养老院服务质量自查报告(共4篇) 【优秀范文】
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养老院服务质量自查报告（共4篇）
养老院服务质量自查报告（共4篇）
5.规范服务管理，对老年人进行入院评估，根据老年人的特点提供服务。
6.老年人确认入住后签署入住合同，建立老年人入院.出院制度，协助老年人及家属办理入出院手续。
7.建立老年人生活和健康档案，包括入住合同.入住人员及其家属（监护人）或代理人（机构）基本信息.老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥善保管，并对老年人的信息保密。
8.每年都开展了服务质量满意度调查，对外公开养老院基本信息，院内公布服务管理信息等。
9.对公共浴室.公共卫生间.接待室.食堂卫生等共同活动区进行检查，基本正常。
10.敬老院实现了无障碍环境，各处都有醒目.规范.易懂的标志标识。
11.每天都有护理人员提醒和指导老年人做好洗漱.沐浴等个人清洁卫生。每个星期护理人员都定期更换.清洗.晾晒老年人衣物及床上用品，有24小时值班记录。
12.食谱每周更换一次，并有记录在案且存档，有食谱留样备查制度.留样时间不少于48小时。有开展健康管理.健康咨询.健康等工作情况。
13.敬老院每年定期为老年人体检，并建立了老年人健康档案，并配备适合了基本健身器具，并指导老年人正确使用。
14.有危机预警报告制度，对老年人可能出现的情绪危机或心理危机及时发现.及时预警.及时干预。设有应家属要求，可以协助老年人去世后的后事处理制度。
15.每年都开展节日纪念活动，还为老年人提供电视观赏。
16.有消防安全.突发事件等相关管理制度.预警制度，有巡查记录表，有安全出口.疏散通道.消防车通道畅通，应急照明.安全疏散指示标志。有出入.探视.请销假等制度。
17.有突发事件处理的应急预案，应急处理流程和报告制度。
二.存在的问题
1.养老院的消防安全方面，目前已配置了基本的消防设施，但由于当时房屋修建时进水管道太小，如果发生火灾，水管的压力不够，存在消防隐患。目前正在计划修建一个专用的消防池。
2.养老院工作人员工作台账没有整理归档，文件保存存在混乱情况，已经要求进行处理了。
3.养老院垃圾乱放，没有处理。已要求负责人员及时处理。统一放在垃圾房。
4.目前养老院还没有配齐医疗人员，康复师.营养师等专业人员。每年都是与县医疗机构相互协调，进行对老年人体检和检查身体状况。
三.下一步工作打算
1.查漏补全，进一步完善敬老院管理制度。
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