图书库存管理与市场模式演化研究
摘 要 从图书库存角度分析了传统“枣核型”模式将走向网络环境下“亚马逊”模式，经过图书市场的充分竞争和净化，然后向信息技术环境下“哑铃型”模式演化的过程；并应用系统动力学方法进行仿真分析；最后得出结论：信息技术下“哑铃型”模式是未来图书市场的模式选择。
关键词 图书库存；图书市场；系统动力学；“哑铃型”模式
一、问题的提出
目前，全国图书库存不仅在总量上较大，而且增幅也较大，这已经引起了出版单位和管理机关的高度重视。出版社的经营需要一定量库存的支持，但库存量究竟该有多少，或与年发行量该是一种怎样的比例关系却存在着见仁见智的不同说法；不过有一个共同点，那就是目前很多出版社的图书库存成倍甚至数倍于自己的年销售额。从经营管理的角度看，这显然超出了必要库存的范围，更毋论其中不少图书已滞销多年，且新的积压还在不断地形成。因此，解决我国图书库存、盘活图书市场成为亟待解决的重要问题。这也是本文通过市场模式演化来研究图书库存的原因所在。
本文所使用的方法是模式演化分析和系统动力学分析。系统动力学以系统论为基础结合反馈理论、控制论、信息论，运用独特的计算机仿真软件工具建立企业管理系统的“试验空间”，可以让企业的管理决策者在其中尝试各种构想、策略、情境变化：通过观察及分析仿真结果，寻求解决问题的策略；通过重新建构或改变系统结构，使系统从潜在危险方向离开或情况得到改善。鉴于篇幅所限，笔者仅就系统动力学仿真模型建立的核心部分——建模目的与模式边界(见表1)、模式图(见图1、图2、图3)进行分析和说明。
二、传统的“枣核型”模式及其存在的问题
传统模式下，由于供应链各个环节都是各个成员管理自己的库存，都有自己的库存控制目标和相应的策略，而且相互之间缺乏信息沟通，因此不可避免地产生了需求信息的扭曲和时滞，导致重复建立库存，因而无法达到全局的最低成本。在传统模式中，物流与信息流都是单向传送的：最终用户的需求只被书商所掌握，图书分销商根据实际的需求以及自身的预测进行补货作业，上游成员无法越级获取此信息，只能通过下游成员下单量进行统筹规划，同时再根据自己的预测向上游成员下单要货。需求信息被层层放大，与实际状况严重脱节，造成图书分销环节中库存呆滞风险巨大，分销环节冗长，难以控制。
由于在传统的管理模式中信息传递不流畅，图书分销商以及各级成员都难以掌握已下但未交订单的准确执行状态，故双方都将已下未交订单在不同阶段生成的产品视为一整体库存加以控制，中盘很大，故称之为“枣核型”模式(如图1所示，其中k代表图书分销商级数，n、m、p分别代表各级图书分销商的个数，s代表零售终端书店个数)。“枣核型”模式是我国现在图书市场的主要模式，其中占据大量资金使得出版社以及整个图书供应链缺乏效率，图书市场甚至会被越来越大的中盘市场拖至崩溃。在市场充分竞争以后，图书模式将向“亚马逊”模式转化。
三、网络环境下的“亚马逊”模式及其存在的问题
在网络管理环境下，供应链各个环节的活动都应该是同步进行的，而传统的库存和分销思想显然无法满足这一要求。“亚马逊”模式是在传统“枣核型”模式基础上演化而得，其演化的动因是网络技术的实现。传统模式的订货、补货以及物流管理等均通过网络得以实现。在成本节约和利润最大化的刺激下，出版社将通过网络书店实现原来由多级分销商所实现的功能。顾客原来只能在书店费时费力地寻找自己所需要的书籍，而在网络环境下，可以通过网络订购、就近网络书店购买等方式完成。因此，在网络环境下的网络书店就会排挤传统书店，形成在一个区域或次区域内的网络连接，达到效率的提高。如图2所示，其中r代表网络书店的个数。
四、信息技术环境下的“哑铃型”模式及其优点
“哑铃型”模式昭示着未来图书市场的演化方向，是由传统的“枣核型”模式和网络环境下“亚马逊”模式进一步深化和发展而来。由于在网络环境下，只是实现了图书市场的物流销售环节，也就是图书供应链的下游实现了一定程度的信息共享，实现了局部利益的最大化，出版社并没有纳入到利益和信息的共享体当中，出版社获得的也只是间接顾客信息，传统的多级分销商利润被网络书店获得。因此，从整个供应链角度和整体利益最大化角度来看，出版社纳入到信息共享体、利益共赢体是未来图书市场模式演化的方向。
在“哑铃型”模式下，出版社、信息服务公司、物流服务公司和书店均围绕在顾客群周围为顾客服务，体现了一切以顾客为中心的宗旨。首先，存在一个起关键作用的信息服务公司，它是整个体系得以运转的枢纽。一方面，信息服务公司从出版社获得图书资源信息，并为出版社提供顾客信息、书店信息以及物流信息，为出版社的出版决策以及补货等提供快捷、直接和相对准确的服务。另一方面，信息服务公司为顾客提供方便，当顾客需要寻找书籍时，信息服务公司可以在最短的时间内了解到书籍库存以及所在位置，为顾客购书做出最快捷的购买方案和服务。如果附近书店缺货，信息服务公司将指令传到物流公司或出版社等，实现在最短时间内满足顾客的需求。此外，信息服务公司还能协调各书店之间的利益，从而整体规划在库、在途、在架书籍的合理布局，最大限度提高顾客满足率和实现最小化的物流成本。因此，信息服务公司实现了出版社、物流公司和零售终端的信息共享，并承担着全局协调、管理的角色，整合了出版社、书店和物流公司的统一目标，即为顾客提供优质的服务。如图3所示，其中t代表书店的个数。
五、图书市场模式的模拟分析
在仿真模型建立的基础上，试用随机需求作为动态模拟的输入，检验分析依据不同的图书市场模式建立的模型，比较分析图书模式的差异。
1.模拟参数设定
为方便讨论下文的模拟分析结果，在此首先将模拟过程中所涉及的环境参数加以说明：为突出网络环境下“亚马逊”模式在库存控制上的优势，信息技术条件下“哑铃型”模式的全局协调、库存优化的优势，在安全库存维持期的配置方面，传统“枣核型”模式整体分销环节设为20周，“亚马逊”模式设为18周，“哑铃型”模式设为16周(如表2所示)。k代表图书分销商级数，设为3；n、m、p分别代表各级图书分销商的个数，分别设为5、10、20；s、r、t分别代表零售终端书店个数，设为200、300、400。此外，为便于比较，鉴于篇幅原因，本文采用关键指标列表对比分析的方法对三种模式进行模拟分析。表2 动态模拟参数设定说明模拟时间周期模拟时间周期为300周，即6年，时间单位为周。需求形态特征参数需求在100单位和150单位之间模式类别“枣核型”模式“亚马逊”模式“哑铃型”模式分销商成品库1253安全库存期出版社已下未交单库853整体分销环节201816库存持有成本固定设为库存占用资金的20%关键绩效指标库存周转率库存周转率=每周销售额/库存占用资金订单达成率订单达成率=分销商出货率/用户需求率
2.随机需求下的模拟分析
由于篇幅所限，在此仅就关键指标列表分析，而动态响应图在此略去。由模拟结果可知，从传统“枣核型”模式到网络环境下“亚马逊”模式，再演化为信息技术下“哑铃型”模式，假设成立，能够较好地实现整体库存水平和周转率的优化，实现整体成本的最小化，较好地保证了顾客满足率(见表3)。
六、结论
通过上述模式分析和动态模拟，分别讨论分析传统“枣核型”模式、网络环境下“亚马逊”模式和信息技术下“哑铃型”模式，从模式比较、模式演化以及关键指标列表等方面分析了模式运营绩效，并就模式进行了仿真模拟。可以将上述分析归结为以下几个方面：
(1)模式演化的动因：技术条件和服务理念的转变是模式演化的原因，竞争和市场净化是模式演变的环境。在传统模式下，出版社以及各成员之间没有在战略高度协调以实现整体物流、库存最优的积极性。
(2)“哑铃型”模式能在市场竞争环境下以顾客为中心目标、以信息服务公司为中枢、以最小化库存和最有利润为出发点，达到整个供应链的全局协调，达到信息流和物流以及服务的专业化分工与合作。
(3)图书库存问题的解决不只是在现有模式下修修补补，而是图书市场模式的演变和转化，运作机制的重构和效率的优化，从而实现标本兼治，根本解决我国图书市场的问题。
参考文献
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