养老院服务质量满意度调查表4篇

养老院服务质量满意度调查表4篇养老院服务质量满意度调查表　学术研究与探讨Academicresearchanddiscussion彭博(江西财经大学人文学院江西南昌330000)【摘要】　对老下面是小编为大家整理的养老院服务质量满意度调查表4篇,供大家参考。

篇一：养老院服务质量满意度调查表

研究与探讨 A cademi c resear ch and di scu ssi on 彭 博 (江西财经大学人文学院 江 西南昌 330000) 【 摘要】

　对老年人生活质量测试中一个十分重要的指标就是生活满意度，生活满意度是指老年人在生活中各个方面的需求和盼望能够 得到满足时所产生的主观符合意愿程度。在养老机构中老年人的生活是否舒适、能不能有在家的感觉、有没有感觉到被爱和被尊 重，这些情况是都会通过老人对生活的满意度得到体现的。

　[关键词]养老机构 老年人 生活满意度 【 中图分类号】

　C91

　3． 6 【 文献标识码】

　B 【 文章编号】

　1

　002- 2562 ( 201

　4 ) - 1

　0- 1 86- 1 现代社会中很多老年人选择在养老机构中养老 ，而这些在 养老机构中的老人其实是一个很特殊的群体 ，在生活中他们的 很多需求是和家庭中的老年人有所不同，在精神上也尤其需要 慰藉 。那么这些老人在养老机构中的生活状况究竟怎么样 ， 养 老机构是不是能让他们的生活需求得到满足 ，在那里能不能感 觉到被爱和被尊重，是不是需要社会工作进行一定的介入 ，本 文就将对照这些问题进行调查和研究，力求能够解决养老机构 中老人的一些问题。

　1 概念性问题 1． 1什么是养老机构 养老机构主要是指包括养老院、敬老院和老年公寓 、福利 院在内的一些老年人可以在其中居住 ，并能够享受不同程度的 些服务的地方。服务包括：养老 、医治疾病、1 5 常护理、学 习和进行一些娱乐。在众多的养老机构中，因其所有制的性质 有所不同 ，可将这些养老机构分为公办社会福利养老机构以及 民办的社会福利养老机构，它们的运作模式是不同的。

　1． 2老年人的定义 联合国有相关文献规定：65岁是老年人的初始年龄。但是 随着全球人口在不断的加剧老龄化，结合考虑发展 中国家的情 况，在维也纳的一个关于老龄问题的大会上，将老年人的年龄 界限划定在6O岁。在进行老龄化社会的衡量时采取的标准是 ，

　如果社会中6O岁以上的人口已经达到总人口比重的10％或者有 7％的人口是65岁以上的，那么这就会被划定为老龄化的社会。

　本文笔者将以60岁为标准进行划分，来定义老年人的概念。

　1． 3什么是社会工作 相关学家认为，社会工作是那些帮助人们满足那些不能靠 自己进行满足所采取种种有组织的办法。以科学文化知识为基 础和前提 ，以帮助他人为中心思想，进行的一系列帮助他人、

　服务他人的活动。

　2 调查办法 为了获得最准确的真实信息，笔者就某地市区范围内的养 老机构中的老人进行了一系列调查 ，方法主要是采用观察和访 谈相结合的办法来进行调查，入住到养老机构当中与老人们同 吃同住来与老人们建立相互信任的关系，这样方便更好的观察 也能使访谈能够更加顺利进行。

　3 调查中老人的生活满意度 在此次调查中的结果也显示 ，老年人在养老机构中的生活 满意程度还是很高的，这一点与很多的调查研究结果都比较相 似。在20位老年人中，有17位老人对现在的生活状况都是比较 满意的，有两位老人觉得 “一般” ，还有一个觉得不尽人意。

　那些表示比较满意的原因主要是 ：老年人认为什么事都不用 自

　己来操心 ，一切有 国家来管着 ，所以生活还是 比较舒适的；那 些觉得 “一般” 的也是由于对现有的饮食条件表示不满意 ；而 那个不满意的老人觉得 自己生活费不够用。这样的调查结果还 是多少能够令人满意并感到欣慰 的，但是这样的结果却也不能 让人觉得信服，虽然让每一个老年人都能够过上幸福的生活是 每一个人的愿望，也是全社会共同的愿望 ，但是起码以现在的 条件来说 ，这只能是一个美好的愿望，甚至说只能是理想。在 养老机构中的老年人们对生活的满意度真的那么高吗，还是需 要进行进一步的证明。

　环境设施方面也是老年人生活中一个重要的组成 ，在细节 深入的调查中，我们从养老机构的很多方面进行了调查 ，来了 解老人们对其的满意程度。比如：养老机构的地理位置、饮食 的情况 、住宿的条件 、活动设施这些方面。而在这些方面的调 一臣 亘

　妻 里

　查中，大部分的老人对地理位置也是比较满意的，两位老人表 示的 “不满意” ，也有老人对地理位置这个问题持比较不介意 的态度。而满意的原因多是据 自己的亲人比较近或者是有很方 便的交通条件 ，不满意的老人则多是觉得该地方空气不好 、或 是因为地势使气温让人不舒服。这种矛盾情况的出现也是因为 每个老年人身体状况上也都是有差异的，所以也不能说谁的观 点要求严苛。有的老人觉得环境的不舒适，是因为他们本身有 些病痛。所以在养老机构进行选址的时候，要综合考虑交通 情况和环境的优劣。

　关于住宿的情况，调查进行的地方是两人宿舍 ，约有2O多 平方米的面积，各种生活用品还是比较完备的，调查中没有不 满意住宿条件的情况出现 ，觉得 “一般” 的原因也是因为觉得 面积稍稍有点小，而生活设施 比较完备，这一点让几乎所有老 人都觉得还是比较满意的。

　在饮食条件方面，大部分的老人也是表示满意，觉得在种 类上和营养味道上都是比较好，但是有句话叫众 口难调，也有 的老人觉得饭菜不是很可口。但是养老机构本身也是需要进行 改进的，比如早餐的单一性需要改善。

　而活动中心是老年人生活中一个很重要的部分，使老年人 能够 “老有所乐” 。而在老年人眼中还是很看重活动中心的，

　社会应将这一方面加以重视，通过活动使老年人的生活更加丰 富多彩 ，也能在一定程度上增强体质。

　4 社会工作进行介入 4． 1社会工作介入的必要 老年人的物质方面的需要是急需社会工作的干预 ，很多问 题只是通过养老机构本身进行解决是不行的，需要第三方进行 介入，才能更好的进行发展。

　在精神生活上老年人也是非常需要社会工作来对其进行充 实，这样能够使老年人的个人潜能进行激发，可以使现实中不 尽人意的状况得到改善 ，也会使生活质量得到很大程度上的提 高。

　4． 2社会工作介入的方法 在对老年人的生活进行改善过程中，社会工作者们可以通 过面对面的沟通、结合成小组进行小组之间的活动和组员与组 员之间的互动进行开展。面对面的沟通是指可以运用人和社会 有关的专业知识和技术来进行对老人心理上调整以及对环境的 不断改善。而小组工作是指在小组的活动中解决老人的问题 ，

　以增强老人的应对挫折等能力，也能使老人获得自身的一定发 展。

　5 结语 老年人是社会的财富，其生活情况是需要我们给予一定程 度上的重视 ，在要求养老机构的同时，也需要全社会进行共同 的参与，这样才能在最大程度上给老年人们最好的生活条件。

　一参考文献 【 1】

　杨贵芳， 宋继红， 林榕， 彭云珍， 李媛， 罗丽琴． 福州市养老机构老年人主观幸福 感的影响因素 ⋯ ． 中国老年学杂志， 2

　011(11)．

　【 2】

　关锐， 化前珍， 张磊， 陈长生， 尼春萍， 徐巧玲， 王波， 范燕燕． 西安市养老机构老 年人生活质量及影响因素的研究【 J] ． 第四军医大学学报， 2009(O 1) ．

　【 3】

　罗敏， 张利岩， 韩盈， 王英， 李卉， 赵彦功， 李蓉． 北京市城区养老服务机构老年 人生活质量调查【 J】

　． 中国误诊学杂志， 2

　009(03)．

篇二：养老院服务质量满意度调查表

药物与临床 2015 年 3 月第 15 卷第 3 期 Chinese Remedies & Clinics，March 2015,Vol.15,No.3ＨＢsＡｇ、ＨＣＶ鄄Ａｂ、ＡＬＴ 性别差异有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。这与男性不良的生活习惯（饮酒、熬夜、重体力劳动等）有关，生活、工作环境稳定的健康公民是安全的献血者。上述分析可看出，临汾市现有的献血人群中，初次献血者几乎占有一半， 它具有一定的不安全性和不稳定性。

　而 ２次以上重复献血者大多抱着一颗奉献社会的爱心，经过自己的多次亲身感受对无偿献血产生更为直观更深刻的认识，可能成为固定献血队伍的组成部分，完成初次献血向多次固定献血的转变，是现阶段无偿献血一项重要的工作。

　在已形成的献血主体模式的基础上，激励全体适龄公民投身于无偿献血公益事业的建设中，壮大献血队伍，以避免临床供血的波动。

　同时，在与献血者交谈过程中，注重教育使其保持良好的精神状态参加献血，阻止或鼓励有危险行为的献血者主动放弃或延期献血（尤其是男性献血者）。无偿献血工作任重道远， 要保障临床用血的质量安全、数量充足，需要每一位血液工作者脚踏实地不断地去努力。参 考 文 献［１］ 李执如，万科．初次与 ２ 次以上献血者血液检测不合格数比［Ｊ］.中国输血杂志，２０１０，２３（６）：４６９鄄４７０．［2］ 杨宝成，张印则.采供血及临床输血管理［M］.北京：人民卫生出版社，２０１1：31．［3］ 隋昱． 献血工作中的心理调查与分析 ［Ｊ］． 临床输血与检验，２００１，３（２）：２０鄄２１.［4］ 王红梅，姚萍，苏虹．我国无偿献血人群分布特征及血液检测状况［Ｊ］．临床输血与检验，２００８，１０（２）：１９０鄄１９２．［5］ 王乃红，傅雪梅，廖耘． 成都市无偿献血者血液检测结果与人群结构分析［Ｊ］．中国输血杂志，２００５，１８（５）：３７８鄄３８１．（收稿日期：2014鄄10鄄09）人口老龄化已成为全世界面临的重要的社会问题。

　老年人机体功能的衰弱，活动范围、强度逐渐减小，一些老年人常见慢性病如高血压、糖尿病、骨关节疾病及老年孤独感均影响老人晚年生活质量。

　另无子女老年人和失独老年人开始增多，由于计划生育一代陆续开始进入老年期，加上子女风险事件的发生等因素。

　２０１２ 年中国至少有 １００ 万个失独家庭，且每年以约 ７．６ 万个的数量持续增加。

　今后入住敬老院是应对人口老年化的发展，解决老年人养老的一个重要途径。

　老年人是弱势群体， 他们的健康和幸福程度往往容易受到忽略， 因此敬老院中老年人身心健康问题应引起全社会的关注。

　为解决人口老龄化所带来的严峻考验，现对浙江省义乌市敬老院入住的老年人生活状况进行调查，以期为政府办敬老院提供老年人生活设施和服务提供理论依据。1对象与方法１．１研究对象以 ２０１４ 年 ５ 月至 ８ 月在浙江省义乌市怡乐新村敬老院老人为调查对象，调查对象纳入标准如下：年龄≥６０ 岁；既往无精神病史及目前无老年痴呆病史，能够理解并自愿完成所有测评。１．２研究方法１．２．１自行设计调查问卷，调查内容包括：①一般资料，包括年龄、性别、文化程度、家庭情况及和子女关系、生活自理能力、经济及健康状况、居住状况及对幸福的自我评价等。

　②中华老年医学会设计的老年人生活质量调查及评价标准［１］的生活质量为 １１ 个项目，身体健康、生活习惯、日常生活功能、居住条件、经济状况、营养状况、家庭和睦、心理卫生、社会交往、生活满意度、体能检查。

　每项满意 ３ 分，一般 ２ 分，不满意１ 分。

　总计：良 ３０~３３ 分，中 ２２~２９ 分，差 １１~２１ 分。１．２．２问卷实施及统计：在研究对象知情同意的情况下采用自评方法调查，由浙江省义乌市精神卫生中心课题组成员和敬老院工作人员组成二人工作小组，所有人员参加统一培训及交代注意事项后进行访谈和问卷调查。

　采用随机发放调查问卷，对受教育程度较低，尤其是文盲的老年人，由调查员读题，并将书面语言翻译成口头语言，由调查员仔细询问和核对后代替老人填写，并经老人确认；受教育程度较高、能看懂的老年人自己独立填写问卷。

　本研究共发放调查问卷 １３０份，回收 １２５ 份，回收率 ９６．２％，其中，有效问卷 １２１ 份，有效率 ９６％。１．3统计学方法原始数据应用 ＰＡＳＷｓｔａｔｉｓｔｉｃｓ１８ 录入并分析， 以描述分析进行统计。采用 ＳＰＳＳ1３．０ 统计软件进行单因素逐步回归分析。２结果２．１人口学基本特征：共调查 ６０ 岁以上老人共 １２１ 人，其中男性 ５５ 人（４５．５％），女性 ６６ 人（５４．５％），被调查年龄 ６７~９４岁，平均（８４±３）岁，文盲 ４８ 人（３９．７％），小学文化 ３６ 人（２９．８％）， 初中文化 １８ 人 （１４．９％）， 高中及以上文化 １９ 人（１５．７％）。浙江省义乌市敬老院老人健康状况的调查和分析张惠芳方向明李长安骆加文DOI：10.11655/zgywylc2015.03.022基金项目：浙江省义乌市科研计划项目（１３鄄３鄄２４）作者单位：３２２０００ 浙江省义乌市精神卫生中心精神卫生科361··

　中国药物与临床 2015 年 3 月第 15 卷第 3 期 Chinese Remedies & Clinics，March 2015,Vol.15,No.3２．２家庭状况：夫妻一起入住的 ５６ 人（４６．３％），独居的 ６７ 人（５３．７％）。２．３经济状况：生活来源为离退休工资的 ７２ 人（５９．５％），不足部分由子女补助的 ４９ 人（４０．５％）。２．４健康状况：合并躯体疾病高血压 ２７ 例（２２．３％）、糖尿病８ 例（６．６％）、冠心病 １０ 例（８．２％）、骨关节疾病 ４ 例（３．３％）、脑梗死及白内障各 ５ 例（４．１％），其他疾病 ５ 例（４．１％）。2.5影响敬老院老人生活质量的因素分析单因素分析：共有12 个变量与生活质量评分具有统计学关联，将构成生活质量12 个变量引入逐步回归模型，按 α=0．05 水准，有 5 个因素进入回归方程（表 1）。２．６义乌市怡乐新村敬老院老年人的慢性疾病分析：

　见表2。

　义乌市怡乐新村敬老院老年人的慢性疾病是危害老年人身体健康主要因素，在调查中发现，义乌市怡乐新村敬老院老人慢性病存在多发生率和高发生率的表现，老人患有一种甚至多种慢性病。

　表 2 所示，高血压是义乌市敬老院老人发病率最高的慢性疾病，调查 121 人，高血压患者就有 27 例，占总人数的 22.3%，这与生活条件变好，营养过剩、饮食太咸及油腻等因素有关。

　调查中发现，心脑血管类疾病是危害敬老院老人健康的最主要的疾病，有 10 例患有心血管类疾病，占总调查人数的比例为 8.2%， 骨关节类疾病的发病率为3.3%，脑梗死发病率也达到了 4.1%，说明敬老院老人的身体健康状况下降程度非常明显，老人的身体长期忍受病痛的折磨，如果不能有效降低敬老院老人慢性疾病的发病率，减轻老人疾病折磨的痛苦，将会大大降低敬老院老人生活的质量和生活幸福度。３讨论敬老院是部分老人安度晚年的场所，义乌市怡乐新村敬老院生活质量高说明义乌市怡乐新村敬老院为老人提供的优质的养老服务，为老人提供幸福的生活环境；提供周到的日常生活活动和均衡的营养饮食。

　子女每周对老人的探视和老人有躯体不适时的及时陪同就诊、夫妻间相互照应，及敬老院提供老人们在一起谈心聊天和各种兴趣爱好，这些都能缓解了老人的孤独感。

　这与崔丽娟和秦茵［2］对敬老院老人的研究表明老年人最希望获得的是情感支持的研究相一致。

　很多研究表明，家庭支持对老年人的心理状态起着非常重要的作用，如王兴华等［3］的研究表明家庭支持是抑郁的有效预测成分。

　子女对父母支持的非常好和比较好的占 98.3%，子女支持是家庭支持的一个很重要的方面，老人是否能及时得到来自子女的帮助，是否能得到子女的尊重、认可和精神慰藉，会极大地影响老年人的情绪，改变老年人的自我评价，从而影响老年人的心理健康状况。逐步回归分析显示影响敬老院老人生活质量的主要因素依次为：躯体健康状况、心理卫生、生活满意度、经济状况与家庭和睦。

　躯体健康是老年人拥有良好生活质量必不可少的生理条件。

　本资料显示 47.9％的老年人存在慢性疾病，其中高血压首位，其次为心脏病。

　提示慢性病是影响老人躯体健康及其生活质量的一个重要因素。

　这与李德明等［4］中国老人合并躯体疾病是影响生活满意度主要原因之一的研究一致。

　长期不良的生活方式，不合理的膳食结构，会直接影响老年人的慢性病的患病率，影响老年人的生活质量。

　敬老院没有营养师，饮食做不到个性化，因此，重视和加强敬老院老人健康宣教工作，配备营养师，降低慢性病发病率，对提高老人生活质量具有重要作用；心理卫生是影响老年人生活质量的第二因素，在老年人患有慢性疾病后，其身体健康状况、日常生活能力等都会随着病情的加重而产生各种负面的影响，并且， 随着慢性病的病程加重和老人患有的慢性病的种类增多，将会引起老年人的心理状况恶化，产生严重的心理问题，使其对生活状况的幸福感下降， 生活质量也将会随之变化；生活满意度也是衡量老年人生活质量的重要指标之一，也是许多国家在老年学研究中广泛应用的一个社会心理变量。

　与本调查人群生活满意度有关的因素主要为医疗保健、家庭和睦、躯体健康状况及人际关系。

　义乌市怡乐新村敬老院老人生活质量和生活幸福度比较提高，一方面和这里居住环境和服务质量好有关，另一方面义乌市家里生活条件比较好的老人都居住在这里有关。

　这种居住环境对义乌开办适合条件好的老人提供一定的依据。

　义乌市政府加强了对敬老院建设的投入，使义乌市敬老院的养老条件得到了极大的改善，使人住的老人的生活质量得到了提升，老人的生活幸福度得到了提高，但调查显示的并不是所有的老人都感到幸福，本资料显示有 59.5％的受访老人经济独立，可以依靠自己的积蓄或退休金安度晚年，而其余老年人在经济上必须依赖其子女或依靠地方财政资助， 如果子女不孝顺或地方财政补助不足，这部分老年人的日常生活、医疗保健与心理状态都会受到一定的影响。

　因此，提示进一步增加敬老院卫生经费的投入、改进医疗服务质量并协调老年人与其子女及老年人之间的相互关系，将更有利于义乌市敬老院老年人生活质量的提高。表 1影响敬老院老人生活质量因素的逐步回归分析因素BSxβ值t值P值健康状况2.1850.1260.39617.6520.000心理卫生2.1760.1310.38515.3420.000满意度1.8050.1150.29810.8400.000经济状况1.5620.1080.21010.2460.006家庭和睦1.2690.1260.1527.0040.016截距5.6760.36514.0560.000表 2浙江省义乌市敬老院老人慢性疾病发病率调查疾病发病人数发病率（％）高血压２７２２．３糖尿病 ８ ６．６心脏病１０ ８．２骨关节 ４ ３．３脑梗死 ５ ４．１白内障及其他疾病１０ ８．２362··

　中国药物与临床 2015 年 3 月第 15 卷第 3 期 Chinese Remedies & Clinics，March 2015,Vol.15,No.3浙江省义乌市敬老院老人对医疗保障系统比较满意，但医疗服务体系还未能满足老人需求，虽然义乌市稠州医院 ２４h 值班对敬老院老人的医疗保障起部分作用，但是，由于敬老院缺乏专科专职的医疗保健医生，值班医生相对年轻，服务几百个老人，比例严重失调是老人对医疗服务体系不是非常满意的重要原因， 目前还是依赖家属自己联系医院医生就诊。

　因此，加强城市敬老院的医疗服务体系，增加医疗保健医生，满足老人需求，对提高敬老院老人幸福感有重要的贡献作用。义乌市敬老院老人慢性病发病率较高，老人身心健康工作需要得到重视和加强。

　慢性病是导致老年人生活质量下降的最重要原因，且患病种类越多，生活质量越低。

　长期不良的生活方式，不合理的膳食结构，会直接影响老年人的慢性病的患病率，影响老年人的生活质量。

　敬老院没有营养师，饮食做不到个性化，因此，重视和加强敬老院老人健康宣教工作，配备营养师，降低慢性病发病率，对提高老人生活质量具有重要作用。建议：①今后敬老院都要增加投入，改善敬老院老人养老环境设施和服务质量，提高老人生活质量和幸福度。

　②在敬老院中设立医疗服务机构， 增加医疗保健医生和心理医生，和有实力的医院建立绿色通道，完善医疗服务体系，满足老人需求。

　③加强健康宣传，提高老人健康意识，使老人养成良好的生活方式，均衡的膳食结构，加强身体锻炼，降低慢性病的发病率；同时配备营养师，制定各种营养餐。参 考 文 献［１］ 中华老年医学会流行病学学组．老年人生活质量调查内容及评价标准建议［J］．中华老年医学杂志，１９９６，１５（5）：３２０．［2］ 崔丽娟， 秦茵． 养老院老人社会支持网络和生活满意度研究［Ｊ］．心理科学，２００１，２４（４）：４２６鄄42８．［3］ 王兴华，王大华，申继亮．社会支持对老年人抑郁情绪的影响研究［Ｊ］．中国临床心理学杂志，２００６，１４（１）：７３鄄7４．［4］ 李德明，陈天勇，吴振云．中国老人生活满意度及其影响因素［J］．中国心理卫生，２００８，２２（７）：５４３鄄５４７.（收稿日期：2014鄄10鄄16）颞下颌关节紊乱病（temporomandibular disorders，TMD）是口腔科常见但难以治疗的疾病之一，好发于青壮年,以 20～30 岁青年患病率、 就诊率最高［1］。

　临床表现为颞下颌（tem鄄poromandibular joint，TMJ）关节区咀嚼痛和触压痛、杂音、张口困难、闭口困难和张口偏斜等［2］。

　因调查对象不同，各研究报道的 TMD 患病率差别较大；目前有关在校医学生 TMD 流行病学调查的报道很少。

　本研究对 478 名某医学院在校学生进行调查分析， 旨在探究在校医学生 TMD 患病状况以及精神心理因素、不良习惯与 TMD 发病之间的关系，为治疗和预防颞下颌关节紊乱病提供可靠依据。

　现报告如下。１资料与方法1.1研究对象：采用随机整群抽样方法，抽取处于口腔和医疗专业基础课学习阶段，未涉及专业课的某医学院在校学生500 名，年龄 17~24 岁。

　对其进行问卷调查及口腔健康检查，收回有效问卷 478 份，其中男性 150 份，女性 328 份。1.2研究方法：根据调查目的设计具有信度效度的调查问卷并对样本进行口腔专科检查。

　问卷调查项目包括有无烦躁失眠、焦虑或抑郁、自觉学习或找工作压力大、偏侧咀嚼、紧咬牙的情况；开闭口时有无关节弹响或杂音、疼痛；有无创伤史等。

　口腔健康检查项目包括有无颞下颌关节区弹响及杂音、疼痛；开口型、开口度异常；咀嚼肌有无触压痛。

　调查以班级为单位，在教室自然光源下用一次性口腔托盘完成检查。

　对所有检查者进行培训，统一检查方法和诊断标准。

　问卷由学生自行填写，于口腔检查后收回，由专人整理。1.3诊断标准：凡有下颌运动时关节弹响、疼痛；关节区或咀嚼肌压痛；开口度或开口型异常等症状之一或更多者即可诊断为 ＴＭＤ［3］。

　有失眠、焦虑、自觉学习或找工作压力大等情况记为“精神心理因素”；有偏侧咀嚼、紧咬牙等情况记为“不良习惯”；进食时常用一侧咀嚼记为“偏侧咀嚼”。1.4统计学处理：应用 SPSS 19.0 软件进行统计分析，率的比较采用 ...

篇三：养老院服务质量满意度调查表

公寓老年人心理健康状况及生活满意度的调查Investigation on psychological health and satisfactionat life of elderly people apartment邰葆清, 郑思明Tai Baoqing, Zheng Siming( Railway Vocational and T echnology College of Zhengzhou City, H enan 450052 China)1)中图分类号: R473. 2???中国是人口大国。老年人口的激增, 会使劳动力人口的压力急剧加大, 而劳动力人口中大多都是独生子女, 每人需要赡养的老年人比例上升, 为了减轻社会劳动者的负担, 入住老年公寓的老年人也在逐年增加。运用什么样的心理护理模式才能使老年公寓里的老年人精神愉快, 安享晚年, 是关系到国家改革、 稳定及社会全面进步的重要问题[1]。随机抽取郑州城区老年公寓老年人 370人进行心理健康、 敌对等方法的调查, 现将结果报道如下。1?对象与方法1. 1?调查对象?在郑州城区老年公寓随机抽取 65 岁~ 99 岁无重大躯体疾病, 无智力障碍的老年人 370 人, 其中男 150 人,女 220人, 平均年龄 78. 5岁。1. 2?方法1. 2. 1?调查工具?? 心理健康问卷: 采用症状自评量表( SCL ?90) , 此量表包含较广泛的精神症状学内容, 如思维、 情感、 行为、人际关系等, 测试按 1 分~ 5 分的 5 级评分方法对老年人的心理健康状况进行评定。问卷包含 10 个因子分, 共计 90 题, 分数?文献标识码: C?? doi:10. 3969/ j. issn. 1009?6493. 2009. 33. 007?? 文章编号: 1009 ?6493( 2009) 11C?3021 ?02越高表示心理健康状况越差。

　自编老年公寓心理健康状况调查量表: 包含孤独、 强迫、 抑郁、 焦虑、 精神质、 敌对 6 个方面, 共计 30 题。问卷信度、 效度检验合格, 适合国情, 通俗易懂, 简短有效。! 生活满意度量表, 采用自编的老年公寓调查量表, 包含生活环境(住房设施、 户外绿化、 道路、 生活必备设施、 饮食服务设施、 娱乐设施设施、 锻炼配套设施、 情绪调节设施); 人性化服务( 医疗保健服务, 法律、 心理服务, 对护理人员及管理人员素质要求) ; 个性服务( 兴趣、 爱好、 学习要求, 社会接触与发挥余热);经营方式 4个维度调查, 共计 20题。满分为 20 分。1. 2. 2?调查方法?选择具有大专及以上文化程度的专业调查人员 20 名, 调查前对调查员集中培训, 统一指导语、 统一填表方法。调查在研究人员组织下进行, 剔除无效问卷及排除因各种原因失访的因素外, 获得有效问卷 370 份。1. 2. 3?统计学方法 ?对调查结果建立 Foxpro 数据库, 采用SAS 10. 0 软件包进行统计分析。2?结果2. 1?不同性别入住公寓老年人心理健康状况( 见表 1)不同性别入住公寓老年人SCL?90 状况比较(x ∀ s )表 1?分性别男女t 值人数总分总均分1. 43∀ 0. 061. 44∀ 0. 071. 47阴性症状均分2. 44∀ 0. 242. 35∀ 0. 070. 208阳性症状均分27. 06∀ 3. 5132. 27∀ 3. 1114. 672躯体化1. 40∀ 0. 061. 46∀ 0. 0619. 235强迫人际敏感1. 53∀ 0. 101. 69∀ 0. 521. 111150220126. 82∀ 5. 59130. 64∀ 6. 036. 2501. 39∀ 0. 071. 45∀ 0. 0716. 487P< 0. 050. 2350. 514< 0. 05< 0. 05< 0. 050. 534性别男女t 值抑郁焦虑敌对恐怖偏执精神质1. 33∀ 0. 071. 38∀ 0. 076. 746其他2. 00∀ 0. 103. 52∀ 0. 09219. 7231. 47∀ 0. 081. 50∀ 0. 083. 5411. 20∀ 0. 081. 50∀ 0. 0835. 4151. 48∀ 0. 091. 53∀ 0. 075. 7251. 30∀ 0. 101. 64∀ 0. 1032. 1201. 50∀ 0. 081. 47∀ 0. 073. 723P< 0. 05< 0. 05< 0. 05< 0. 05< 0. 05< 0. 05< 0. 052. 2?不同性别入住公寓老年人心理问题( 见表 2)表2?不同性别入住公寓老年人心理问题人( % )性别人数孤独抑郁焦虑强迫敌对精神质男女150113( 75. 33)117( 78.00)12( 8. 00)5( 3. 33)24( 16. 00)24( 16. 00)220132( 60. 00)9. 374187( 85.00)2.98264( 29. 09)24. 30846( 20. 91)23. 18433( 15. 00)0. 06892( 41. 82)27. 623?2值P< 0. 050.084< 0. 05< 0. 050. 794< 0. 052. 3?意度得分为 5. 714 分∀ 2. 705 分, 女性老年人生活满意度得分为 4. 870分∀ 3. 181 分。老年人生活满意度得分?老年公寓的男性老年人生活满3?3. 1?发生人数排序男、 女性老年人占第一位的都是抑郁, 其次为孤讨论入住公寓老年人心理问题?入住公寓老年人心理问题按??1) 为河南省教育厅人文社会科学研究项目, 编号:2007?ZX ?201。#3021#护理研究 2009 年 11月第 23 卷第 11期下旬版( 总第 305 期)

　独, 男性依次为敌对、 精神质、 焦虑、 强迫; 女性依次为精神质、 焦虑、 强迫、 敌对。患抑郁、 孤独、 强迫、 敌对的几率差异有统计学意义。浙江省老龄委 2007 年对浙江省城乡老年人心理健康状况进行调查, 调查结果表明, 有 40%老年人感觉心理孤独, 60 岁以 上的 老 年 人中 70 % 有 心 理 问题 。

　城 镇 独 居 老年 人 占17. 93%, 杭州社区 60 岁以上的老年人中抑郁障碍的患病率高达 16. 8%。农村 60 岁的老年人中 22. 7%有抑郁、 焦虑、 恐怖等心理疾病[2]。浙江省城区 60 岁以上老年人心理疾病患病率比农村老年人患病率高。??抑郁症与遗传因素、 病前人格、 生化代谢、 神经内分泌、 大脑解剖结构的病理改变和社会心理因素有密切的关系[ 3]。人在老化过程中, 心理和生理变化共同作用构成易感因素, 而外界环境因素起到∃ 扳机%样作用促使抑郁症的发生。老年期间老年人遭遇的各种心理社会应激事件的机会增加, 由于心理和生理的老化促使他们缓冲、 承受精神创伤的能力下降, 往往成为疾病发生发展的重要原因。??老年人机体各项生理机能逐渐减退, 容易患病, 常见的有高血压、 糖尿病、 心脏病、 高血脂等[ 4]。同时他们对疾病的耐受力也逐渐减弱, 长期丧失健康可能构成抑郁症的诱发因素, 除躯体疾病的心理致病作用外, 其它负性生活事件易激发抑郁症的特征也较为明显[5]。??孤独是老年人死亡的一大杀手。孤独的人在排除其他因素的情况下, 其死亡率和癌症的发病率比正常人高出两倍。此外,孤独者心脏病的发病率也比正常人高一倍, 而孤独对男子健康的危害胜于女子, 独来独往男子的死亡率是普通男子的 2 倍~ 3倍, 而孤身女子的死亡率则是爱交际女子的 1. 5 倍。孤独的人死于心血管疾病的危险系数较社交活跃的人高[ 6]。而老年人,尤其是丧偶的老年人, 孤独正是他们的普遍危机。本调查发现老年公寓老年人男性孤独比女性孤独者高出 15%, 人人都害怕孤独, 而老年人更甚。??入住老年公寓的老年人大部分入住前与子女分居, 随着亲朋的相继去世, 特别是丧偶老年人, 越感到孤独。如果老年人长期处于孤独状态, 就会造成性格变异、 狭隘、 善疑、 易怒, 甚至人格障碍, 入住老年公寓后仍独居一室不和别人进行交往, 子女工作忙探望少, 更会使老年人感到寂寞孤单, 无所依靠。老年人最害怕孤独, 但又常常十分孤独, 随着年龄的日益增大, 担心残废的情绪也就愈加强烈, 几乎每一个老年人都不同程度地会想到∃ 死%的问题, 有时想到自己已故的亲友、 熟人时, 往往联系到自己, 感受到∃ 死亡%的威胁, 少数老年人还会万念俱灰, 精神空虚,恐惧死亡的心理十分强烈。??人步入老年后, 正常人的社会角色发生了急剧的变化, 生活圈子变小了, 活动和人际交往减少。各种生理功能减退, 脑力活动也相继减少, 老年人的大脑、 感觉器官等生理结构的老化导致了认知功能和机体的各项功能的减退[ 7]。入住老年公寓后, 既要经受慢性疾病的折磨, 又要适应老年公寓生活环境以及新的群体, 这些都会使其萌发相应的某些心理需求如尊重、 理解、 友情、 帮助、 鼓舞、 安慰、 信心、 勇气、 亲情、 心理、 身体上舒适和安全感等。所以对老年进行全方位的心理护理很重要。3. 2?入住老年公寓老年人的护理 ?的过程中, 医护人员和心理工作人员对他们在心理上进行全方位的维护和调理。通过以护士为主的医务人员的言语、 表情、 姿在入住老年人在公寓生活势、 动作, 态度和行为等影响和改变老年人的不良心理状态与行为, 增加生命活力, 使之有利于心情的好转、 重新珍爱生命、 热爱生活, 达到心灵的痊愈和康复。以发挥心理维护的最佳效果。3. 2. 1?训练记忆力?让老年人讲年轻时的故事、 写生平回忆录, 听心理工作人员讲心理卫生保健知识, 增强老年人自我保健意识和能力, 教育老年人正确面对生老病死, 帮助他们树立生活信心, 建立生命的价值观, 明确培养自己的生活兴趣、 爱好等对心理健康状况有很大积极作用, 树立与疾病作斗争的勇气和力量。3. 2. 2?训练生命活力?让幼教老师培养老年人生活的兴趣和良好的情绪, 领着他们做幼儿游戏及各种缓慢、 有趣的活动如开火车、 击鼓传花、 文字接力棒或动物动作模仿接力棒、 找朋友, 打太极拳、 练气功、 健身操、 散步等, 总之使老年人的心理世界丰富起来, 活跃起来。组织老年人做力所能及的活动, 如学习折纸、剪纸、 捏泥人、 编织、 绣花等, 常动手动脑, 在活动中进行人际沟通与交流消除孤独寂寞与抑郁。3. 2. 3?培养生活兴趣 ?采用联想角色进入法, 让老年人听音乐、 观舞蹈、 看电视、 看电影, 要极力把自己想象成是实践者, 是演员, 摆脱观赏者、 观众的地位, 要主动地做主人, 不要做旁观的客人, 以激发起热情和生命的活力。培养广泛的兴趣, 如钓鱼、养花、 书法、 绘画、 弹琴、 唱歌等, 总之要∃ 闲不住% 以满足期待的需求。3. 2. 4?成立互相帮助小组?小组成员由比较年轻、 身体较好的老年公寓老年人和退休老年人志愿者组成互助组一起帮助有困难的老年人。通过相互的沟通获得心理援助和温暖体验。在关心和奉献爱心的过程中提高自信和友情。增加勇气、 充满信心地去战胜心理、 生理上的困难和病痛, 乐观大度的对待人生的各种生活事件, 预防危机发生。3. 2. 5?关心教育下一代, 给青年、 少年儿童、 幼儿讲人生道理?发扬中华民族尊老爱幼美德, 动员全社会的人关爱老年人, 组织青年志愿者、 少年儿童、 幼儿到老年院与老年人谈心、 表演节目,特别是做子女的要经常看望关心老年人以满足亲情的需求。3. 2. 6?开展心理保健活动?由心理工作者组织老年人做团队训练, 做活跃、 快乐的游戏与活动, 丰富情感世界, 增加相互肢体及心理接触, 进行心理扶助、 情绪发泄与调节, 调整认知角度, 采用理性思考建立幸福观。3. 2. 7?老年公寓聘请专职心理咨询师及时解除消极情绪 ?有抑郁、 孤独、 焦虑、 恐惧等心理疾病的老年人进行心理治疗。帮助老年人做好心理调适, 及时解除老年人心理困惑, 减轻其心理压力, 使之处于良好的心理状态。建议有关政府部门要建立完善示范性老年公寓。完善工作人员素质、 提高服务意识。服务团队要由护工、 护士、 医生、 心理学工作者、 幼教老师、 管理人员等多种层次的专业人才组成。要改善老年人的生活环境, 提高其生活质量, 这对促进老年人身心健康和长寿具有重要意义[ 8, 9]。参考文献:[ 1] ?金雪梅. 老年科开展健康宣教的体会[ J] . 全科护理, 2009, 7对( 10A) : 2626.陶有庆. 调查发现四成老年人感觉心理孤独[ N] . 今日晨报, 2007?06 ?27( 01) .马凤杰. 精神科护理学[ M] . 北京: 人民卫生出版社, 2007: 97.[ 2] ?[ 3] ?#3022#CHINESE NURSING RESEARCH ?November, 2009 Vo1. 23 No. 11C

　[ 4] ?林婷. 关注空巢老年人身心健康建立多层面关怀体系[ J] . 护理研究, 2006, 20( 9B) : 2441.周新荣. 老年人入住老年公寓时抑郁状况调查[ J] . 中国民康医学,[ 5] ?2006, 18( 9) : 792.李焱明. 我国老年人社区护理现状[ J] . 全科护理, 2009, 7( 8C) :2247?2248.辛沈, 耿玫姝. 谈谈老年人的心理卫生保健[ J] . 老年医学与保健,[ 6] ?[ 7] ?2002, 8( 4) : 255.张磊, 黄久仪. 影响老年人生活信心的相关因素分析[ J] . 中国老学[ 8] ?杂志, 2003, 2( 23) : 91.T hoits PA. Dimensions of life events that influence sychollgical dis?[ 9] ?tress: An evaluation and synthesis for the literature [ M ] . NewYork: Acdemic Press, 1983: 33.作者简介?邰葆清( 1971& ) , 女, 讲师, 硕士, 工作单位: 450052, 郑州铁路职业技术学院; 郑思明工作单位: 450000, 河南省实验中学。( 收稿日期: 2009 ?02?26)( 本文编辑 吕佩)乌鲁木齐乳腺癌病人术后应激期生活质量及应对方式的调查研究Investigation on quality of life and copingstyle of postoperative breast cancer pa?tients in stress period in Urumuqi city王晓丽, 曾艳丽, 代亚丽Wang Xiaoli, Zeng Yanli, Dai Yali( Affiliated T umor∋ sHospital of Xinjiang Medical University, Xinjiang830011 China)中图分类号: R473. 71?? 文献标识码: Cdoi:10. 3969/ j. issn. 1009 ?6493. 2009. 33. 008文章编号: 1009 ?6493(2009) 11C?3023 ?03??乳腺癌是危害妇女健康的主要恶性肿瘤之一, 其发病率在全球呈上升、 年轻化趋势。乳腺癌疾病及其手术、 化疗给病人带来一定的心理应激, 而这些应激反应不同程度地表现在病人的情绪和应对行为上。如果不及时调整, 负性情绪不仅影响乳腺癌病人术后的生活质量[1], 而且对乳腺癌预后有明显影响...

篇四：养老院服务质量满意度调查表

对老年人家庭养老和养老院养老的调查的调查与思考 ——以衡阳市石鼓区为例 调查人员罗银芬、肖婷婷、唐莉、汤敏、姜蓉、谭佳 一 调查背景 人口老龄化已成为公认的世界问题今年来我国人口老龄化趋势明显加快至去年底我国有 1.6772 亿老年人其中 80 周岁以上的高龄老人达 1899 万 多数老年人正逐步进入半自理或无法自理的状态。我国现已步入老龄化社会时期然而我国现今的养老现状却不容乐观。养老水平普遍偏低养老模式很不完善。为了更深入的了解衡阳市家庭养老和养老院养老的基本状况我们做了此次调查。

　二 调查方法分组进行实地采访调查 三 调查对象衡阳市石鼓区演武坪社区 60 岁以上的老人及石鼓区电厂养老院内的老人。

　四 现状及问题 据调查访问 家庭养老与养老院养老这两种主要的养老方式之间有 81.5%的老人表示更愿意在家养老。究其原因有三点一是到养老院养老成本高且衡阳市现阶段养老院的硬件设施和软性服务也很不完善还不如在家养老二是由于传统观念所致这样一方面让子女觉得不舒心另一方面老人自己面子上也过不去三是在家养老让老人觉得有归属感和可依赖的安全感而且身体较硬朗的老人在家还可帮忙打理家务看护孩子可节省家庭成本。故现今来看家庭养老在衡阳市还是一种最为普遍和主要的

　养老方式。

　对于家庭养老的调查 我们主要是从老人的年龄结构及身体状况、经济来源及生活方式、每月的生活开支及医保、养老保险的参保情况等角度进行切入。

　1 家庭养老的现状

　 1老人的年龄结构及身体状况。

　 在我们所调查的在家养老的老人中他们的年龄大多在 60~95岁之间其中 61.4%的老人表示自己身体状况较好生活可以自理32.8%的老人表示身体虚弱多病处于半自理状态另外 5.8%的老人则因重疾或残疾而处于无法自理的状态。

　2老人的经济来源及生活方式。在社区调查的老人中有 62%的老人表示其经济来源完全由子女供给有 35%的老人则来源于自己的退休金、政府补贴和子女供给。3%的老人其经济来源是由自己劳动收入和子女供给所构成。调查结果显示老人在家养老的方式有三种一是独居老人夫妇都健在身体较健康生活能自理这种方式的老人约占 37.3%。二是独居由子女按期轮流供养约占 41.9%三是合居老人跟一个子女长期居住由其供养这种方式主要针对独生子女的家庭比例约占 20.8% 3老人的生活开支状况。据调查老人每月的生活费在 410-780之间其生活开支主要用于食物、看病买药及缴纳保险费用等。其中 57%的老人表示看病买药开销很大。

　4老人的医疗保险及养老保险的参保情况。87%的老人参加了养

　老保险的医保用以保障自己的生活。

　2 家庭养老的问题 1 老人的家的家庭地位问题突出。有老人表示自身收入的多少与在家的地位及受尊重程度成正比。自己收入少或没有收入来源完全依靠子女供养增加了子女的负担那就得看子女的脸色这种情况极易导致婆媳关系难以处理加剧家庭矛盾 2 “空巢老人”问题突出存在隐患。独居老人较多其生活照料问题身心健康及生活安全方面皆存在一定的隐患问题。

　尤其是对于患有高血压、 心脏病等突发性疾病的老人来说独居危险性很高。而且独居老人有强烈的心里孤寂感精神上常感到空虚易患抑郁症。

　3 老人的医疗状况仍需加强完善。城市老人的绝大部分的生活开支都用于看病吃药。对于老人而言医疗费用仍然是一笔生活巨款。

　4老人的精神文化生活较欠缺精神上的慰藉和关怀需求得不到满足。

　据调查 石鼓区演武坪社区内适合老年人活动的设施及场所很少老年人在家养老的娱乐活动除了看电视、看报纸、下棋、打纸牌外几乎没有其他娱乐性活动。另外家庭子女大多只给老人提供物质生活上的照料90%的子女因工作忙压力大而无暇顾及老人的心理需求致使老人精神上感到空虚、寂寞。

　二养老院养老的现状及问题 11 月 13 日我们来到石鼓区电厂内养老院就院内老人进行了采访调查了解情况如下 1、 现状

　1

　院内居住老人又 28 位年龄在 60 至 90 之间其中 70—80 岁的老养老院老人的年龄结构及生活自理情况。

　人居多。据访问院内负责人员得知这 18 位老人中有 15 位身体状况比较好年纪在 60—81 岁之间能完全自理生活另外有 5 位因残疾和疾病小脑萎缩而无法自理还有 8 位年龄超过 81 岁的老人因为身体虚而处于半自理状态。

　2 在院大部分老人一年四季逢年过节都会有亲人来探望或被接回去过养老院老人的生活状况。

　节少部分老人没有亲人或有亲人但常年也没有人来看望这部分老人的情感特别孤独和忧郁。老年人的日常活动一般就是房前走廊坐坐和其他老人聊聊天或在院里闲逛。由于院内缺乏娱乐设施老人在院内除了看电视、下棋、打牌外几乎没有什么娱乐活动。

　3 该养老院位于石鼓区五一市场电厂内环境较幽静但规模较小。院养老院环境硬件设施及软性服务状况 内除了 3 间休息室室内有电视、风扇及可供休憩的一个小床位 、5间大住房一个房间内有五个床位房内备有一间卫生间 、一间小食堂和一间工作人员住室外没有其他设施建设。院内服务人员仅 4位都是当地 40 多岁的劳动妇女主要负责院内老人的饮食、起居、衣物换洗、老人的看管及院内的清扫的事项。另外据了解养老人的伙食壮阔还算不错一日三餐都是荤素搭配。

　4 据调查 73%的老人对院内的生活条件及工作人员服务状况较为满意养老院老人对养老院生活的满意度。

　而 22%的老人表示养老院内生活过于单调和乏味心理压抑严重精神生活状况欠佳。另外 5%的是精神不正常的老人但从他们的言行中还是能感受得到他们那种渴望回家的心情与愿望。

　2、 养老院在一定程度上满足了在院老人的生活需求 但也存在许多不足养老院养老问题 之处和问题其中包括基础设施建设、环境卫生、老人的生活状态、提供服务等方面的问题具体如下

　1基础设施建设需进一步完善。

　第一院内尚没有小卖部、医务室等设施。老人身体欠佳加之距离县城较远且上街不安全 没有小卖部使得老人们的日常生活用品无法购买建院时间较短目前尚未设置医务室也没有配备专职的医护人员院内老人一旦患病不便医治平常也无法给老人提供例行的体检服务 第二院内尚没有规范的晾晒衣被的场所给老人们生活造成了一定的不便 第三院内建筑缺乏消防设施存在一定安全隐患。

　第四院内尚无绿化地带和老人健身娱乐场所。

　 2环境卫生需加强。

　院内缺乏明确的卫生管理制度老人房间里有不同程度的异味地面不干净 个别房内有蜘蛛 个别老人卫生很差 影响其他老人的生活公共区域卫生无专门的卫生小组管理院内打扫卫生随意没有定期的卫生打扫制度和负责人。

　 3老人的生活状态欠佳。

　第一个别老人缺乏精神动力和生活积极性精神状态不佳过一天算一天生活没目标没追求 第二 院内没有可供老人娱乐的活动和设施 部分老人感到精神空虚

　第三少数老人认为在院里生活接受政府的救助感觉自己是受人可怜和同情的对象 虽对政府有很大的感恩 但心里存在一种压抑之情心理上有很大矛盾 第四个别老人对养老院没有很强的认同感和归属感希望回家居住。

　4养老院服务状况需加强完善。

　院内不能自理的老人多但因服务设施不完善致使其护理、医疗等需求无法得到实现。仅只提供就餐、帮助就餐、衣服被褥清洗、更换等服务医疗、保健及精神服务需求却没得到满足。另外的问题即养老院没有定期开展一些活动来提高老人们的精神文化生活水平。

　三、建议与措施 一家庭养老问题的解决措施主要从政府、社会、家庭子女和老人自身这四个方面入手 1、政府方面 1加强养老体系的建设。首先要加强完善城乡养老保险体系的建设积极引导市民参加城镇基础养老保险确保参保人的切身利益。另外要加强城市医疗保险制定的建设。一方面要提高医疗保险的额度扩大养老保障的范围提高城市养老保障的质量。另一方面要组织调整医院医疗费用提高监管制度打击乱收费、乱用权的医疗混乱局面。同时政府要加大对社会低保的关注和投入力度。三管齐下减少家庭养老的负担与压力真正保障老年人的生活实现“老有所养老有所医”的目标。

　2政府要完善老年人养老方面的法律法规制度促进养老制度的规范化。诸如针对子女虐待老人遗弃老人没有尽到赡养老人义务的行为法律必须给予严惩。同时政府要针对老人开展普法教育宣传工作提高其自我保护意识让老人学会用法律手段维护自己的合法权益。

　3政府要积极引导企业促进养老事业的发展。政府可对企业采取政策优惠措施鼓励和引导企业养老社区进行投资提供配套服务措施实行一条龙服务既能获利又能为社会做贡献。

　2、社会方面 1社会团体、慈善机构要多关怀老年人的生活发挥力量促进养老事业的发展。另外积极组织开展一些针对老年人的社会活动提高老年人在社会生活中的参与度及地位。

　2媒体方面 媒体要加强宣传尊老、爱老的传统美德增强社会公众尊老、爱老的道德意识。一方面要大力谴责虐待老人、对老人不孝的行为另一方面要鼓励、表彰恪尽孝道的子女。

　3、家庭子女方面 作为子女必须要孝敬老人不仅仅只是提供物质生活上的照料更重要的是要关心老年人的心理状况多抽时间陪老人聊天或带老人一起出游、散心等多给他们一些心理上的关怀。

　4、老人自身方面 老年人一定要有良好、平和的心态积极乐观的对待生活凡事要看的开不去计较一些琐事平常要多做运动活动筋骨锻炼身体另外积极参加一些老年人活动如赛红歌、下象棋等丰富自己的生活。

　二养老院养老的措施和建议 1、政府要加大对养老院设施与服务建设的支持和投入力度。加大对

　养老院硬件设施的投资支持改善养老院老人的生活条件和居住环境。另外养老院如果有充足的资金来源后还可聘请一些专业的护理人员为院内老人提供医疗、保健等专业性的服务从而提高养老院的服务质量。

　2、养老院的工作人员要加强管理多开展精神文化活动并讲院内活动进行制度化。

　1每天定时进行老年人广播体操锻炼老年人身体。

　2适时组织老人开展一些娱乐活动如集体观看戏剧和电影。

　3工作人员要多抽时间与老年人谈心交流给予他们心理上的关怀增强老人对养老院的认同感和归属感构建和谐养老院。

　3、发挥社会力量提倡志愿者和地方慈善机构多到养老院做义工活动为老年人奉献爱心帮助院内服务人员打扫卫生并提供一些生活上的服务和心理支持等特殊服务帮助老年人摆脱孤寂感促进老年人身心健康。

　综合家庭养老和养老院养老这两种模式的现状和问题 解决中国养老问题的关键性措施在于政府要积极探求一种新型养老模式——社区养老。

　即政府应倾力打造一个拥有功能齐全的养老设施和良好的公共医疗服务、保险服务的养老社区。一方面社区为老年人提供基本的养老措施与硬件配套另一面营造适合老年人养老的健康环境以及为老年人提供配套的软件服务。

　具体做法是在各个社区建立养老护理服务中心老人可享受服务中心提供的医疗 护理服务 并且由服务中心派专业人员到老年人家中为老人提供家政

　服务和陪护老人倾听老人诉说的亲情服务。社区可组织一些老年人的娱乐活动打太极唱戏曲书 法大赛象棋比赛等激发老年人的生活热情丰富并充实其精神文化生活。另外老人在区里可以约上老友一块钓鱼喝茶或共享餐饮享受惬意的生活。

　社区养老与传统的家庭养老和养老院相比具有很大的优越并且在当今的现实生活中具有一定的可操作性。它既融合了两种传统养老模式之长还更符合人道的原则更注重老年人心理和情感上的关怀有利于提高老年人的生活质量。因此社区养老它更符合中国实际是当今养老模式的新出路。

　四、现实意义

　中国现以步入了老年化社会化时代专注老年人现实生活状况发现并分析现今主要养老模式的现存问题积极探求新型养老模式不论是对 6.8 亿中国老年人自身还是对于整个社会的安定、和谐都有着巨大的现实意义。1老年人问题的解决务必会给老年人自身带来诸多益处使之能够真正做到安享晚年促进其晚年生活的和谐。随着城乡养老保险、最低生活保障、城市医疗保险制度的逐步推广老年人最迫切需要解决的“养”和“医”问题在一定程度上也会得到缓解。另外老年社会服务体系的完善城市社区服务机构的设立以及专业护理机构等设施的提出 无疑为满足老年人服务奠定了坚实的物质基础。此外通过开展各种文娱活动老年人的精神文化生活也将得到充实和提高。寂寞、失落、孤独感会随之降低。2老年人养老问题的解决会促进家庭和谐。老年人退休或丧失劳动能力在家其...

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