露下降、胎心变化。
对 对不够配合的产妇进行耐 心 心的说服和解释。
中医 院 院护士长 2016 年终个 人 人总结
中医院护 士 士长 XX年终个人总结那 里 里有范文？第一范文网针 对 对网上搜索量的增加，特 别 别整理了中医院护士长 X X X 年终个人总结供大家参 考考：今年本着巩固优势， 稳 稳步发展的原则，一年来 做 做了能上能下下几点工作 ：
：1、兼顾新厦、主楼， 全 全院一盘棋，尤其在新. . .. 2016-201 7 7 年度医师工作总结范文
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医院化验室年终工作总 结结去年７月，我来到了 x x xxx 卫生院，根据专业 被 被分到化验室工作。在服 务 务期间我时刻牢记志愿者 誓 誓词：尽己所能，不记报 酬 酬，帮助他人，服务社会 。
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新医神经外
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xx 年，我院 在 在上级主管部门和乡党委 政 政府的领导下，在各级各 部 部门的大力帮助和支持下 ， ，在科学发展观的引领下 ， ，通过广泛深入开展“创 先 先争优”活动和“医德医 风 风”教育整治活动，深入 贯贯彻和学习党的 xx 届五 中 中、六中全会精神及省、 市 市、县关于推进...
篇三：药剂科主任个人工作总结
试用期工作总结(精选多篇) 工作总结 时光荏苒，不知不觉在药剂科工作已经五个月了，从陌生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱这个岗位，依稀记得主任为我介绍科里的状况和每位老师，记得各位老师对我的帮助与指导，让我很快的适应了工作，让我少走了许多弯路，感谢我们和谐强大的药 剂 剂科。作为一名药剂工作 人 人员，在门诊药房的日常 工 工作中，本人兢兢业业， 全 全心全意的为每个患者服 务 务，努力创造优质窗口服 务 务形象。在住院药房工作 期 期间能完成药品调配以及 学 学习药品管理相关条例与 法 法规。到临床药学工作后 又又学到了很多，也遇到了 许 许多困难，但是我努力克 服 服，加强自身的知识储备 ， ，努力完成好各项工作。思想方面，首先，我是一 名 名共产党员，我坚定不移 地 地拥护中国共产党的领导 ， ，坚持四项基本原则，坚 持 持改革开放，认真学习马 列 列主义、毛泽东思想和邓 小 小平理论，认真学习“三 个个代表”重要思想和“八 荣 荣八耻”荣辱观，深入领 会 会其中的精神实质，并在 工 工作过程中予以渗透。其 次 次，作为一名医务工作者 ， ，我非常主义自己的品德 修 修养，平时积极参加各种 学 学习和会议，并经常注意 收 收听新闻，掌握最新消息 ， ，学以致用。
在领导的 关 关心与支持下，在同事的 无 无私帮助下，总我已
经适 应 应并熟悉药房岗位的各项 工 工作，现将个人工作总结 汇 汇报如下：
1、严格遵 守 守医院的各项规章制度； 按 按时上下班，从无迟到早 退 退 现象。对于我这样的 新 新人，我认为服从是第一 要 要素。我坚决遵守医院的 各 各项规章制度和遵守药剂 科 科的各项规定。做到了服 从 从领导安排，认真完成工 作 作。以规章制度约束自己 ， ，以服从安排提高自己。
2、积极熟悉并掌握各 种 种药品的功效及构成，牢 记 记各种药品的价格，保证 顾 顾客能在最短的时间买到 最 最理想的药品。在窗口服 务 务时，除了需要娴熟的业 务 务之外，对患者的态度也 是是我们工作的重点。6、 保 保持衣着整齐，仪表端庄 ， ，举止稳重，礼貌待人， 朴 朴素大方； 必须药让患 者 者感受到我们的温暖，我 对 对患者一视同仁，对每一 位 位患者都能做到有礼貌， 服 服务周到，有问必答，尽 量 量为他们解决问题。
3 、 、坚持参加药房的各项学 习 习和会议，更好更全面掌 握 握药房各项工作流程，结 合 合药房工作实际，制定出 适 适合自己相关岗位的规章 制 制度；我时刻严格要求自 己 己，也努力让自己不断进 步 步。学习期间我还为大家 准 准备了关于脱水利尿药的 小 小课程与大家一起学习。
4、在轮转完药房工作后 我 我进入了临床药学小组工 作 作，在临床药学工作的一 个 个多月来，我完成了抗菌 药 药物监测的上报工作，也 承 承担了与 icu 的协作工 作 作，还参与了不良反应上 报 报的工作。
俗话说：“ 金 金无足赤，人无完人” ， 本 本人还存在着诸多方面的 不 不足，比如：个人的服务 水 水平还有待相应程度的加 强 强和提升。因为是刚从校 园 园出来，自己的知识水平 还 还有许多不足。此外，自 己 己的思想意识与竞争意识 还 还是赶不上科里许多老同 志志和许多老师。
近年已 经 经到了结尾，我收获了很 多 多，也找到了许多不足， 新新的一年即将到来，在此 ， ，我对新的一年也有一些 规 规划，首先，我会一如既
往的投入巨大的热情， 完 完成好药剂科的任务；其 次 次，我会加强自己的业务 水 水平和学习更多的知识， 从 从而更好的完成工作；最 后 后，争取想出更多更好的 建 建设临床药学小组的计划 。
。希望自己能为药房更美 好 好的明天贡献自己的一份 力 力量。
第三篇：药房个 人 人年终工作总结
以 以下提供一篇个人工作总 结 结给大家参考！
一、企 业 业培训基本情况 20xx 年 年度，我公司的各级分支 机 机构中，有区域经理、店 长 长、见习店长 153 名， 实 实际培训 153人，培训 率 率为 100%，平均每人 9 96 天/年；执业药师、 药 药师
共有 212 人，全部 参 参加继续教育和岗位培训 ； ；健康咨询师培训达到 8 9 9 人。目前在基地培训储 备 备人员达 159 人。
公 司 司现有 500 平方电教化 培 培训中心一间；1 个药师 培 培训基地，2 个店长培训 基 基地，8 个健康咨询师培 训 训基地；培训教官 14 名 。
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20xx 年秋，公司 的 的培训基地被杭州市人事 局 局授予“杭州市大学生见 习 习基地”称号。20xx 年 年 4 月在中百药店联盟大 会 会上被行业推广，一系列 的 的做法得到 50 余家全国 名 名列前茅的药品零售连锁 企 企业的肯定。四川杏林大 药 药房、贵州芝林大药房等 安 安排了 20 多名见习店长 前 前来学习交流。
二、主 要 要经验和亮点 创新一种 模 模式：实训基地模式 公 司 司的培训一直是每年的重 点 点内容，以往有请进来学 校 校老师的讲座，有行业协 会 会的会议，有送出去的昂 贵 贵的课程，但是只是一味 的 的采用“上面讲、下面听 ” ”讲座的形式，呆板、枯 燥 燥，提不起学员的兴趣， 导 导致学员学得快、忘得快 ； ；还有一些是“听听激动 、 、想想感动，回到岗位， 无 无法行动” 。花费了大量 的 的人力物力财力，在实际 工 工作中不能发挥和贯彻执 行 行，影响了培训的信心。
在 20xx 年底，公司领 导 导痛下决心，开展培训改 革 革，把300 平米的古墩 店 店作为实验田，改造了电 教 教化的培训中心。陈金良 董 董事长说：“在岸上学游 泳 泳，永远不可能成为游泳 健 健将
的。”我们摸着石头 过 过河，采取了实训模式， 边 边实验、边研究、边开发 。
。教官既是学习者，又是 实 实践者和研究者。为了更 好 好地落实培训任务，公司 以 以岗位和技能学习相结合 ， ，以实际工作作为培训的 出 出发点和落脚点，建立起 学 学考用实践培训机制，即 用 用什么就学什么、考什么 。
。指导思想是培训不是你 学 学了多少时间，会了多少 内 内容，而是在工作你会用 多 多少。
态度技能两手抓 只有通过培训才能最终使 自 自己成为一名职业化的现 代 代药学工作者。职业化最 通 通俗的理解就是：肯学、 肯 肯干、会干。职业化主要 包 包括态度和技能两个方面 ， ，“态度决定一切” 。公 司 司结合源远流长的医药文 化 化、药学职业道德、企业 使 使命、管理制度，对学员 进 进行思想教育，通过改变 态 态度来改变行为，强化行 为 为来固定模式。
关联用 药 药、慢性病防治、自我药 疗 疗、处方审核、健康教育 等 等专业化的“药学服务” 是 是培训课程的重中之重， 药 药品零售行业区别于其他 商 商业零售的最大特征就是 专 专业化，这就要求所有工 作 作人员尤其是药学技术人 员 员，必须全面掌握新时期 的 的“药学服务”理念。门 店 店一线培训合格的员工必 须 须达到初级药师的考核标 准 准。
主攻三大领域：药 师 师、店长、和健康咨询师 药师是主要专业骨干，作 为 为药品流向患者的最终把 关 关者，药师的继续教育和 知 知识更新也就显得尤为重 要 要。在实际
招聘来的药师 中 中，有很大一部分来源于 生 生产企业、批发流通企业 、 、外省通过资格认定得到 职 职称的情况，这样他们在 零 零售门店就不了解药品零 售 售行业的基本规则，从审 核 核调配医师处方到店内药 品 品的分类管理，从用药咨 询 询指导到跟踪收集不良反 应 应、gsp 认证和实施， g gsp 与企业经营管理之 间 间的关联，医疗保险政策 都 都有个全新的重新学习重 新 新适应过程，还有很大一 部 部分药师专业知识和技能 老 老化。
店长是门店经营 的 的灵魂人物，更多的需要 熟 熟悉天天好大药房一线工 作 作流程，熟知公司的管理 方 方式和运作方式，经营指 标 标、人员管理，团队建设 等 等重要工作。外来的店长 对 对新公司的运作需要有专 人 人引路。
店员特别是刚 从 从学校毕业的学生普遍存 在 在三大问题：一是不熟悉 必 必要的药品专业知识，不 能 能充分了解所推荐的药品 ， ，没有信心正确指导顾客 购 购买使用；二是缺乏零售 行 行业的服务理念，店员定 位 位不准，不能吸引顾客； 三 三是对本店陈列储存的药 品 品的位置、价格、作用、 产 产地、规格、疗效等不了 解解，面对顾客的询问不能 做 做详细专业的解答，不能 满 满足顾客的需求。
针对 人 人员岗位和需要技能的不 同 同，公司分别建立不同的 培培训基地，选择不同层次 的 的教官，选择不同的课程 ， ，分别培训。对于公司历 程 程、企业文化、管理制度 等 等通用的课程，就由培训 中 中心统一安排课程。消除 入 入职前的各种紧张情绪， 树 树
立积极地执业心态，进 行 行执业生涯教育，确立在 公 公司中的企业定位。
改 良 良四化培训课程：详实化 、 、基础化、针对化、模块 化 化 1、详实化 药店培 训 训是很广泛的，小到营业 人 人员的 1 个站姿、1 句话 语 语、1 个补货计划、1 张 标 标价签；大到 1 个药疗方 案 案，1种药品、1 张处方 、 、药品监督管理法律法规 、 、医疗保险等相关政策知 识 识等等，培训内容繁多复 杂 杂。我们把以上技能和知 识识按照 3 种岗位全部分解 ， ，做成具体详实的课程， 其 其中理论占 20%，现场 实 实训占 70%，集体活动 占 占 10%。
2、基础化
从基础抓起——建立一 个 个使每一位学员都能会学 、 、都能学好的基础教学模 式 式。对于一个公司发展而 言 言，基础管理起着决定性 作 作用，夯实基础是一个公 司 司发展最重要的步骤。基 础础制胜，没有什么绝招奇 招 招。所培训的课程全部是 岗 岗位的基本技能和基本知 识 识。我们认为初始培训不 是 是培养解决疑难杂症的问 题 题，而是解决授之以渔的 事 事情。我们所采用的课程 不 不是精英化、理论化的课 程 程，而是像教练教学员学 车 车一样，全部是基础性的 课 课程。
3、针对化 培 训 训要有针对性，与公司实 际 际工作紧密联系，也要了 解 解
员工的愿望，结合公司 需 需要。经过客观分析，认 真 真制订每个员工未来发展 领 领域和方向，每个人都建 立 立培训档案，有每个员工 的 的培训计划，他们的设置 本 本身就是很有针对性和目 的 的性的。而且，其培训内 容 容也是针对员工的个人短 板 板，根据企业在发展中遇 到 到的问题来设定的，员工 通 通过学习，最终要达到能 够 够提高个人技能和解决企 业 业实际问题的目的。
4 、 、模块化 培训是一个连 续 续不断的过程，对员工采 取 取集中 3 个月的标准化连 续 续的课程，在 3 个月中， 在 在确保培训时间的基础上 ， ，让每个人要通过每个模 块 块的考核。药师培训有近 3 36 个小模块，店长培训 有 有近 45 个的小模块，营 业 业员有近 23 个小模块， 学学员哪个模块是弱项，找 出 出短板，加强该模块的学 习 习。
强化五项机制：考 试 试考核机制、员工激励机 制 制、评比交流机制、流程 闭 闭环机制、科学评估机制 1、考试考核机制 主要 是 是各个模块一个一个严格 考 考核，考试及格就发结业 证证书。再就是绝不降低考 核 核标准，严格统一考核。
学 学员没有通过考核的继续 留 留在基地学习，一般结业 是 是3个月，约有10%的 人 人会延长培训时间，在实 际 际培训中，在基地培训时 间 间最长的一名见习店长是 9 9 个月。
2、员工激励 机 机制 “培训、考核、使 用 用、待遇”相结合的培训 激 激励机制是激
发人们内在 动 动力的重要途径。在培训 之 之初，参训员工要提出申 请 请，做出自己的承诺，发 出 出自己的誓言——流血流 汗 汗不流泪，掉皮掉肉不掉 队 队。帮助参训员工建立起 “ “终生学习”的观念，变 “ “要我学”为“我要学” 。
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从坚定信心抓起—一 让 让人人相信没有一个学不 好 好的学员，并把信念变成 信 信心和行动。每期培训开 学 学初，基地要举办演讲会 ， ，主题都是“没有一个学 不 不好的学员” ，用自己的 亲 亲身经历来说明没有教不 好 好的学生，树立和宣传典 型 型事例。在实际培训过程 中 中，公司没有主动淘汰一 个 个学员，只有 4 名学员因 为 为自身家庭原因退出学习 。
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在学习之中，第一， 设 设定目标，调动个人学习 的 的力量。第二，结对帮扶 ， ，调动团队合作的力量。
第 第三，特别关注，调动情 感 感的力量。教官和学员同 吃 吃同住，不仅关心他们的 工 工作，也关心他们的生活 、 、思想、情感，以全方位 的 的人文关怀激励学员奋发 向 向上。
在考核结束，举 行 行结业典礼，在全公司每 月 月的管理干部大会上隆重 表 表彰，让他自己陈述自己 培 培训历程和取得的成绩， 全 全场近 200 人为他鼓掌 庆 庆贺，分享成功的喜悦， 公 公司董事长亲自颁发证书 和 和鲜花。很多店长在表彰 大 大会上激动得热泪盈眶， 欣 欣喜欲狂。
3、评比交 流 流机制 学员之间的经验 交 交流必不可少。培训工作 不 不能仅仅局限
于教官的集 中 中带教，还要充分发挥学 员 员自身的资源，通过集体 活 活动、野外拓展、早晚会 讲 讲评等方式加强他们之间 的 的交流。通过新老学员之 间 间的经验交流，可以达到 传 传帮带的效果，使新进学 员 员尽快熟悉工作；通过学 员 员内部的经验交流，可以 使 使彼此熟悉和了解，增强 他 他们的集体意识和团队意 识 识。
4、流程闭环机制 在每一次培训中都引入学 习 习---考核---跟踪 — —改进的闭环管理机制。
其 其中培训考核包括对学员 的 的考核、教官的考核和培 训 训管理人员的考核。其重 点 点是教官的带教实效、学 员 员的工作实况跟踪、所学 知 ...
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