国内公共图书馆文化艺术信息服务现状调研报告
摘 要：为践行公共图书馆的“平等原则”，借鉴大型公共图书馆的文化艺术信息服务模式为小城市图书馆文化艺术信息服务提供借鉴，本文百度搜索中百度百科里全国十大图书馆中的公共图书馆为调查对象，针对文化艺术信息服务的现状进行调研分析，并撰写了调研的心得。
关键词：公共图书馆；文化艺术信息服务
2016年英国公共图书馆长协会在英格兰艺术理事会的支持下，推出了“提供全面的文化”项目，旨在推动公共图书馆向社会提供有关健康、阅读、信息、学习等方面的服务。项目一方面关注馆员的培训，另一方面则尽力扩大各地图书馆和全国各类组织之间的合作关系。除了上面提及的各类服务，文化艺术服务也是这一项目关注的焦点。在英国，公共图书馆是人们接触文化艺术的重要场所，在这里，人们可以和艺术家交流、学习，艺术创作，欣赏电影、音乐、舞蹈表演等，并从阅读中更好地了解艺术。同时，图书馆也是大多数儿童与青少年接触文化艺术的第一场所。对于社会而言，文化艺术活动有助于社会凝聚力的提升，有助于减少社会排斥和隔绝。这些都是图书馆要关注文化艺术内容及活动的重要因素。[1]
本文百度搜索中百度百科里全国十大图书馆（中国国家图书馆，调查了上海图书馆、南京图书馆、中国科学院图书馆、北京大学图书馆、重庆图书馆、山东图书馆、四川图书馆、天津人民图书馆（又称天津图书馆和广东省中山图书馆）中的公共图书馆。[2]对面向公众提供的文化艺术信息服务进行调查与分析。全国十大图书馆在某种程度上反映了公共图书馆的涵盖的用户量，面对庞大的市民阶层，公共图书馆是否具备文化艺术信息服务，反映了我国公共图书馆的服务效率和图书馆服务的发展水平。而服务效率决定着图书馆的可持续性和用户的选择、认可和价值贡献。[3]
调研的目的在于借鉴大型公共图书馆的文化艺术信息服务模式为小城市公共图书馆开展文化艺术信息服务提供借鉴，践行公共图书馆的“平等原则”，让每一个市民都感受到图书馆浓厚的文化气息。
1 国内公共图书馆文化艺术信息服务基本情况调查
网站调查发现，八大公共图书馆均为公众提供了文化艺术信息资源服务。比如国家级公共图书馆中国国家图书馆分4个专题，预告了近期或全年的讲座、培训、演出的线下活动，还有线上可以供观看的在线讲座和在线展览。[4]南京图书馆分读者活动、网上展览和南图讲座三个版块。[5]重庆图书馆将文化艺术信息服务统一在读者活动模块中下设讲座、少人活动、培训、展览、微世界、俱乐部5个模块从不同方面丰富了不同文化需求的市民。[6]四川省图书馆设置有活动影音和在线展览版块，并在首页最新活动的通知中提前预告。方便市民阅读。[7]天津图书馆在首页新闻咨询版块预告一些文化读者活动。[8]其余几个图书馆也都设有相应的版块，但分类较为细致显得有些混乱。详情见下表
2 国内公共图书馆文化艺术信息服务调研数据分析
2.1 文化艺术信息服务版块的构成要素
根据中国互联网络信息中心8月20日发布的第42份《中国互联网发展统计报告》的最新数据，到2018年6月，中国互联网用户已达到8.02亿[9]越来越多的人通过互联网获取信息，因此公共图书馆文化艺术信息服务的建设至关重要。本文不从技术层面讨论如何建设网站，而是通过调查，发现网站所体现出的一些与服务相关的基本要素。如前所述，八所公共图书馆都有面向普通市民文化艺术信息服务，本文利用网站上明确显示出的相关信息总结分析这些要素。
2.1.1 开展主体
有自主开展、合作开展和引进第三方资源三种方式。如山东省图书馆利用自身馆藏扫描的电子版古书籍展览书影，国家图书馆为响应国家号召、促进图书馆业界的相互交流与学习，为广大图书馆同仁搭建异地沟通与调研的平台，国家图书馆培训中心在多年开展图书馆专业培训和非物质文化遗产项目的基础上特策划了图书馆“文化之旅”主题型培训，注重公共文化服务体系的建设，探索图书馆的法人治理结构，实施总分馆制，开展读者服务创新，推进读书、图书馆、城市等。开展异地培训与交流联合在京各级公共圖书馆、高校图书馆和全国其他具有代表性、创新性、标杆性、实验性、示范性的省级和地市级图书馆，开展图书馆馆际交流与培训。合作开展，讲座类活动通常与知名学者或名人合作进行，各个图书馆都有讲座活动，因此合作开展是较为常见的一种方式。
第三方资源，国图艺术中心虽隶属于国家图书馆但起其也是单独注册的公司而且自助招商，会员需单独注册国家艺术中心的网站，演出需要顾客支付一定费用，演出全部事宜也由国图艺术中心全部承办，因此可视为第三方资源。
2.1.2 分布目次
除重庆图书馆、国图图书馆在一级目录外，其余八个图书馆的文化艺术项目均在网站的下面的大幅版面上单独列出的模块中，而且几乎均在初始模块就让人清晰了然里面索要开展的是哪一类的文化活动。
2.1.3 目的陈述
综合来看，文化艺术信息服务是以满足社区所有人的文化艺术需求为目的，提供可靠的符合现代人美学的优质的文化信息资源及相关活动，丰富人民群众的文化生活，弘扬中华传统文化，弘扬民族精神。也有助于提高普通市民的艺术鉴赏能力和审美能力。国家图书馆在线讲座对活动主页有明确的目的声明。讲座是国家图书馆为社区和公众学术文化的一系列讲座。保存优秀的中国古代文化典籍，培养中国文化人才，代代相传，充分发挥继续教育和社会功能，是国家图书馆的神圣而重要的使命。教育。早在20世纪50年代，在文津街7号，一流学者的公开讲座激励着许多青年学生走上了学术研究的道路。今天，在全球信息化的时代，中华民族的古代文明作为现代文明的源泉越来越受到重视，也越来越吸引人们去寻找推动现代文明发展的动力。讲师将在国家图书馆的大量收藏和学术界的广泛支持下，作为闻道有先的著名学术前辈，或者作为杰出的学术骨干，讲解其终身研究的精髓。作为中国优秀文化经典的贮存单位，我们向公众介绍精选的国家地图讲座视频资源，希望能够使更多的优秀文化被大众所共享。
2.1.4 网站维护
文化艺术活动信息新陈代谢频繁，因此活动信息的维护显得极为重要。消除无效链接 及过时信息、建立新链接是日常工作的一部分，否则会给用户带来不信任感。调查发现，八个馆的网站在不同位置显示，更多的是在变更信息的网页顶部可以见到最新活动时间。如四川省图书馆首页页面设置简单图画，文字少。下拉至左下角最新活动的可以看到最新活动的公告。
2.2 服务内容
2.2.1 讲座类
讲座类活动是公共图书馆较为常见的面向社会大众的公益性活动，内容涵盖面广，受众广泛，知识的广度和深度可见一斑，八个馆的讲座各有千秋，如四川图书馆开展的讲座结合自身谈抗战中的四川；山东省图书馆也有结合自身的泰山名人文化；也有将人们普遍关心的健康类讲座，如广东省立中山图书馆讲座中的亚健康序贯调理；讲人生大哲学的，如《上海图书馆讲座》中禅宗的精神与智慧。讲座作为公共图书馆的服务形式，以其独特的优势吸引了公众的参与，传播了先进的文化和科学知识。讲座已成为图书馆活动的重要途径，是图书馆推广服务的重要组成部分。讲座对促进图书馆的普及、提高图书馆的到达率、宣传文献和提高文献利用率起着重要作用。公共图书馆讲座也是权威的。这种权威性是其导向性的一种表现形式。如国家图书馆、上海图书馆讲座，因其由国内第一流的学者主讲与策划，奠定了其无可争议的权威地位。
2.2.2 展览类
展览的内容主要是书法、绘画或摄影。它还涉及电脑、集邮、插花、房产信息等领域。以重庆图书馆为例，利用公共图书馆馆藏优势举办特色文献展览是展示馆藏。重庆图书馆的前身是中华民国政府1947年为纪念为世界反法西斯战争做出巨大贡献的美国总统罗斯福而建立的“国立罗斯福图书馆”，抗日文献的收集一直是重庆图书馆重要的基础工作之一，为重庆图书馆抗日文献的数量和数量奠定了基础。质量在全国排名第一。《重庆图书馆抗战画藏品展》展出的珍贵照片和图片内容丰富、时间集中、史料珍贵。从日本帝国主义1931年9月18日对东北的大规模武装侵略到二十世纪五十年代对日本战犯的审判，揭露了日本侵略者的侵略和暴行，展示了抗日战争的艰难历程，此外还有社会公共文化艺术展览、“重庆著名山水画家李光灿先生《大三峡》百米山水长卷展”、“装帧美丽的图书展”、“全国第十五届‘群星奖’评选活动———重庆市美术、书法、摄影作品展”、“桑梓情怀六十颂歌黄怀清书画展”、“巴蜀情，家乡情———卢玉林个人书画展”等展览不仅传播文化艺术，也为读者提供了学习交流的机会。国际文化艺术交流展览办“诺曼·罗克威尔眼中的美国———诺曼·罗克威尔插图画展”、主题性巡展项目“七彩纽带———畅通重庆摄影作品展”、多元化社会合作的了“陶瓷工艺品展销会”
2.2.3 少儿活动
以重庆图书馆和广东省立中山图书馆为例，两馆都将少儿活动单独作为一个模块可见少儿活动在文化艺术信息服务中所占的比重。广东胜利中山图书馆的少儿天地模块也称“少儿图书馆”，呈独立设计的网页。我的一级目录我的图书馆包含图书馆检索、垂耳、数字图书馆、好书天地、读者园地，快乐七彩桥包含线上的展览馆、游戏、漫画天地、科技知识、侯东乐园里把汗活动的预告报道、网上讲座、网上展览、内容都是结合小朋友的活泼好动喜欢新奇，寓教于乐，深得小朋友的喜欢。如““爱心义工实验田”活动为小读者们带来了两期有趣且实用的科学阅读会。在活动中，孩子们不仅充当了桥梁设计师，还变身成污水处理专业人士，在充分发挥创造力和实践能力的同时，也学到了许多有趣的科学知识。让下小朋友充分发挥主观能动性。培养良好阅读习惯，并体会帮助他人所带来的快乐“21天阅读挑战书”、“小雏鹰文化志愿服务队培训招募”、“荐书小专家”、还有通过电影来吸引小读者阅读的“赏电影读原著”少儿阅读推荐活动。”
2.2.4 演出观影类
考虑到大型演出活动所需要投入的财力物力以及图书馆的公益性质，演出活动相对前几种比较稀有，其中国图艺术中心采取了有偿观看的机制，建立了财务的平衡的长效机制，包含了音乐会、喜剧、儿童剧等内容、凭借位于北京这个文化、政治、艺术中心位置的得天独厚的优势，国图艺术中心得以常年举办各种文艺演出活动，其他图书馆此类演出屈指可数、有的甚至没有，观影需要投入不多，在八個图书馆中均有此类活动，如天津图书馆的暑期精品纪录片《海洋》赏析、山东省图书馆组织的“文化共享工程服务进城务工人员电影放映”、上海图书馆举办的“2017系列电影赏析系列活动”广东省立中山图书馆举办的“中图生态电影”等需要指出的是此类活动多需要提前预定门票，公益类项目额满为止，多面向图书馆会员开放。
3 调研心得
十九大报告中，习近平主席阐述我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。在继物质生活得到满足后，文化艺术的追求成为当代人的精神向往，公共图书馆作为城市的“智库”，“文化中心”承担着相当重要的责任。尽管2018年初我国的首部图书馆法已经公布，图书馆的发展也日益得到关注，但相对于发达国家发达地区很早就起步发展的图书馆行业，我国的公共图书馆文化艺术服务信息相对较少，且发展水平不均，活动内容参差不齐，但从中不难看出当代图书馆人的努力，丰富的活动、实时更新的网站信息，为了满足更多普通人的文化艺术需求，提高图书馆文化艺术信息服务的能力特提出以下建议。
3.1 国家政策支持
相对于国图图书馆文化活动，明显看出其他几家虽是省级图书馆但活动内容相差的不是一点半点尤其是大型演出活动， 对此国家应该适当对地方给予财政拨款、政策支持鼓励地方官方、民间艺术团体定期去公共图书馆举办公益类演出活动，平衡地区城市文化发展的不平衡，也让市民感受到自己和首都群众可以享受到同等的文化艺术信息服务。
3.2 迎合文化需求
公共图书馆开展活动不能做拍脑门决定，要结合当下时代，读者需求，读者需求是图书馆开展文化艺术信息服务的动力来源，随着国家文化产业发展，越来越多的人迫切的想要接受文化艺术的熏陶，唤醒了人们的主动意识，而不仅仅依赖于被动提供信息，当前文化类演出产品属于小众消费，价格昂贵有的还是特定群体内文化，公共图书馆有必要去拓宽文化艺术产品的受众面，让更多的普通人接触、了解、有选择的余地。
3.3 合作与共享
文化艺术是一门专业的服务，仅仅靠图书馆，能力有限，因此合作与贡献是图书馆开展文化艺术信息服务的主要途径，图书馆与知名学者合作，与当地名人名师合作、与企业、与文化艺术机构团体、这些合作是能够为广大读者提供有效、广泛、连续的恩华艺术信息服务的基础，并使之成为一种服务模式。
4 结语
尽管几个公共图书馆的文化艺术信息服务在数量和质量上存在着差异，但公共图书馆开展符合公众理解水平、准确和适时的文化艺术活动，以满足社区居民文化艺术的需求的重要意义是明确的。希望其他图书馆能够所有借鉴，不单是国内发展好的图书馆，更要向发达国家的公共图书馆取经，愿我国的图书馆业蒸蒸日上。
参考文献
[1]曹磊.《英国公共图书馆关注文化艺术服务》.中国文化报.2017.5.29
[2]中国十大图书馆排名_百度百科
[3]李宇佳.美国公共图书馆的用户多元化服务需求研究—基于2015年皮尤研究中心《图书馆正面临艰难抉择》报告[J].图书馆，2016（7）：31-37.
[4]中国国家图书馆·中国国家数字图书馆 http：///
[5]南京图书馆 http：///
[6]重庆图书馆门户网站 http：///
[7]四川省图书馆 http：///Default.aspx
[9]皮娟.公共图书馆展览服务的思考——以重庆图书馆为例[J].河北科技图苑，2013，26（04）：70-72.
作者简介
韩立娇（1993-），性别女，硕士，黑龙江大学，研究方向：图书馆。