欠发达地区商业健身俱乐部消费者现状及调查分析

时间：2022-12-13 11:05:07 来源：正远范文网 本文已影响人

学习没有时间去运动，所以选择健身房健身。除此之外，社交、缓解压力、社会地位也是消费者体育健身消费不可忽视的因素。

3.4消费者体育健身的季节与时间特征

从表4中可以看出，消费者的健身呈现季节性和时间性特征，菏泽属于温带季风大陆性气候，四季分明，冬季较冷，春季、夏季、秋季又是的季节，受菏泽地理位置的影响，菏泽的健身消费者健身的季节多选在4-6月、7-9月和10-12月份，占所调查人数的20.3%、30.0%和34.9%。消费者喜欢的健身时间段在17：00-19：00和20：00-22：00，分别占26.1%、39.0%，这与菏泽市人民的生活习惯有关，除去工作或学习的时间，大部分城市居民多在20：00-22：00之间有空余的时间进行健身。

商业健身俱乐部的经营项目，代表了所定位的人群。菏泽健身俱乐部的经营项目从最初的单一健美操项目，扩大到器械健美、羽毛球、跆拳道、健美操、肚皮舞、杠铃操、搏击操等。在项目的内容和数量上与大城市相差很大。从调查来看，菏泽商业健身俱乐部开展的项目，只针对以中青年为主的年龄群体，没有针对老年人和儿童的特点安排健身项目。

目前，大多数人对体育消费的承受能力比较低，能承受的价格在100-300元之间，占所调查比重的54.2%，300-500元，500到800元和800元和以上的各占19.2%，16.8%和16.8%。消费者能够承受的价格与菏泽市健身俱乐部的价格行情相脱节。菏泽市的健身俱乐部会员价格，月卡的价格为380元、学生卡为150元、团卡为150元、年卡为1000-1999元之间。业内权威人士批评目前开办健身房的追风现象时说，一些投资者在缺乏市场研究及确切数据支持下便盲目掷下大量金钱，以致俱乐部开业后入不敷出，造成亏损或倒闭。

3.5健身消费者的问题

菏泽人民的体育消费意识较差，虽然，菏泽城市居民大部分比较愿意进行体育消费，但是体育消费意识不强。通过深入调查分析，大部分的体育消费都用于购买体育运动装备，占所调查人数比重的43.2%，而体育健身只占20.8%，可以看出，菏泽人民大多不了解什么是体育消费，群众的消费观念结构没有发生根本性的变化，只注重实物消费，轻视或忽略各种劳务或服务所带给消费者生理和精神方面的消费。因此，必须根据菏泽的实际情况出发，以《全民健身计划》实施和大型比赛为突破口，通过政府的积极引导，以大众传播媒介和各种渠道，大力宣传体育健身的社会经济效益，以促进和推动我市群众体育消费观念消费意识和消费结构的变化，积极地引导菏泽市人民的体育消费行为，以促进体育健身市场的发展。

4引导鲁西南健身消费者健身消费的对策

4.1积极引市民体育健身消费转念转变，加大健身力度，增强民众的健身意识

菏泽市市政府以及体育相关部门要不断加大对体育健身的社会功能和价值的宣传，积极引导群众健身，提高全民健身意识，转变体育消费观念。同时，健身俱乐部要根据消费者的消费动机，针对消费者的不同需求和潜在消费需求通过电视广播、网络、杂志、期刊等进行多方位、多角度的宣传，积极引导群众的体育健身意识。在群众中建立起“花钱买健康”的观念。健身俱乐部应以推进菏泽市全民健身事业为主线，以提高群众的身体健康水平为主要目标，从而发挥体育健身提高劳动这素质促进经济增长的功效。

4.2重视调研，做好市场定位和市场细分，根据不同消费者群体提供多样化的健身服务项目

通过调研，分析包括群众的年龄、性别、居住位置、职业、经济情况、体质情况等影响健身俱乐部发展的因素，把有利于自身发展的因素做重要性的评估，然后选定最终因素，选择目标市场。由于健身消费者在购买和使用服务过程中，所追求的并不是服务本身，而是运动给自己带来的健康的身体、强健的体魄以及身心的娱乐。虽然健身俱乐部能够确定其所经营的运动项目能够给消费者带来好处，但是消费者只想购买他们所需要的部分。俱乐部的经营者可以通过宣传让消费者了解该健身俱乐部拥有那些消费者所需要的服务，但是消费者只会在特定时间内购买此项服务。

俱乐部服务产品的设置需要在经过调研后在传统健身项目的基础上，根据目标群体的消费需求设置合理的健身项目。对于消费者比较喜欢的项目，以做好服务，获得消费者的满意度和忠诚度。目前健身俱乐部的经营项目里，瑜伽、有氧健身操、拉丁等能够展现女性妩媚与柔美的健身运动，深受青年女性的喜爱。

根据调查可知，菏泽健身俱乐部很少有针对老年人设置的运动健身项目。我国的呈现老龄化的人口不断增多，如果将老年人引入俱乐部，这无疑是扩大了自己的市场份额。除此之外，儿童群体也不可忽视，可针对儿童的生理特点提供一些体育技能的健身项目。

4.3改善俱乐部的经营环境与提高服务质量

在大多数健身俱乐部经营同种健身项目的时候，提高服务质量往往成为吸引顾客的一个重要因素。比如，给每到健身俱乐部锻炼的消费者做免费体能检测；有一段时间没去健身的会员，服务人员会向其以电话或邮件的方式询问一些类似最近是不是太忙、工作是不是太辛苦、身体情况怎么样等问题；对持有消费时间较长会员卡的消费者在生日的时候送上温馨的祝福等等，使消费者意识到俱乐部对其的重视。会员在训练后，教练员可以根据本次课程所学的情况提出建议等。高质量的服务成为健身俱乐部获得会员忠诚度的重要办法，也是吸引新顾客重要途径。因为，体验过这种服务的会员就是一种广告，他们的最真感受更能打动潜在消费者的心。

此外俱乐部的环境以及形象是消费者对健身俱乐部是否标准化、科学化的第一主观印象，能否吸引顾客，首先要从环境抓起。菏泽健身俱乐部环境相对一般，可以加强以下几方面的建设：

（1）俱乐部的标识要有创新意识。

（2）店面装饰整洁、时刻保持健身房内的干净。

（3）科学规划健身场地，既要保证健身房内的通风度，也要保障采光度。

（4）在服务区内配备网上冲浪、餐饮区、购物区、舒适的桑拿浴、健身疲劳后的按摩项目。

（5）健身器材要与时代同步，外形要美观，在结构设计上符合人体生理结构，刺激人的活动欲望，提高消费者参与运动的情趣。

5结论与建议

鲁西南商业健身俱乐部的消费群体集中在青年一代，而且男性高于女性。消费者的文化层次较高，高中至本科以上的学历占56.5%。健身目的呈多元化，主要以身体健康为主要目的，占46.9%。健身时间呈季节性特征而且受菏泽当地人们生活习惯的影响。建议该俱乐部应加强对健身消费者和群众消费者的调研，做好市场定位和市场细分，及时调整俱乐部发展对策。只有通过对消费者的生理因素（年龄、性别、身高、体重、体质特点）、日常生活习惯、需求进行分析，将有关健身方面的潜在数据整理出来，做市场定位，然后再细分，在注重主要消费群体的同时，兼顾小范围的年龄群体。

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